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瘫童“坐婴儿车”高铁拒卖轮椅位
【王勇超、林振义╱高雄报导】高雄一名妇人今年上月初，推婴儿车要带全身瘫痪的
1岁8个月大儿子，乘坐高铁北上看诊。妇人出示儿子的残障手册要买轮椅座位，却遭
柜台售票人员以“病童非坐轮椅”为由拒绝，她只好在上车后收起婴儿车，一路抱儿
子坐在一般座位上，但车厢内的轮椅座位却全程没人用。
妇人气得向高铁反映，高铁承诺会改善，没想到上月底她再次要带儿子就医时，高铁
左营站人员又拒卖轮椅座位，妇人抗议后才买到，她怒斥高铁人员墨守成规，“难道
要逢人就说我儿子是残障，请你可怜我？”
梁妇（28岁）说，1岁8个月大的次子4个月大时突抽筋，遍寻南部医师找不出病因，
北上马偕医院才查出男婴大脑右侧有脑软化现象，因不正常放电，造成全身瘫软，除
了在南部医院复健，每月至少1次北上回诊。
“一路上都没人用”
梁妇说，上月1日，高铁左营站售票人员以
“公司有新的规定，不可以将轮椅座贩售给使用婴儿车的人”
为由，拒绝卖轮椅座位给她，当天因买不到轮椅座位，她上车后，只能用毛巾把全身
瘫软的儿子固定在一般座位上，再快速收起婴儿车，抬到行李区去放置，结果同车厢
内的轮椅座位，一路到台北都没人用，“真的很生气！”
梁妇向高铁公司反映，高铁允诺改善，上月29日她再带着儿子北上时，又遇到同样的
情形，梁妇当场抗议，售票人员才卖她轮椅座位。她说，台湾很多婴幼儿病童无法使
用特殊轮椅，仍需依赖婴儿车，若高铁“只依我们使用的器具，来区别能否使用轮椅
座位，很不公平！”
高铁：需要者优先
高铁公关马孟铃表示，该公司规定，无障碍座位使用的顺序是以轮椅旅客为优先，才
拒绝卖轮椅座位给梁妇，高铁的处理过程确有改进空间，往后会先调查该班列车的无
障碍空间座位，优先提供给最需要的乘客使用。
高铁无障碍服务
．需利用无障碍座位的乘客，可在购票时向柜台人员提出需求，高铁会优先安排给最需要的人使用
．高铁列车的第7节车厢内，设有4席无障碍座位，可停放2辆电动轮椅及2辆折叠式轮椅
．身障者可选择坐在轮椅上，直接利用轮椅固定装置固定，或选择坐在座位上
．须凭身心障碍证明，才能购买爱心票搭乘，票价为全额票价的一半
．身心障碍者经需求评估结果，其必要陪伴者一人也可购买爱心票
资料来源：台湾高铁