[宝宝] 不好的抓周经历

楼主: lauraaa (LaLa~)   2016-08-22 11:31:06
桃囍抓周不好经历
本来帮小朋友庆祝满周岁任谁都不会预想到是一个不愉快的经验,在看了许多网志分享后
,决定至桃囍抓周,有配合的摄影师搭配主持人,应该能够留下满满的回忆。
但是,没想到在网页上所公告的资讯远比现实来的美好,而行政流程上也有诸多疏失,预
约时间注记特别要求参加者要提早10分钟到现场,现场报到签名后,只简单说明了上一组
小朋友有延误,因此请我们到休息区稍加休息,稍后就立刻通知我们,但是这一休息就等
了20分钟,这时间也再无工作人员通知目前状况,等到家里长辈都来询问时,还是妈妈本
人至柜台询问了解,但居然还需要继续等候,而在了解的时候问工作人员待会的活动场地
,一直游移不愿意跟我们告知,只说看等下空的场地是哪间再配合,但是现场有三个场地
一个是开放式空间,这点并未在网页上有说明,也就是说
人来人往,每个人都会影响到正在进行抓周的小朋友!!!
而贵网页特别强调 “【重要公告】本团队自101年起于台湾民俗文物馆(民俗公园)举
办抓周、收涎等活动,后考量其属开放性空间,游客人潮(嬉闹声)、炎热或寒冷天气、
甚至雨天等,都严重影响宝宝情绪,造成仪礼过程不顺利,摄影成果不美好,故目前停止
开办;105年2月起,所有活动已移往桃囍人文艺术馆,希望提供给宝宝一个舒适环境与好
的状态。”
恩?! 是的,如果这不是打脸自己的公告,谁才是呢? 后来与我协商的主管(可能是?)
说绝对没有偏颇本着希望每个小朋友都能够受到最好的服务,还直接呛明了说,如果”妈
妈您不满意我们的安排,我们愿意退费”,如果我们不是从四方聚集了各家长辈,不是人
都已经到现场等了超过20分钟,其实退费无偿不可,只是这样状况根本就是让骑虎难下的
家长非得要硬吞下去。
选择一:等候有包厢的场地空下来,考虑延后的时间,不是每位来参加人都是能够配合的
好吗?
选择二:退费,大家打道回府?
最后还说,原来包厢是”豪华场的有优先使用权利”,阿!! 最终还是说明了,加钱才有
单独使用空间,说词包装的完整,依旧是商业型为。
我可以接受”加钱”所以可以选择使用空间。不能接受桃囍的服务态度!!满口是”一切都
是为了宝贝们好,这都是随机分配的”,根本一开始就不让我们知道完整的资讯,形同降
价大特卖一样,旁边写了590元”起”,而”起”字特别小…。
最后摸摸鼻子继续等,这一等就是接近40分钟才整理好”特别给的包厢”,如果说这已经
是桃囍最好的处理态度,我真的很想哭!
而且最后等待照片冲洗前,光选照片又等了40分钟,洗照片又等了30分钟,想想带着周岁
的小朋友空等在此,来的长辈已经赶不上原本安排在后面的约,我真的非常失望这样服务
品质!!
当然光抱怨不给建议是不道德的事,因为我也希望桃囍能够有更完善的服务”一切都是为
了宝贝们好,为了之后其他人能够不会再受到同样的气”
1.若上组活动已经延宕,是否先拨电话给下组家长,通知时间延后,避免现场空等。
2.开放空间/包厢空间请明确于”付费报名网页清楚写明”。
3.冲洗照片及USB随身碟若现场等候时间过长,是否直接以寄送至家里做处理,避免现场
工作人员压力也大,等的家长也无法离开。
以上建议,文章同步发表于FB,给广大想要好好举办抓周活动的新手妈妈们参考。
希望FB不要不回应以及限制查阅回文,希望桃囍能够更好。
有谁不希望宝贝周岁活动不开心呢,照片看到妈妈臭脸真的非常心酸。
作者: beverley0424 (beverley)   2016-08-22 17:03:00
本来9月要来报名12月耶@@ 可以知道是新店还是台中场吗

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