※ 引述《frisch (frisch)》之铭言：
: 相信板上许多爸妈都有带小孩搭乘高铁的经验，我搭高铁有10年了，
: 也是第一次碰到这种情形，一方面希望听听大家的意见讨论，
: 另一方面也希望提供经验分享给各位爸爸妈妈注意票位。
: ...........分隔线...文长有抱怨嫌疑，若有不喜请见谅.............
: 事情经过是这样的～ 今年２／２７日连假第三天我从左营带小孩北上，因不是计画中
行
: 程，当天中午才用手机上网购票，也非常＂幸运＂地买到了下午１５：３５发车的对号
座位。
幸运到眼里容不下ㄧ粒不完美的沙
我带两个小孩（五岁和六岁），所以买了一张全票与一张孩童票，匆匆转车上车就坐
: 时，才惊觉手上两张票是８车１７Ｄ和２车１７Ｄ....相隔了半截高铁之远。
: Ｑ：请问大家会开口问旁边的人，请他换座位到六个车厢远的位子吗？
: 我承认我不好意思开这种口，虽然是自己粗心没有看清票位，
为母则强 其实这就是方法 哪里很难
第一 的不勇敢不作为 导致为难车长 更纠结了两个月 妳是国中小女生吗 别扭什么
: 但我觉得高铁一定有备案可以解决这种问题，所以开始找寻人员协助。
备案？有小孩最大 特权盼望中？
: 我在月台上找到列车长说明情况，但...(以下对话非原音但意思大致如此)
: 列：因本车次旅客众多，妳购票时间太晚，只能自己询问旁边旅客换位。
: 我：...我也很难开口请别人换坐到6个车厢远的位子，是否能请人员协助找位安排就坐
？
: 列：那我也　没　办　法　，我也不能强迫别人更换座位啊，还是你们改去坐2车17D？
: 我：...（os 意思是问２车的人要不要换来８车？那有不一样吗？）
: 我：连续假期运输繁忙我可以理解，若是两张成人票位子分开我也能接受，
: 但这是一张成人票与孩童票，如何能分开就坐？
: 您的意思是要旅客自行解决，高铁无法提供任何协助？
: （眼看车就要开了，青筋浮现）
宁可冒青筋 也还是不开口问邻座？
妳知道妳问没事 车长问 会给人压力 还可能被投诉吗
有本书叫被讨厌的勇气
我希望有人能出一本被拒绝的勇气
这样妳就敢开口问了
: 列：...那你们先去坐8车5ABC，旅客嘉义才会上车，车开之后我再帮你们看看。
: 后续我们是有位子坐（来不及上车的旅客空位），这点我很感谢列车长＂最终＂解决了
问题。但
: 1. 我认为高铁不应出售分隔六个车厢远的孩童票给乘客，至少购票网页上要有警示
: （毕竟高铁网页还提醒孩童要有成人随行）（台铁系统若是分离的位子会红字警示）
: 2. 列车长初始反应是要我们自行询问旁边旅客换位，她也没　办　法。
: 是我已经爆气她才试着找空位让我们坐
就是妳已经爆气 车长才很绥晓的试着继续接待您这位花钱买票好大大的贵客
: 基于这两点，我去信高铁反映并询问当下适当的解决方案，
: 结果客服回电更让人无言......重点如下：
: 1.连假座位确实很满，所以才会有分开那么远的状况，以后有同样情形，
: 请您提早到柜台更改座位唷～
: 2.购买孩童票、敬老票，请至柜台人员购买就不会有这种分离的情形了唷～
: 3.在您此种不幸的情形下，因心急的爸妈爆气而备受委屈的列车长爱莫能助，
: 她也不能强迫人家换位子啊！若爸妈不想和孩童分开就坐 ?....
: 那就要移到自由座车厢去，因为对号车厢是禁止站立的！
: 4.有关您提到儿童福利法六岁以下孩童不能与父母分开，高铁客服很荣幸的告知您，六
岁
: 以下您可以抱着他，不用买票唷～
: 听起来，高铁也没有应变方案，所以客服也无法回答，但更让我感觉糟糕的是，
: 高铁并不觉得这是他们需要协助旅客解决的问题，
: 当下列车长也并未建议我们改到自由座去，只叫我们自行换位。
她当时若有叫妳可以坐自由坐
应该隔天就被妳公审了
客服回的很好
妳觉哪里不好 不够服务至上包君满意无法坐等位置冒出来好不亲善啊
: 就连我建议购票网页警示，客服还说...嗯...这牵涉到很多层面，
是啊 不够多吗
: 不是我们这么狭隘的讨论能决定的（狭隘...瞬间怀疑我听错）
: 我想我之所以发这篇抱怨文，可能是因为１０年来高铁在我心中服务水准太高，
: 以至此种落差让我很难接受吧！也想听听大家的意见，
: 难道这真的是旅客自己要解决的问题吗？
: 大家若是遇到这种状况，有没有更好的办法呢？
: ～谢谢大家耐心看完～
WTF 谁的道德困难？？？
依我看是妳发问困难
旁边妳小孩会不会内心戏：妈妈妳为什么不自己问隔壁叔叔/阿姨 难道他/她是讲法文的
吗
嘘 惯乘客 有小孩最大
妳说很赶 那今天要是妳柜台买 售票员因为提醒妳只剩分开的票还买吗 因此妳赶不上车
是不是又来讨拍拍：卖票的不会衡量先卖我上了车再说吗多问浪费了时间???!!!只
只能说：连假买的到票已经要偷笑 上车后妳有两次机会问到邻座能否互换 比较远的妳走
不过去 等车长帮妳问 难道这询问等待过程会有谁逼妳绝对不能站着吗
车长连这种事都要服务至上亲善亲善 太鸡毛蒜皮了
妳的票价是乘车费 不是什么一等车厢尊荣服务费
最后提醒妳
一开始就买商务车厢
说不定会有连续位
也比较有机会享受到各种尊荣礼遇
毛多的 就不要省钱 免得不够人帮忙梳理易纠结的毛发