根据原po妈妈文末说有台铁的朋友
不晓得您朋友是否有告诉您内部状况呢?
我也有在台铁的朋友,今天向他讨论这篇文章的情况,他告诉我:
确实是近期有人假借挤乳的需求,长时间且长途旅程占用哺乳室。
列车长面对这样旅客,也有其服务为难的地方。因为无法质疑当事人的是否真实有此需求
,面对遭占用的情况,除了提醒也没有其他有效的处理方式。(总不能强制开门吧?)
为了避免有了假借挤乳需求行占位之实,也要维护其他同车旅客的权益,所以他们必须更
加留意且检查身份,并严格执行规定时间之提醒。
所以妈妈你遭遇的情况,真的不是针对你。请不要误解一名认真尽责的台铁员工
至于你提到的在列车长在外头等候的情况,那也是他们工作一环。是为了保护使用者,避
免被其他工作同仁误开。且每个人使用时间不一,若离开后没确实关门,难保不被其他非
有使用需求之人占用。
所以他们必须随时留意哺集乳室状况,守候于就近车厢或原处等待。
你是否有想过,你所使用哺乳室的时间,列车长等于只能服务你一名旅客呢?
你每天的所拥有的方便时间空间,其实相对面是全车旅客的服务权益。你所节省的时间收
益,其实是投入外部社会成本。
我也是哺乳妈妈,也有不少使用列车哺乳室的经验,我很感谢台铁有这样贴心的设施。他
们绝不会拒绝有真正需求的妈妈与孩子,但这样的服务也非专属一人所有。所以列车长不
是专门针对一人,他们考虑的绝对是全体旅客的需求。
列车长只是在作他该作的事,如果只是没照个人想法应对,就遭批评态度不佳被申诉,那
我想真的会打击不少认真做事的台铁员工。
还有建议申诉列车长……呃~被申诉是要写报告,也是要用到其私人休息时间。还是考虑
一下是否真有此必要。
会想把我了解的内容分享出来,是希望大家能体谅列车长工作的辛苦与遭遇的困难面。
如果大家有机会在列车上使用哺乳室,配合时间规定,若真有个人需求须延长时间,好好
说明他们一定也会理解的。