※ 引述《shming (。。深刻。。)》之铭言：
: 我年初1/7在maxis babywelt订了一组汽座,
: 客服说要二月底或三月初他们才会收到供应商寄的货,
: 我3/16发mail询问3/19又再发一次完全没有回音。
: 另外我3/6订了一台Recaro推车及雨罩,网页写10-12天到货,
: 后来客服在3/11来信说雨罩要等到7/14才有货(夸张等四个月!)
: 我当天就回信要他们先寄出推车取消雨罩,
: 3/13、3/17都还有写信过去然后也是不回我信,
: 请问有版友最近有跟maxis babywelt交易的吗?
: 我之前买有现货的商品都没问题,
: 买没现货的真的要等要天荒地老...
: 客服不回信我英文也没好到可以跟德国客服对谈,
: 超烦的,卡了二万多元的商品收不到,
: 大家有好的建议吗??
忍不住要回文一下(对不起 文很长)
把这次购买的经验跟各位爸妈分享 跟客服周旋超过两个星期了
只能说这是我买过多个国际网站最差的经验了
前几天气到想发文 但看板上都没有什么负面的评价
想说算了 应该是自己倒楣 也不要影响大家
不过既然有人提到 我就分享ㄧ下我的经验
以下是我个人的经验
2/14下单 到二月底 查询进度ㄧ直卡在2/17 processing
看其他人的经验 大概三个星期就会收到
我想说那写信问看看好了 结果 中英文都写过了 大概五封吧
好几天过去了完全没回应
ㄧ直到大概ㄧ个礼拜了 我又写信去了
这次我语气就比较强硬了
信里大概就是抱怨怎么客服的品质会这样
结果就回了 说我的订单有件东西还没到 等到了就会整笔订单寄出
还说 没收到我之前的Mail 但见鬼的是 他后来也回了我之前的mail
他大概不知道是同一个人寄的
本来想说那就等吧 反正有在处理了
后来想想好险我有问他 大概要等多久
结果他回复我 缺货 要我换别款
收到信之后我真的大爆发 我觉得太扯了！
从我下订开始 已经过了两个礼拜 都没通知我缺货
好险我有写信去问 可是一开始也没说缺货
是我问要等多久 隔天才回我要我换款
这样的购物经验也太让人不放心了吧
于是我要求退款 而且我整笔订单都要退
然后客服再次消失 不回应
过了好几天 我又写信去抱怨客服怎么会这样消失
怎么会有这么差的购物经验
客服就回了(很欠骂吗=_=) 说退款要扣10% 可以帮我转成礼券
之后可以用 但是有使用期限(瞎)
我根本不想在这网站买东西了
这次就当我倒霉吧 所以我就换了另外一个
3/4客服说一个星期后会到货 到时候 整笔订单就会寄出
过了一星期果然还是没来 要再等几天
我说那可以先寄摇篮跟推车来吗
又不回信了
于是我又骂人了 我说你不守信用 过一个礼拜没到货 我要求先寄部分商品很合理吧
(其实我知道他们不会寄 毕竟客服这么差 缺的东西也不知道要等多久 我只是想问看看而
已)
很好 这次又回信了 3/17说东西已经到了 3/17或3/18就会寄出
然后我会收到信 里面有tracking number
ㄧ直到现在 我还是没收到那封信....(老实说我觉得他为了安抚我 才说到货的)
只能说跨国购物 以我的经验还是美国服务最好
德国人就是又硬又慢 真的装傻不回信
建议原po可以稍微逼紧ㄧ点 他们也许就会重视了
非到紧要关头 我真的不想生气阿 呜 我的胎教......