[宝宝] 德国网站kiddies24超雷经验

楼主: shrimp329 (shrimp)   2017-12-07 20:51:33
由于看到有版友在询问德国购物网站
我想来分享自己很衰的经验...
(手机排版 请见谅)

我们于九月中搬家到德国,这边爬文之后决定在kiddies24网站上买一台ABC Design推车
,直接寄到德国的家。
九月初看到说预计两周后才到货,算一算时间刚好就下单,网站显示“付款已确认”。
然而过了三周,推车没有来,写信给客服回复说会帮我们确认,过两天没再回信,我们再
联络一次,才说“只能确认十一月前都无法出货,但不知道什么时候可以出”。
我们于是询问可不可以取消、全额退款,客服说没问题,两周后我们会收到退钱。

又过了两周,我们没收到钱。
再次询问客服(直接写给当时跟我们信件联络的人)几天没有回复。我们再写一次信到网
站的客服信箱,才回说“当时没有收到我们要取消的要求”。
...白纸黑字,我们之前的信都留着,他分明跟我们解释过已经处理,两周后会退钱。
总之,我们只求钱拿回来,其他不想管,推车也早就去实体店面买其他牌子了。

又过了两周,钱依旧没有回来...
到目前12月多了,我三天两头就联系他们请他们尽快处理,有时候会回,有时候不会,我
们气到都不气了只剩无奈。
以上,觉得这真的很看运气,有些人的出货顺利,但我是绝对不会再跟他们买了!

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