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提醒大家送修汽座、提篮时,
务必留心回来的产品是不是同一个,
如果是更换过的请留意出厂年份。
以免厂商以旧充新,花钱当冤大头!
(汽座提篮是有使用年限的!!)
为了迎接儿子的到来,
去年(2018/11/21)就趁高雄梦时代周年庆,
买了 maxi-cosi 的 Pebble 新生儿提篮顶级款、
maxi-cosi 的 2wayFix isofix 底座,
以及 yoyo 的推车搭配提篮使用。
虽然价格不算便宜,但从去年12 月底出月子中心,
一路用到 2 月都十分顺手,感觉提篮真是买对了。
就在 2 月底时提篮和 isofix 底座突然莫名的无法分开,
3 月送回高雄购买的店面和台南维修中心,都无法修好,
我们几乎天天需要使用,
终于在 4月上旬 将提篮连同底座,
一起寄到进口商“翔盛国际”台北总公司维修,
期间为此还不得不另外买了一台平价的推车,
租了提篮及底座,以应付日常需要。
该公司也在我们已经花钱租好提篮及汽座后,
打电话来说会提供一组暂时性替代用品。
等到 5 月初好不容易有答复,
厂商窗口说应该是 isofix 底座有零件松脱,造成卡住,
之前从未发生过,这是全台第一例。
但我们的底座一直安装在车上,
既没摔过也没发生事故,零件到底为何会松脱?
好在业务很有诚意,
这周三(2019/05/08)亲自送来了一个全新的 isofix 底座,
同时也把提篮带了回来。
隔了两天,今日(2019/05/10)带小孩出门时,
发现这个提篮好像不是我们买的那一个,
零配件颜色不同,布面有磨损起毛球,
坐垫摸起来也比原来的提篮扁塌,
看起来有明显使用过的痕迹。
在车上时昏暗看不清楚,在阳光下就十分明显了。
https://i.imgur.com/PPZQ7ae.jpg
https://i.imgur.com/RHXOH9g.jpg
查找了提篮上的标签,
一开始只发现遮阳布是 2014 年制造,
https://i.imgur.com/RUvvZMb.jpg
提篮本身的制造标签因为跟我们原本的提篮标示不同,
厂商仓库拍摄的原始送修提篮标签
https://i.imgur.com/SgfoBfY.jpg
更换的旧品标签
https://i.imgur.com/qgPVAY3.jpg
我们一下子无法判断确定的制造年份。
直到后来对照了官网标示,
https://i.imgur.com/lRqpsIg.jpg
发现这台送回来的提篮是 2015 年的第19周制造的旧品。
觉得非常傻眼!提篮是有使用年限的耶!
我们原本买的那台出厂日期是2018年,
难道所谓保固维修就是把用三个月的新品,
换成已经四年多的旧品,这难道是常态吗?
当下立刻去电询问,
客服的答复是,我们送去的那台因为维修有刮伤,
怕我们不能接受所以更换“同批良品”给我们。
但我买的那个是 2018 制造的啊!
跟我说 2015年制造的跟 2018 是同一批?
这一批也未免太大批了吧!
而且要换不同的提篮回来也没有先告知?
居然拿明显用过的二手品来充数,
如果我们没注意到,在使用年限过了后继续使用,
不就等于拿孩子的行车安全开玩笑?
表示不满后厂商窗口仍然满口理由,
从“送回来的提篮是同一批的良品”
到“只有遮阳布是 2014 年的”,
再到“仓库货很多、刚好没注意”......
想到对方无视婴儿安全,只想找一堆借口,
我们愤怒回应对方:
“你们当然会说是不小心!
难道会说以旧充新是你们的习惯吗?
到底还有多少这种过期旧货堆在仓库,
要换给不知情的消费者?
而且你们卖的是安全防护的产品,
没有资格说不小心三个字,
你们的不小心,可能是别人家小孩的命!
我花大钱买的就是安全跟服务,
贵司这种做法真是让人愤怒至极!”
总之请你们重新送一个 2018 年的提篮过来,
请业务亲自送来,我需要当面听他说明,
这个错误究竟是怎么发生的?
另外我也会把此事PO上网,
提醒所有购买贵司产品的消费者。”
对方窗口仅以官方口吻表示造成困扰真是抱歉,
下周会送一个 2018 年的提篮过来给我们,
事件要 PO 就 PO 吧。
进口厂商显然不在乎这样的错误背后隐藏的危险性,
我不知道这到底是他们所谓的不小心,还是故意为之,
不晓得是否还有其他消费者也碰到这样的事情,
只能在这里提醒大家留心再留心,
花点时间检查产品,避免有个万一时,
留下无法弥补的憾事。