第一次手机发文如有不妥请见谅！
（蛮急的！如有排版不妥请见谅）
昨天阿嬷带2岁多妹妹去诊所看感冒妹妹跟阿嬷在诊所内等候
诊所内有长排L型坐椅。坐椅角角边有打圆，不是角角边没有打圆，也就是直角。
妹妹会走路，她在诊所内走动。
正走向坐在L行坐椅的阿嬷突然跌倒
直接撞到椅子（也就是直角的地方）
我事后有去看过摸过撞到的地方，真的很硬很尖，大人如果撞到也ㄧ定受伤。
妹妹当场头破血流，阿嬷说血用喷的伤口很大。阿嬷用手压着伤口。
护士叫阿嬷进诊疗室让医生看医生说伤口非常打要缝才可以，
然后就叫阿嬷出去诊间到外面跟护士说家里的电话号码。
阿嬷拜托护士可以帮我叫救护车吗？护士说救护车难叫ㄧ直叫阿嬷告诉他家里电话，说要打电话请妈妈来接。
最后是在诊所等候要看病的其他家属跑到外头去帮忙拦出租车，才将妹妹送去医院。最后伤口缝了10多针及眼角受伤。
阿嬷后来有到诊所理论时，诊所没有人前来慰问状况，只把我们晾在一旁。
最后是我们自己冲进诊疗室找院长。
院长的意思是小朋友的伤口并不会造成立即的生命危险，只要去医院缝好就可以了。
不需要叫到救护车。
问到诊所的安全设施及护理人员的危机处理方面，院长只说他们会在改善。
就这样真的就这样…
连ㄧ句慰问妹妹目前状况如何都没有！
好像就是要我们自认倒楣！
令人非常的生气。
因为我们没有这方面的经验，想请问这里的大大能不能提供我们申诉的管道或其他方法？
谢谢大家！