以下是我这一周最喜欢的一段对话。
　　“亲爱的，我需要你等等回家时帮我去超市一趟……我的车有点故障……不是，我没
有出车祸，只是引擎有点怪声音……对，我开到车厂去修了……你等等去接完凯丝后顺便
去超市一趟……我刚刚不是说了吗？我车去修了……我现在在等公共汽车……总之，你去买牛
奶，三公升装的……李欧喝牛奶像喝水一样……买黄色盖子那种……什么叫都一样？！上
次你买脱脂的没有人喝最后酸掉了……还有买四片鬼头刀鱼排……天啊！他们当然会帮你
装到袋子里面，怎么可能叫你徒手拿回来……记得，牛奶跟鱼排……不知道在哪里就问店
员，知道吗？……我爱你，晚点见。”
　　她叫琼，我会知道是因为她脖子上的手工项链，用七彩的串株串的，琼挂掉通话后她
在我旁边的座位坐下，然后琼跟她旁边的那位女人聊了开来，内容大概是老公到底几岁才
会成熟一点，不过是叫他们去超市买杂货，但对他们来说却好像是换心手术一样艰难。
　　她们对话到一半，开始大说男人坏话时，琼不小心跟我对到眼，她有点不好意思，而
我装作一点也没有听到她们的谈话。
　　‘我的梦想，我叫菲尔卡特，我的梦想是成为接电话的人……’这是我小时候作文课
写下的，而我的母亲觉得非常可爱，至今都还替我留着这篇文章，每年圣诞节团聚时她都
非得拿出来说嘴，而大家也总是假装第一次听到这个可爱的小故事，母亲最后总是会说─
─嘿，梦想不必太大，你看看菲尔现在实现梦想了呢，这不是很可爱吗？
　　但她不知道是那天我在课堂上发表这篇文章时被同学狠狠的取笑了，从那天开始我的
名字不再是菲尔卡特，他们叫我电话卡特，我甚至想改名字，什么都好就是不要跟电话一
样P开头的菲尔，天真的以为这样就能不被人取笑，我还用学校图书馆的电脑查询了改名
字的手续。
　　“嘿，菲尔，你有空吗？”查理敲了敲我的隔板，我甚至不需要听到他开口就知道他
要说些什么。
　　“我跟布莉安娜想要去休息一下，天啊，我已经觉得自己有幻听了──尺寸是错的，
我他妈要的不是这个尺寸之类的狗屎……呃，你可以照顾我们的线吗？你知道这个时段其
实没有那么多电话，我们顶多休息十五分钟。”
　　我看到斜前方的布莉安娜已经站起来穿上外套了，所以我的回答其实一点也不重要，
他们知道好人菲尔是不会说不的。
　　“当然，没问题，查理。”
　　“谢了，老弟，嘿，我跟布莉安娜都欠你一次，改天请你喝咖啡，你都喝拿铁对吧…
…那我们走囉，谢啦。”
　　事实上，我不喝咖啡，但查理跟布莉安娜一点也不在乎，而他们永远也不会真的请我
喝咖啡。
　　我的工作是接电话的人，当然，我当初应征时他们不是写这个职称，他们取了一个非
常响亮又得体的职称，但就我的上司加百列在一次聚会喝得很醉时说的──我们的工作就
是他妈的受气包。
　　一般人是无法想像我一天可以听到多少的脏话，各种国家地方的口音，各种不一样的
声音语调，但唯一不变得就是客户的愤怒。
　　“我他妈的累了一整天，还特地花半小时开车去你们该死的店里，买了一个天杀狗娘
养的烂狗屎！”那头传来清脆的声响，我想他是把他口中的烂狗屎也是我们公司的产品砸
上玻璃或窗户了。
　　“我们深感抱歉，里斯先生，可以麻烦您帮我看一下盒子上的编号，好让我……”里
斯先生当然没有帮我这个忙，他狠狠咒骂我，直到他不得不挂掉电话。
　　在我上班的第一天，指导我的谭小姐给了我一张A4纸，上头写着当来电的客户说了什
么句子后，我该怎么回答客户，以及教导我如何用电脑查询公司各个产品的使用说明书，
来对付那些懒得自己看说明书的人。
“……如果无论如何都应付不来的话，你再把电话转给相对的部门──注意，菲尔，这
很重要，可能是这份工作最重要的一件事情，你必须非常确定那个客户的问题高深到像是
高级微积分或霍金的什么狗屁理论那种程度，你才能把电话转走，你明白吗？依我个人的
经验，无论多困难的产品问题，你只要把声音调小一点，听他们抱怨完就得了……好了，
菲尔，你还有任何问题吗？”
　　我有点迟疑，心虚的点了点头，谭小姐拍拍我的肩膀，“接几通电话后，你就会知道
该怎么做了。”
　　以下是查理最精彩的一次客服对话。
　　“……是、是，我明白，艾普斯小姐……我建议您先把插头插上，没错……我想应该
是插头没插上才导致……喔，太好了，请帮我再确认一下它是否运作得正常……不会，这
是我的职责所在……喔，我的编号是03，我叫查理，很高兴为您服务，艾普斯小姐……祝
您有美好的一天，谢谢。”
　　然后，查理就被客诉了，理由是把客户当作三岁小孩一样指示，高傲语气令人感到不
悦。
　　喔，对了，可能有人注意到了，我的兴趣是听人讲电话，我承认这听起来有点诡异又
牵涉到他人隐私，也不仅仅是听起来，而是根本就是这样，但我能说什么呢，有人喜欢听
音乐，有人喜欢看电影，有人喜欢开车兜风，而我喜欢听人讲电话。
　　而且拜现在科技所赐，我能够在听别人讲电话的时候，一边将他们的对话纪录在手机
的记事本里，我知道这样听起来更不妙，但是是人都喜欢收集一些自己喜欢的东西，有人
收集唱片，有人收集星际大战的周边商品，有人收集车子，而我收集别人的对话。
　　休假的时候我常常带着手机就在外头晃一整天，也许是去机场，也许是公园，也许只
是在街上的某个转角，我就能耗掉一整天的时间。
　　如果有一天我能够跟任何人毫无顾忌的介绍我自己的话，我会这样说，“嗨，你好，
我叫菲尔卡特，工作的时候我是接电话的人，不工作的时候我喜欢听人家接电话。”
　　但目前为止，我还没向任何人这样介绍过我自己。
　　我工作的时候，每一笔来电都得做纪录，公司也会随机抽样录音不只是监督我们工作
有没有照手册来执行，也会顺便比对我们的对话跟自己做的纪录是否相符，但其实纪录不
必太详细，只要把客户愿意透露的个人资料跟他们来电的原因做重点纪录就行……但我一
向习惯逐字逐句的把我跟客户的对话打下来。
　　“菲尔，听着，我知道你很认真工作，真的，我知道……但你知道我每天没有多少时
间，但要把你们的纪录报告都得看过……看看上个月的这一件，我算过了，我知道你可能
会觉得我的话前后矛盾，但我还是得说我算过了，这个……法克犹、先生，他一共说了
235次的‘干你的！’，虽然你用不一样的拼法但我很确定他不是姓这个姓氏，所以我也
把那一起算上去了──我是说菲尔，你能不能像其他人一样，我可以调奇普的档案给你看
！他从来没有输入超过十个字而且拼字常常搞错，但他没有因此惹上什么麻烦还跟你领一
样的薪水……拜托你了，菲尔，我知道身为你的上司我不该说这样的话──你得别那么认
真的工作。”
　　我走出加百列的办公室时，其他同事都从隔间里用眼角余光偷看我，嘴边都有憋不住
的笑，我很确定最靠近加百列办公室的查理把一切的谈话都用内线跟所有人说了，我觉得
糟透了，这感觉几乎像是我小学走在走廊时每个人都叫我电话卡特取笑我一样，而且还更
糟。
　　我坐回我的座位，觉得嘴里酸酸的，我好像要吐了。
　　然后，我的这一线响了，我压住反胃的感觉，用最愉悦的语气接起电话。
　　“嗨，您好，我是客服编号06的菲尔，很高兴为您服务……”
　　那是我第一次简化我的纪录，只有短短的两行字，拼字还有一小处拼错了，等我送上
纪录后，加百列马上打内线赞美我学得很快──但不用连奇普的错字都一起学了。
　　短短的三十分钟，我就从反胃想吐变成了迫不及待想要下班的快乐男人，因为那通电
话里的客户只花了五分钟跟我讲产品的问题，剩下的时间他都在跟我调情闲聊──你的声
音很好听，我喜欢声音好听的人，然后他约了我下班一起出去吃晚餐。
　　他叫幸运（Lucky），是的，这听起来像是假名，但他在我们第一次见面的时候就把
他的驾照给我看了，上面确实印了幸运这个名字。
　　“如果我能够回到过去改变任何一件事情，绝对不是什么阻止战争发生或是阻止小甜
甜布兰妮嫁给那个吃软饭的舞者老公，而是叫我爸妈想过别的名字，什么都行，山姆，比
利，甚至迪克（Dick）都好，就是不要叫幸运。”
　　但我真的觉得这是我这辈子最幸运的一件事情，认识了幸运。
　　那顿晚餐我们其实没聊到了什么，幸运的工作是公关，他的手机在我们才刚聊得起劲
时就响了，幸运说他很抱歉，但他非得接这通电话，我小声的跟他说没关系，还说我要传
讯息给我母亲，他在我的面前接起电话而不是离开坐位。
　　我没有传任何讯息给母亲，而是把他的电话对话给纪录在手机记事本里，我知道我不
应该对待这个我有兴趣的男人跟路边的路人一样，但我就是控制不了，这已经是我的本能
了，而且随着我逐字记下幸运的对话时，我感到前所未有的快乐，他的用词，停顿的地方
，甚至是口吻不耐的跟对方争执的部份都让我觉得美好。
　　我忍不住开始幻想我们结婚的那一天，我会把这件事拿来致词，我会这样说──我记
得我跟幸运第一次约会时他说得每一句话，我知道大家都觉得这只是夸饰，但我是真的记
得，因为我把他讲电话时说得每一个字都记在我的手机里，这听起来很不妙，但我当时就
无可救药的爱上了那位坐在我对面穿着蓝色衬衫领口著餐厅深粉红围兜的男人，当我一边
打字纪录他说的每句话时，我就想着有一天我要跟他结婚而且拿这件事当我们婚礼上的致
词……那是我人生中最幸运的一天，因为我认识了幸运。
　　我想要是母亲听到这段致词，她的圣诞节话题就有新的可以说嘴了，而这才是真正的
可爱，而不是我小时候的作文，我已经可以想像母亲喝着第二杯的爱尔兰咖啡，有点微醺
拉过安琪拉姑姑的手──安吉，妳听过菲尔跟幸运第一次约会的事情吗？喔，那真的是全
世界最可爱的事情了……
　　我跟幸运就这样在一起了，一切都不像是真的，幸运这样完美的男人竟然会想要跟我
这种人在一起，这不是幸运什么才是？
　　“菲尔，我们分手吧。”幸运回到坐位突然说，隔壁讲手机的女人──她叫玛莉，因
为她不断的跟电话那头的人强调他一直把她叫成玛莉安而这很伤人，我正纪录到玛莉说她
再也受不了了，我听到幸运说的话，但我没办法理解。
　　“幸运，怎么了？”我看着幸运的眉头紧紧的皱在一起。
　　我跟幸运在一起四个月，相处上一直都还算融洽，偶尔有争执，虽然不完美但我自认
还不到分手的地步，幸运跟我说过要我不要老是拿着手机，我也一直很克制，像刚刚我也
是一直等到幸运去上厕所才拿出手机纪录玛莉的对话。
　　“天啊，菲尔，这四个月我受够了──你有问题，你知道吗？”幸运说著，掏出他的
钥匙，要把我家的钥匙给拆下来，钥匙圈很紧，他就是没办法把钥匙拆下来，我一句话也
说不出口，就呆坐在那边看着他好不容易才把钥匙拿下，放在我的前面。
　　“就是这样，菲尔你就是这样，什么都不说什么都不做，等著事情发生在你身上……
不要来求我了，反正我知道你也不会。”幸运说著就离开了咖啡厅，头也不回的。
　　‘……天啊，我隔壁桌的情侣分手了……是啊，提分手的那个男的很生气，而另外一
个男的只是呆坐在那边……一对同志情侣，我不敢相信……简直像是电视剧一样……他还
把钥匙拔下来……对、对，就是那种真的不打算复合的分手……喔，他坐在那边用手机…
…面无表情的……真是怪人，是我也受不了……喔，对了，我跟莱恩吵架了……’等我意
识到的时候，我已经拿起手机纪录起玛莉的另外一通电话，如果她说得不是我，这可能会
排上我这星期最喜欢的对话。
　　我的眼泪一直滴，滴在手机萤幕上。
　　‘请你把我的号码删掉，还有你那个写“幸运”的记事本档案夹给删了，你以为我没
发现你在做的事情，你真的很变态，菲尔。’
　　被人叫一兆次的电话卡特取笑都没有幸运的这一封短信来得伤害。
　　我又回到了原来的生活，上班接电话，而且又开始偏执的纪录一切对话让加百列发怒
，下了班四处闲晃收集别人的对话，而且是疯了似的在收集，因为不这样做我可能会真的
发疯，只要我静下来，不去听别人的对话就会想到幸运的一切，就会忍不住打开那个他叫
我删掉但我没有删掉档案夹，看着幸运的那些纪录。
　　“嘿，菲尔。”查理敲了敲我隔间的隔板，他还没开口我就跟他说没问题的，我会帮
他跟布莉安娜接他们的线。
　　我甚至希望全办公室的电话都转到我这里，不让我有任何的空档去胡思乱想。
　　“老弟，不是的……你还好吗？这阵子你的脸色看起来很糟，发生什么事了吗？”天
啊，我竟然被查理给关心了，那个我曾经以为就算我穿热狗戏服来上班他也不会多注意我
一点的查理给关心了，那代表我是真的看起来糟透了。
　　我没有回答查理的问题，只是摇摇头而已。
　　“听着，不管怎样，你需要休息一下，出去晃晃或者去楼下咖啡店喝杯拿铁，我跟布
莉安娜可以罩着你的。”查理说著比向了斜前方的布莉安娜，她从隔间里抬起头看着我对
我微笑，这是我第一次看到布莉安娜的笑容。
　　“一两个小时都没问题，加百列回家里去上厕所了，你知道他认马桶跟便秘的状况有
多糟……你把自己逼得太紧了，去让自己放松一点，好吗？”查理拍了拍我的肩膀，不容
我多说什么的就将我拉起来，让我离开了我的隔间。
　　“嘿，菲尔，外头有点冷，你会需要外套的。”布莉安娜说。
　　“布莉安娜，妳笑起来很漂亮，妳应该多笑一点的。”这话突然就从我的口中说出来
，也许我是真的疯了。
　　布莉安娜露出那种突然被赞美不知所措的傻笑，而查理一把勒住我的脖子。
　　“你这小子找死，竟然想把我的女人，蛤？”
　　“我不可能想把你的女人，事实上我是同志──而且我还要说我根本不喝咖啡，我连
试都没试过，因为我不喜欢人们对这种东西过份上瘾，我甚至觉得我们应该立法管制咖啡
。”我大声的说著，办公室里的每个人都看着我，但我一点也没想到电话卡特的事情，真
的，我看着他们的笑容知道那不是讪笑。
　　“天啊，这小子真的疯了──我是指不喝咖啡这件事情，你该试试楼下的拿铁，快他
妈的给我离开这里！”
　　我的脚步有些不稳，大概是因为我今天一整天只吃了一颗不新鲜的苹果，我走到门口
，被查理给叫住了。
　　“菲尔，你忘了你的手机。”查理拿起我的手机。
　　“谢谢你，查理，但我想我现在不需要它。”
　　这间咖啡店就在我们公司楼下，我总是在外袋的窗口买柳橙汁跟BLT三明治回公司吃
，我不喜欢单独坐在这里，然后遇到我的同事们成群结队的来，但我现在人站在店里排著
队。
　　“嗨，你好，今天想来点什么？”替我服务的女孩很可爱，她的名牌上写着珊，珊有
一双很大的眼睛，很专注的眼神，跟发自内心的笑容。
　　“喔，嗨，我想来一杯小杯的拿铁，我知道妳会问我什么糖跟奶的，但我从来不喝咖
啡，所以给我来一杯……妳喜欢的那种拿铁，这样可以吗？”
　　“你是我今天遇过最奇怪的人了，先生。”珊这么说但笑得比刚刚更开心一点，“一
杯珊喝的那种拿铁，还需要什么吗？”
　　“呃……本月获胜的，查姆宇宙大三明治。”我指著公告特餐上写着的──这是另外
一件我永远不敢尝试的东西，我喜欢标示明确的东西，像是BLT，培根生菜蕃茄。
　　这间店每个月都会让员工匿名创作三明治然后进行内部试吃投票，获胜的三明治都会
在下个月在店里贩售，而他们每次写在公告特餐上的东西总是让人无法一眼就明白那是什
么，我每次看都会想着到底有谁会想要吃”大卫二次宿醉呕吐三明治”。
　　“天啊，先生，你是我今天最喜欢的顾客了，这个月获胜的就是我的三明治。”
　　“所以查姆是……”我不得不好奇，我在查姆跟宇宙之间选择了查姆来问。
　　“是我的爸爸，你不用担心，如果你想约我出去的话……”
　　“喔，妳很好，只是我喜欢男生……”
　　珊笑得不可开支，而我一点也不觉得尴尬，“天啊，那只是个笑话……先生，你让我
今天变得很美好，拿铁我请客。”
　　我不知道我嘴里吃得是什么，但我很确定我喜欢，我朝着柜台向珊伸出我的大拇指，
她用两手的大拇指跟满满的笑容回我。
　　我的手机不在我身上，我吃着我不明白的东西，但我一点也不焦躁，而且我隔壁桌的
男人正拿着手机高谈阔论，但我一点也不在乎。
　　我狼吞虎咽的把珊的三明治吃了以后才喝了我人生中第一口咖啡，我不确定我喜不喜
欢，但我又喝了第二口。
　　我想着幸运啜著拿铁，不是情感上惆怅的想，而是想着他跟我分手时说的那些，他说
的对，我总是在想在等事情发生，而从不主动让任何事情发生，因为我的生活是如此的单
一平淡，所以我才会喜欢去听人家接电话并且记录下来。
　　──事实就是，除了我母亲以外我没有其他真正可以聊电话的人，我没办法叫我的笨
老公去超市替我买东西，我也无法跟任何人分享我隔壁的情侣正在分手，将事情专注在别
人的人生比自己的人生有趣多了。
　　我甚至想通了，我也许从没有真正喜欢过幸运，也不曾试着去了解过他，只是因为他
觉得我很可爱，他主动了，我便与他在一起了。
　　所谓的醍醐灌顶就是这么一回事吧，我想大概是查理跟布莉安娜主动对我表达关心这
个举动让我明白了，我们总是可以做些什么来改变一点什么，对自己也对别人。
　　但我也不排除现在发生的一切也有可能是我真的太累了，我已经连续好几个星期每天
睡不到四个小时，也许等我好好的睡一觉醒来，我又会变回那个以前的菲尔卡特，但不管
怎么样，目前为止我还很享受现在这个不一样的菲尔卡特。
　　
　　“不好意思，我可以坐这里吗？”一名男子端著餐盘站在我这一桌前面，他有着健康
的肤色，深邃的五官，卷曲的黑发，穿着那种骑脚踏车的人会穿的紧身衣，我不知道那叫
什么，但他穿起来很好看，把他宽阔结实的肩线展露无遗。
　　跟陌生人并桌，这是我最害怕的事情之一，大概仅次于跟生日派对小丑共处一室，而
且这种看起来就热爱运动的人也是我害怕的类型，他们让我想到我被塞进置物柜的日子。
　　“当然没问题。”我微笑对他说。
　　“特餐好吃吗？”男子坐下来开口问。
　　“喔，非常好吃，虽然我真的不知道它里面包了什么。”
　　“我是第一次来到这间店，骑车刚好经过就下车来试试了。”
　　“我每天都会经过这里，我甚至吃过这里的东西非常多次，但今天我觉得我是第一次
真正来到这间店。”
　　“你果然是有趣的人……我刚刚排在你后面，听到你跟珊的对话。”
　　我突然才意识到这间店里其实还有其他坐位，我看着他，低头吃著咸派。
　　他一定有对象了，他绝对不会对我这种毫无特点的人有兴趣──但什么都不说什么都
不做，什么事情都不会发生。
　　以下是我这二十四年来最喜欢从我口中说出来的一段话。
　　“你好，我叫菲尔卡特，我在楼上的公司工作，我是客服人员，我现在正在学着说点
什么做点什么，改变一些什么，而且希望明天睡醒之后我还是这个样子。”
　　fin.
跟我很久之前写得那篇Daddy Issue勉强应该可以称得上是姊妹作
出发点其实都只是想写嗜好比较奇怪的人
这篇是我家网络坏掉三天写出来的东西，网络一坏效率整个变很高XDDDD

菲尔(擒抱)希望你愈来愈勇敢！

这故事好棒!!

喜欢菲尔~~感觉他遇见幸运之后才知道努力改变自己，这样才是菲尔真正的幸运吧XD

菲尔加油！

看到最后一句忽然希望大大网络多坏几天((

喜欢这种很日常又很内在的感觉呜网络可以麻烦继续.....(ry

可是两位楼上 网络坏掉就没法po文了...所以改成每星期坏一次应该会比较好(并没有

好喜欢这篇文章 ? 想到白日梦冒险王~

喜欢！

很励志很可爱的故事！

喜欢～：）

好想知道他有没有跟那个骑手在一起喔

菲尔好可爱！

看完突然好感动 菲尔加油XD

呜 这篇是我这半年来最喜欢的故事！

好感人，完全触动人心啊QQ