挖勒 看到原文好有感触
希望以前那位顾客客诉我的原因是像原PO妈妈所叙述的
那我真的会释怀许多@@
因为我以前有过在玩具特卖会打工销售玩具(临时人员)
当时也是依照父母带的小朋友性别来做玩具的种类推荐
总共一个月 唯一一次被客诉原因就是性别歧视= =
公司也没说清楚详细原因
只说消费者抱怨我只一直介绍女孩子性别玩具
都没介绍其他玩具 是不是对他们有歧视
我回忆一下那天比较有可能的客人是一位父亲带女儿
那时也是介绍热门的女生玩具给他们
介绍了两三个 爸爸说你怎么只介绍女生的她又不一定只玩这些
(但看小朋友玩的蛮开心就是@@)
于是我也介绍了中性的几个玩具给他们(我这步是不是做错了= =)
那爸爸听一听就说走了走了拉走女儿
感觉也还好但就被客诉了@@ 会记得是因为那时年轻没啥钱
因为一个客诉差点被扣500
(中间有说明我的叙述加客服人员那边原因叙述公司认为不是我故意做错)
我赞同原PO的想法 不用去限制固定性别固定穿着 玩具
我偶而带姪女去买东西 如果销售人员推销姪女没兴趣的
(她通常会拉我说想要那个)
我也是请他介绍有兴趣的部分
其实我跟一些推文版友想法一样
直接跟现场人员讲他会更清楚说原来这样有可能会造成消费者不舒服的想法
在后面的推销上他更会多加注意这方面之事项
但是客诉的话如果造成他的绩效损害(不然就强调是公司本身教育训练问题)
他心里一股脑摸不著头绪心里也只会觉得很干吧(我那时有这样想..)
(我相信绝大多数网友是赞同原PO想法的 至少是尊重不会去完全否决是错的)
(大部分网友会嘘的点应该是反应的方式没考量到销售员可能被处罚的风险)