Re: [宝宝] 台农和优美科的湿纸巾

楼主: tim80333 (black)   2017-06-21 10:38:30
作为一个新手爸爸,我想分享我对于【台农】这间公司与这次事件的无奈。
第一个孩子于年初诞生,因为朋友的送礼使用了台农的纯水湿巾,用完后因为感觉不错加上网络推荐而有再次购入持续使用。
孩子在端午节感染尿道炎,好险没有造成太大的影响,但马偕儿童泌尿科主任在多方检查后,只能确认孩子没有身理结构上的问题,但感染原因不明,医生询问我们作息方式后是提醒我们不要用湿纸巾擦屁股。
六月中,台农在官方FACEBOOK发出声明,表示产品有些微瑕疵,之后媒体也有相关报导,我检视我手上没有用完的台农湿纸巾,唉~~还真的是有瑕疵的制造日期。
我知道这是三个独立事件,我也确实没有能力、财力、心力去证明这些事件之间的相关性,但作为一个家长,很难不让我这样联想,就当我是恐龙爸爸好了。
对于这件事我能做的就只有依照台农声明办理退货,从6/13号开始,试着从台农官方FACEBOOK提供的LINE、EMAIL、facebook私讯 尝试联系退货的事宜(台农释出的联络窗口一堆),都只有收到官方请我留下资料的罐头讯息,然后后续到底怎么收退货、怎么退款ㄧ个礼拜过去都毫无音讯。
6/20 我在台农官方FACEBOOK留言询问【所谓些微瑕疵是什么?会造成人体有害或细菌感染吗?】的留言串有别的妈妈回复了他的孩子也尿道炎(其实这段时间总共有3~5个妈妈跟我联系关于他们的孩子也尿道炎的事情,我们都知道我们没办法证明这之间的关系)。
然后台农公司的负责人 许砚婷 就以Facebook私讯我,并且拨电话给我,电话里他还是请我再次提供资料,然后说后续会做退货,这时候我回问他,【请问所谓的后续是指什么时候?】,此时电话换成一位男性,不断的大吼我贴什么、我干嘛一直反应什么的;当然,多次反映得不得回应又担心孩子竟然还背吼骂的我也耐不住性子,之后就是两个幼稚男人的互吼,最后我挂了电话。(我得表达,其实我从头到尾只有在台农官方FACEBOOK留言过二次,不知道台农为什么认为我一直烦它们;另外我对于负责人 许砚婷的通话也没有任何不适当的语句、态度)
后来,台农删了我的留言,也不让我再有留言的权限,负责人 许砚婷在私讯的时候还曾向我表示”增加抵抗力也是好事”……我真的傻眼这样的公司与负责人…..
这件事我目前有透过行政院消费者保护会进行申诉反应,但已没有期待。
就像那些跟我联系的妈妈所说,我们应该把时间更用在照顾还是而不是争是非
但是….
这件事在我被吼了ㄧ顿后,我还是只剩下无奈!
我还是不知道所谓瑕疵是什么? 发霉是不是跟我孩子的尿道炎有关?
我还是不知道他们礼拜五会不会来收退货,到底几时要退款,没退款我要找谁,我只听到台农说他们很有诚意但是很忙是我们一直留言害它们无法处理…..
我还是不知道我同一次购买了两箱24包,用到剩下7包,所以应该要把该笔订单所有款项退我,还是只有没有用的要退,虽然我也不在乎这500块
我也终于感觉到了台湾食品安全或产品安全的困境与压力,活了30岁,感觉是个成年人,却还是很无奈的不知道怎么保护自己的孩子
然后
不要用湿纸巾擦屁股
不要用湿纸巾擦屁股
不要用湿纸巾擦屁股
作者: momokomiyake   2017-06-21 11:37:00
处理方法真的很糟,我不太懂fb上留言几乎都是加油会继续用或是少数已经换货的,那为何我们上礼拜四登记到现在的都石沉大海音讯全无。
作者: isjerryhuang (杰爸)   2017-06-21 14:46:00
处理态度太糟糕了,原本也是都用他家的,之后换别牌
作者: wanybear2002 (呆呆)   2017-06-21 15:07:00
FB跟LINE都发拍照发讯了,也不正面回复,说改配方才才会发霉,FB上一堆人说这样很有良心,反正我是不信

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