华悦、爱丽生、时尚、悠之家产后护理之家参观比较（下）
续上集，分享参观过的四间产后护理之家。
此篇主要是整理一些细节项目做比较，
例如参观时对导览人员的印象、交通便利性、停车配套、访客管控、
周边机能、妈妈教室...等。
虽然多是小细节，但有时小地方反而会成为决定的关键，
因为写成网志的是我妈妈，以下的文字版本一样有经过整理和删减，
尽量用我自己的角度做叙述。
网志中搭配的照片，若没有特别标示的，都是最后决定入住的【华悦】的照片。
网志完整图文版: http://blog.udn.com/101match/17456565
★参观导览人员印象：
1.华悦产后护理之家：
讲解详细，除了环境介绍外，入住期间会提供的用品（如：奶瓶、哺乳衣）也都有一一
解说。询问SPA按摩服务后，也主动提供美颜会馆介绍手册供参考。
整体导览相当周到，令人感觉能将月子期间的照护放心交给他们。
2.爱丽生产后护理之家：
接待大厅提供迎宾茶点，让容易肚子饿的孕妇有饼干可以补充热量。
整体经营走大型企业化路线，给人豪华时尚的印象，但相对也不易感受到人情温度。
接待小姐的介绍有点像在背台词，提出问题时较无法深入且有效率地给予满意的回应。
注：参观过程中有看到“森SPA”的房间，因不解其用途而提出询问，接待小姐只先表示
此空间今天没有开放。再明确询问一次SPA房间的用途，接待小姐回答住房妈妈可以提出
预约，会有专人服务。直到最后再问一次SPA到底是指按摩？还是三温暖的空间？接待小
姐才说明这是提供产后妈妈进行按摩用的。令人感觉无法在第一时间有效率地回复提问。
接待人员贴心度不足的事例：
(1) 参观当天的流程是先在会客大厅填写个人资料，并进行简单说明后，
由接待小姐带往各楼层参观。
但参观完毕后却发现我的资料表还被大剌剌地放在大厅桌上，
且当时已有其他访客坐在放置资料表的桌子前。
在个资法已上路的时代中，这样的粗心实在令人感到不专业且不尊重个人隐私。
(2) 进入大厅填写资料时有提供止渴茶，但后来离开位子参观回来后，
已有其他访客坐在原先的接待桌上聊天。
接待小姐先请访客们移动至别处后，表示桌上的茶可以继续喝。
因为觉得不太卫生，有委婉表示离开许久早已分不清自己的茶是哪一杯。
接待小姐却只顾追根究底推论出我的杯子是那一个，毫无更换新茶的意思，
让人有点尴尬。
参观后深觉即使有再好的环境设施与服务内容，最重要的仍是第一线接待人员的态度
与专业，不然会造成第一印象大扣分。
3.时尚产后护理之家：
导览人员感觉经验丰富且专业，会主动介绍各项细节（如：访客管控的原因、月子餐
菜单设计的考量…等），有问必答。
解说中肯，强调自家优点但不会刻意隐藏缺少的地方。对于自家没有的设施或服务
（如:宝宝游泳、洗头）都会详细说明未提供的原因，并提供替代方案与建议，使不足
的地方反而不会被列为扣分项目。
4.文山悠之家产后护理之家：
现场有一本介绍专用的文件夹，内有详细资料说明，接待人员带领进行导读后，
才开始实地参观。可能因为资料本上的介绍已经很详细，导览大致上都照着资料
的内容走，较少主动提供其他讯息，但只要有提问都会详细回答。
介绍完毕后有附一本精美的DM，并主动提供一系列的妈妈教室课程表，
邀请孕妈咪有空时可多前往参加，是个贴心的举动。
【参观导览人员印象的心得总评】
参观月子中心时，导览人员的介绍往往扮演评估是否入住的重要关键之一。
若导览人员无法确切接收参观者的问题并给予适当解答时，会令人担心日后若入住，
第一线服务人员是否有能力照顾到个人的特殊需求并给予适合的照护。
有鉴于在【爱丽生】发生的个人资料与茶水事情，后来回【华悦】签约时有特别观察
他们在这方面的处理方式 (也会担心是不是自己太吹毛求疵)。
【华悦】确实有在第一时间把我们填妥的文件收好，离开座位时便将桌面的水杯整理
收走，重新回座时再递上新的茶水。虽然是很平凡的小细节，但整体来说令人安心不少
啊。
★医生巡诊：
1.华悦产后护理之家：
小儿科：每周3次
妇产科：每周1次
配合医院：台北市立联合医院仁爱院区
2.爱丽生产后护理之家：
小儿科：周一、周四
妇产科：周五
产科护理师会进房指导母乳哺育及伤口护理。
3.时尚产后护理之家：
小儿科：每周2次
妇产科：每周2次
配合医院：内湖三军总医院
会有专人到房指导母乳哺喂及伤口照护。
4.文山悠之家产后护理之家：
小儿科：每周
妇产科：每周
营养师巡房：每周
中医师把脉、问诊：隔周
配合医院：新店耕莘医院
每日有值班护理长巡房量血压、指导哺喂母乳、新生儿护理。
【医生巡诊的心得总评】
几乎每个月子中心都有提供医师巡诊的服务，但仅进行检查和咨询，不包含治疗。
若发现有异状时仍需自行就医或协助转诊。
【爱丽生】楼下即为妇产科和小儿科，医疗机能较为即时且便利。
【文山悠之家】除妇产科医师外，隔周还会安排中医师来把脉、问诊，中西合并调理，
感觉很不错。
★交通便利性 / 停车配套：
1.华悦产后护理之家：
捷运板南线 忠孝新生站 步行约5分钟
临近的停车场为： (1) 建国高架下停车场 15元/0.5H，30元/H；
第三小时开始20元/0.5H，40元/H
(2) 宏盛帝宝停车场 40元/H
(3) 荣誉停车场 100元/4H
入住及退房当天提供1小时临时停车位使用
2.爱丽生产后护理之家：
新北市芦洲区 距台北市中心最快15分钟车程
最近的捷运站为 芦洲线芦洲站，但步行约需15分钟，有公共汽车可转乘
B1-B2备有地下停车场，住房期间可租用。 平面停车位200元/天，
访客无法使用地下停车场（但可将自行租用的车位让给访客），附近停车位非常难寻。
3.时尚产后护理之家：
捷运文湖线 中山国中站 步行约5分钟
大楼地下室设有公有停车场 08:00-22:00 30元/H
22:00-08:00 10元/H
入住和退房当天备有地下室临时停车位
4.文山悠之家产后护理之家：
捷运文湖线 万芳社区站 步行约5-10分钟
万和街上有公有停车位，且临停方便
【心得总评】
入住及退房时大多会需要开车或搭出租车，一般月子中心都会协助临停事宜。
主要需考量的是陪宿者与访客前来月子中心探视的便利性。
以近大众运输站牌或停车方便、便宜为佳。
★访客管控／消毒措施
1.华悦产后护理之家：
访客时间：10:00-20:00 （假日访客以半小时为限）
访客人数限制：2人
访客年龄限制：7岁以下孩童禁止进入感控区
访客可进入房间，但不得与新生儿同室。
若超过2人或一周内有感冒发烧者，仅能在1楼大厅会客。
（若当日访客进出房间共超过3人，访客离开后将进行房内紫外线消毒）
访客不可接触宝宝，仅妈妈和爸爸可与宝宝接触。
若有访客直接接触婴儿，需实施母婴同室3天，确认宝宝无感冒等症状后才可回婴儿室。
大宝可留宿，但无法与新生儿同房，若大宝感冒则禁止进入中心。
消毒控管：访客须在1楼大门入口处即进行消毒及量体温。 于大门口更换拖鞋。
2.爱丽生产后护理之家：
访客时间：10:00-20:00
婴儿室消毒期间暂停访客（周一、周四 18:00-20:00）
访客人数限制：无特别限制
访客年龄限制：6岁以下禁止进入中心
直系（父母、亲兄弟姊妹）可进房间，每次限2位，且不可与新生儿同室。
其余访客需于大厅会客
访客不可接触宝宝，仅妈妈和爸爸可与宝宝接触。
若访客有接触到宝宝，将实施亲子同室48小时，观察宝宝有无感冒等症状。
亲子同室期间暂停会客。
大宝可留宿。
消毒控管：于9楼大厅电梯出口进行消毒与量体温。
因房间位于其他楼层，访客在大厅进行消毒后，若要前往房间探视仍须进入
电梯（未消毒前的空间），且到达房间所在楼层后亦没有二次消毒的流程，
消毒管控较不彻底。
3.时尚产后护理之家：
访客时间：10:00-14:00
18:00-20:00
访客探访时间以避开产妇用餐时间为原则（先生不受限制）
访客人数限制：2人（不含直系亲属），感冒患者一律禁止进入。
访客年龄限制：12岁以下孩童禁止进入中心，
访客不可进入房间，一律在交谊厅会客，若进入房间则需实施紫外线消毒40分钟
（房间消毒期间人员需净空）
访客不可接触宝宝
大宝可留宿，但需在无感冒症状下，且不可与婴儿同一空间。
消毒控管：进入中心后即进行消毒及量体温。并于大门口更换拖鞋。
4.文山悠之家产后护理之家：
访客时间：10:00-21:00
访客人数限制：2人（若超过则须轮流入内）
访客年龄限制：12岁以下（含12岁）一律至会客室会客，不得至感控区。
访客不可接触宝宝，但除妈妈和爸爸外可多指定一人在住宿期间接触宝宝，
人选确定后不可更换。
大宝不可留宿。
消毒控管：在接待柜台旁洗手消毒，并进行量体温。
全馆分两个区域：出电梯后右边是接待柜台、会客大厅 及婴儿室，
左边（感控区）为住宿房间及妈妈教室。两区域中间以电梯口隔开，
但消毒程序仅在右侧大厅进行，若要前往感控区，仍会行经电梯口
的未消毒空间。消毒管控较不彻底。
【访客管控及消毒措施的心得总评】
几乎每个月子中心都规定访客不可接触新生儿，避免感染风险。一般规定都是只有妈妈
和爸爸才能接触宝宝，【文山悠之家】则可多设定一人（确定后不可更改）接触宝宝。
一般常会设定为协助照顾的奶奶或外婆。
固定陪宿者多以一人为限（大宝可留宿的状况除外），有些会限定只有爸爸能陪宿。
【时尚】因为只有单一入口，若访客超过2人时，需在大门外的电梯口等待（或先至
附近店家闲晃），可能较不适合访客很多且注重宾客接待的家庭。
访客管控的立意主要在保障新生儿不受感染，并能让刚生产完的妈妈有足够休息时间。
对于注重隐私和个人空间的产妇来说是好的。不过也有些人是希望坐月子期间可以看到
很多亲朋好友来访，就得将访客管控的严格度列入考量。（但相对地也得在新生儿感染
防护上做出取舍。）
注：之前有认识的学姊是采取母婴同室，但因为访客太多且每个人都去摸婴儿的脸颊，
导致宝宝脸部过敏红肿。
一般消毒管控主要的流程皆为：
(1) 洗手（以酒精消毒的干洗手居多，文山悠之家则备有洗手台）
(2) 量额温
(3) 戴口罩
【时尚】因其单一入口且单一楼层，消毒措施较好管控。
【爱丽生】和【文山悠之家】的空间区域较为分散，会有消毒不完全的问题。
【华悦】虽为单一入口，但因馆内只有一部小型电梯，且与访客共用，有些人会担心
这个密闭空间易增加感染机会。
★公共环境：
1.华悦产后护理之家：
公共空间提供无线上网。
妈妈教室上课地点平时可做阅览室及交谊厅使用，宽敞且舒适。
2.爱丽生产后护理之家：
公共空间提供无线上网。 会客大厅备有饼干茶点。
每层楼都设有公共休息区，住房妈妈可直接在房间外会客，不需特别移动到会客大厅。
馆内提供DVD与童书借阅。
3.时尚产后护理之家：
近300坪的单一楼层空间，中间区域为公共区域及婴儿房，房间环绕四周，
整体设计呈“6”字形，走动路线简便。
书柜区有许多适合新手爸妈的书籍、杂志及各类DM资讯供翻阅。
4.文山悠之家产后护理之家：
会客大厅空间宽广且位于婴儿房前，方便访客在此观看宝宝或与宝宝爸妈聊天。
【公共空间的心得总评】
因假日访客较多，若有足够的公共空间，可避免访客探访时的拥挤状况。
另一方面，公共环境是产后妈妈平常除了待在房间之外，较常有机会可以走动的地点。
【时尚】因只有单一楼层，房间一走出来可能会遇到较多陌生访客，对于在意个人隐私
的妈妈可能需列入考量。
★周边机能／SPA按摩／洗头／洗澡／洗衣
1.华悦产后护理之家：
周边机能：附近具有基本生活购物机能，但餐厅和咖啡厅，大多走中高价位路线。
SPA按摩 / 洗头：Belle Allure Spa（蓓丽美妍会馆）就在隔壁，地下室设有高隐密性
专属通道可达，提供产后SPA养护课程及美发美甲服务。
洗澡：房内浴室备有TOTO暖风机，三段式紫外线过滤水系统，每日提供擦澡药浴包。
浴室内附有桧木桶，可泡脚舒缓不适与肿胀。
洗衣：提供哺乳衣清洗更换，其他衣物需自行清洗，B1设有投币式自助洗（烘）衣区。
2.爱丽生产后护理之家：
周边机能：一楼设有自营的咖啡简餐，访客来时可利用此空间用餐聊天，
亦提供住房妈妈电话点餐，可送至房间。
一楼即为妇产科与小儿科，可直接在院内施打新生儿预防针，
不用多跑一趟医院。
大楼内设有医学美容／整形外科，有产后塑身需求的妈妈可直接下楼咨询。
SPA按摩 / 洗头：中心内的特定楼层设有“森SPA”专用房间，提供经络芳疗、洗发，
采预约制服务。
洗澡：浴室暖房设备、锅炉水、独特中药材擦澡水。
洗衣：提供哺乳衣清洗更换，贴身衣物不提供清洁服务。
3.时尚产后护理之家：
周边机能：楼下即是丁丁药局和松青超市，附近店家选择也多，
无论是饮食或日常用品采买都非常方便。
SPA按摩 / 洗头：行动SPA（厂商合作），预约后会有专人携带行动SPA床至房间内服务。
除了服务妈妈外，也有提供爸爸按摩服务，让照顾者也可舒缓筋骨。
洗头部分暂时找不到配合的厂商，但附近有曼都（步行可达），
且长期有在帮坐月子中的妈妈洗头，经验丰富。
缺点是需自行外出至店家。
洗澡：暖风设备、锅炉水、可代煮药浴（如：大风草、姜水…等），
但材料需自备，单次酌收工本费50元。
洗衣：提供哺乳衣清洗更换，其他衣物需自行清洗，中心内无自助洗衣机，
但附近有自助洗衣店，可步行前往。
4.文山悠之家产后护理之家：
周边机能：附近多为社区住宅，店家资源较为缺乏。邻近店家为7-11和顶好超市。
SPA按摩 / 洗头：未询问
洗澡：提供药草包（需自备脸盆）
洗衣：提供哺乳衣清洗更换，其他衣物清洗方式未询问。
【周边配套的心得总评】
一般来说月子中心不提供陪宿者的饮食及衣物清洗，因此周边生活机能是否完善，
对陪宿者来说是一项重要考量。【爱丽生】1楼咖啡厅的松饼香气很吸引人，是产妇在
吃腻月子餐时解馋的好选择，也很适合当作访客来访时的聚会地点。
“不能洗头”是传统坐月子的禁忌之一。主要是因为怕产妇洗头后无法即时将头发吹干
而受凉。现在已有许多专门提供坐月子妈妈洗头服务的店家（有些还可提供到府服务），
兼顾产后妈妈的头皮清洁与保暖。
按摩可纾缓产后妈妈腰酸背痛的不适，同时也有一些疗程是可以协助哺乳妈妈疏通乳腺
的。【时尚】虽然是请外面厂商来按摩，但价格相对来说较为经济实惠，且特别提供了
爸爸按摩服务，感觉很贴心。
卫浴部分几乎都是干溼分离设计，且多会装置暖风设备，让妈妈不用担心因洗澡而受凉。
（暖风设备好像是近一两年才开始普遍，不确定是不是每个月子中心都有设置）。
坐月子有一说是产妇不能接触“生水”，洗澡水需要煮沸过后才能使用。因此有些人会
在意月子中心的洗澡用水是否为锅炉水。之前曾看过有网友说【时尚】只有热水部分是
锅炉水，冷水仍是一般自来水（生水），若很在意水质来源的话需要多加确认。
月子中心会帮忙清洗每日提供的哺乳衣，但个人衣物部分不一定会帮忙处理，若有陪宿者
也需考量是否方便就近找到可洗衣的地方，或是可以定期回家更换。
★妈妈教室：
1.华悦产后护理之家：
每周3-4次，附设瑜珈教室与瑜珈教学课程。
2.爱丽生产后护理之家：
每周2-3次，课程多元化，除一般常见的哺乳及宝宝照护课程外，亦有像是“手作可爱
宝宝相框”的有趣教学。
3.时尚产后护理之家：
每周2-3次，上课地点在交谊厅（有投影机设备），会利用访客不可进入的下午时段
进行。
附设健身运动空间。
4.文山悠之家产后护理之家：
每星期一、三、五举行
【妈妈教室的心得总评】
月子中心专门开放给住宿妈妈的课程，内容主要以哺乳和新生儿照护为主，协助新手妈妈
早日上手。有时会有像是“宝宝命名”的课程，【华悦】说这个主题很受欢迎，参与度相
当踊跃。【爱丽生】则有提供“制作宝宝相框”的教学，使课程更加多元化。
【华悦】和【爱丽生】都设有专属的瑜珈教室，可提供瑜珈课程，协助恢复产前身材。
★其他费用计算：
1.华悦产后护理之家：
双胞胎加收1500元/日
若宝宝住院观察尚未入住，扣除宝宝照护费1200元/日
不订餐者扣除300元/日
电话费另计 市话、长途3.6元/3分钟，手机13元/1分钟
2.爱丽生产后护理之家：
双胞胎加收1200元/日
消耗品150元/日（尿布+湿巾100元，耗材50元）
平面停车位200元/日
托婴1500元/日（此费用包含婴儿室消耗品）
爱专车服务1400-1900元（依车型而定）
3.时尚产后护理之家：
双胞胎加收1200元/日
婴儿未入者扣除育婴工本费800元/日
不订餐者扣除300元/日
托婴1500元/日。
电话费另计（市话费率）
代煮药浴（材料自备）工本费50元
代煎中药（材料自备）工本费100元。
4.文山悠之家产后护理之家：
双胞胎加收1100元/日
托婴1300元/日（奶粉自备），仅限妈妈出院后的临时托婴，
托婴日数以当时宝宝人数而定，限1-3天。
电话费另计
【备注】
产后护理之家依法规不可单独托婴，故目前只提供入住妈妈先行回家后，宝宝续留的
短暂托婴，宝宝一旦退房后便不可再回中心托婴。另一种状况是若遇满房，在尚未等到
房间前可视情况先让宝宝入住。 所列出的特殊费用仅以参观时有提及的为主。
可能因为鼓励母乳哺喂或避免图利单一厂商，大多月子中心已不再提供配方奶粉，
皆需自备。
【爱丽生】有一项爱专车服务，提供妈妈与宝宝至爱丽生的交通接送，需事先预约。
专车附有婴儿坐椅，并有具备执照的护理人员随行。费用：1400-1900元（依车型而定）。
此服务只适用于大台北特定地区（台北、新北、桃园），基隆费用另计。
接送地点限医院、诊所、住家、公司。人数限额：母亲、婴儿及随行家属1名。
★入住/退房时间及房间不足时的因应配套
1.华悦产后护理之家：
入住时间：12:00-14:00
退房时间：10:00前
房间不足时的因应配套：
(1) 安排入住其他房型，并依原预订房型价位收费。（若于实际入住日仍无原订房型，
升等价差由华悦吸收，降等则会退还差价）
(2) 宝宝先行入住，妈妈则安排至邻近商旅客房暂住，一有床位即可转回。
（暂住期间膳食由华悦亲送，并每日派护理师前往评估身体状况）
(3) 代为联络北市其他产后护理之家协调床位，床位状况及入住费用依对方中心规定
(4) 在生产医院等待（住院费用需自费）
(5) 先回家待床
(6) 若以上方案皆不考虑，订金将全额退还
2.爱丽生产后护理之家：
入住时间：未询问
退房时间：10:00前
房间不足时的因应配套：预备房
3.时尚产后护理之家：
入住时间：11:00-16:00
退房时间：11:00前
房间不足时的因应配套：预备房
4.文山悠之家产后护理之家：
入住时间：12:00之后
退房时间：10:30之前
房间不足时的因应配套：
(1) 在生产医院等待床位
(2) 安排先入住悠之家其他分馆，待有床位时转回
(3) 先行回家等待
注1：以上产生之额外费用需自理
注2：宝宝可视情况先行入住
【说明】
月子中心在下订时会以预产期去安排订房日，但若提前或延后生产，
就可能会和其他妈妈的住房时间卡到，无法马上入住原先预约的房型。