(我是此事件中的妈妈，原文是老公发文。)
前晚事件在爆料公社及PTT发酵后，
昨日一早接到东森新闻电视记者的采访要求，
本来在觉得此事好像没有必要上新闻，
但后来想想，po文不就是为了让更多消费者注意，
并且让厂商正视幼儿产品的安全问题吗？
于是就答应了，约在今日上午十点前采访，
结束后还能赶回乡下过母亲节。
昨日晚间代理商翔盛国际也打了两通电话过来，
我正在安抚大哭的儿子没接到，
后来就收到了自称副总李小姐的短信，
问我今日可否向我致电说明，我回了讯息，
请她一样在今日上午十点前打来。
今天早上九点半记者就到了，
我们拿出有问题的提篮正在说明事件经过时，
李副总也来电了，我按下了扩音键接听。
在电话中对方强调他们是重视信誉的大公司，
代理婴幼儿用品多年，绝对重视儿童安全，
发生这样的事情她也觉得很失望，正在调查前因后果。
我告诉李副总，我原本也相信应该会得到好的服务，
才向代理商购买，没想到竟会发生这种离谱的事情。
妳说公司很注重儿童安全，
但事实上你们给我的就是二手旧货，
而且周五与我通话的服务人员无法处理我的质疑，
甚至说出“仓库里货很多，我们不可能一一检查”
这样令人惊讶的话，我很难再相信代理商的品质。
同时我也直接告诉她，
“李副总，不瞒妳说，我正在接受东森新闻的采访，
妳今天打来应该是要说明公司立场及事件经过，
以及之后公司怎么改善问题吧？
记者也不该只听我单方面说词，
妳现在是否愿意也和我一起接受记者采访，
这样也能借此让消费者明白贵公司的处理态度。”
但李副总随即表示，
她今天不是以公司名义，是以个人立场来电，
不便接受记者采访。
我问她那是否可以将她的联系方式提供给记者，
等她准备好，或是记者如果要后续报导，
可以与她联系，李副总同意了。
李副总也提出，公司愿意更换全新的提篮给我们，
并且全额退费，表示歉意。
（是说刚刚不是说以个人名义来电吗......）
我答复她：
“我要的是我原本的提篮，
如果你们维修损坏了，那还我一个全新的也很合理。
退费的部分我不需要也不能要，
我不会因为你们的额外补偿就撤文或取消采访，
也一样会与荷兰原厂进行此事的联系，
我的诉求是贵公司必须正视幼儿安全，
并向所有消费者说明将如何改善。
我没有要弄垮你们的意思，因为我也做不到，
但让你们知道必须对消费者负责，是我应该做的。”
翔盛国际明日会派业务送来新的提篮，
至于代理商的调查结果说法及后续改善方针，
就留给东森新闻追踪了！
希望台湾能有更多的良心厂商，一起为孩子们的安全把关！
祝所有妈妈母亲节快乐，愿所有孩子都平安健康！
※ 引述《aj726 (AndyJuang)》之铭言：
: 是否因发布心得而有优惠: no
: 提醒大家送修汽座、提篮时，
: 务必留心回来的产品是不是同一个，
: 如果是更换过的请留意出厂年份。
: 以免厂商以旧充新，花钱当冤大头！
: (汽座提篮是有使用年限的！！)
:
: 为了迎接儿子的到来，
: 去年(2018/11/21)就趁高雄梦时代周年庆，
: 买了 maxi-cosi 的 Pebble 新生儿提篮顶级款、
: maxi-cosi 的 2wayFix isofix 底座，
: 以及 yoyo 的推车搭配提篮使用。
:
: 虽然价格不算便宜，但从去年12 月底出月子中心，
: 一路用到 2 月都十分顺手，感觉提篮真是买对了。
: 就在 2 月底时提篮和 isofix 底座突然莫名的无法分开，
: 3 月送回高雄购买的店面和台南维修中心，都无法修好，
: 我们几乎天天需要使用，
: 终于在 4月上旬 将提篮连同底座，
: 一起寄到进口商“翔盛国际”台北总公司维修，
: 期间为此还不得不另外买了一台平价的推车，
: 租了提篮及底座，以应付日常需要。
: 该公司也在我们已经花钱租好提篮及汽座后，
: 打电话来说会提供一组暂时性替代用品。
:
: 等到 5 月初好不容易有答复，
: 厂商窗口说应该是 isofix 底座有零件松脱，造成卡住，
: 之前从未发生过，这是全台第一例。
: 但我们的底座一直安装在车上，
: 既没摔过也没发生事故，零件到底为何会松脱？
: 好在业务很有诚意，
: 这周三(2019/05/08)亲自送来了一个全新的 isofix 底座，
: 同时也把提篮带了回来。
:
: 隔了两天，今日(2019/05/10)带小孩出门时，
: 发现这个提篮好像不是我们买的那一个，
: 零配件颜色不同，布面有磨损起毛球，
: 坐垫摸起来也比原来的提篮扁塌，
: 看起来有明显使用过的痕迹。
: 在车上时昏暗看不清楚，在阳光下就十分明显了。
: https://i.imgur.com/PPZQ7ae.jpg
: https://i.imgur.com/RHXOH9g.jpg
: 查找了提篮上的标签，
: 一开始只发现遮阳布是 2014 年制造，
: https://i.imgur.com/RUvvZMb.jpg
: 提篮本身的制造标签因为跟我们原本的提篮标示不同，
: 厂商仓库拍摄的原始送修提篮标签
: https://i.imgur.com/SgfoBfY.jpg
: 更换的旧品标签
: https://i.imgur.com/qgPVAY3.jpg
: 我们一下子无法判断确定的制造年份。
: 直到后来对照了官网标示，
: https://i.imgur.com/lRqpsIg.jpg
: 发现这台送回来的提篮是 2015 年的第19周制造的旧品。
: 觉得非常傻眼！提篮是有使用年限的耶！
: 我们原本买的那台出厂日期是2018年，
: 难道所谓保固维修就是把用三个月的新品，
: 换成已经四年多的旧品，这难道是常态吗？
:
: 当下立刻去电询问，
: 客服的答复是，我们送去的那台因为维修有刮伤，
: 怕我们不能接受所以更换“同批良品”给我们。
: 但我买的那个是 2018 制造的啊！
: 跟我说 2015年制造的跟 2018 是同一批？
: 这一批也未免太大批了吧！
: 而且要换不同的提篮回来也没有先告知？
: 居然拿明显用过的二手品来充数，
: 如果我们没注意到，在使用年限过了后继续使用，
: 不就等于拿孩子的行车安全开玩笑？
:
: 表示不满后厂商窗口仍然满口理由，
: 从“送回来的提篮是同一批的良品”
: 到“只有遮阳布是 2014 年的”，
: 再到“仓库货很多、刚好没注意”......
: 想到对方无视婴儿安全，只想找一堆借口，
: 我们愤怒回应对方：
:
: “你们当然会说是不小心！
: 难道会说以旧充新是你们的习惯吗？
: 到底还有多少这种过期旧货堆在仓库，
: 要换给不知情的消费者？
: 而且你们卖的是安全防护的产品，
: 没有资格说不小心三个字，
: 你们的不小心，可能是别人家小孩的命！
: 我花大钱买的就是安全跟服务，
: 贵司这种做法真是让人愤怒至极！”
: 总之请你们重新送一个 2018 年的提篮过来，
: 请业务亲自送来，我需要当面听他说明，
: 这个错误究竟是怎么发生的？
: 另外我也会把此事PO上网，
: 提醒所有购买贵司产品的消费者。”
: 对方窗口仅以官方口吻表示造成困扰真是抱歉，
: 下周会送一个 2018 年的提篮过来给我们，
: 事件要 PO 就 PO 吧。
: 进口厂商显然不在乎这样的错误背后隐藏的危险性，
: 我不知道这到底是他们所谓的不小心，还是故意为之，
: 不晓得是否还有其他消费者也碰到这样的事情，
: 只能在这里提醒大家留心再留心，
: 花点时间检查产品，避免有个万一时，
: 留下无法弥补的憾事。