资料来源:Visual Capitalist
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美国顾客满意度指数(ACSI)基于下列三个问题设定0到100的分数:
1.对服务的满意度如何？
2.服务符合您期望的程度如何？
3.与理想中的服务相比如何？
综合问卷调查后得出以下成绩(括号数字为与23年相比):
1.阿拉斯加航空 82(+2)
2.美国航空 79(+1)
3.西南航空 78(0)
3.忠实航空 78(+4)
5.捷蓝航空 77(+1)
5.达美航空 77(+1)
7.联合航空 75(-3)
8.边疆航空 69(+3)
9.精神航空 67(+5)
我只去过欧洲日本，所以从没搭过美国的航空公司。
大家觉得这个调查算是符合实情吗?

阿航还可以，G4我是没搭过，有那么高吗?

UA不意外

蛮合理的啊，我自己也都搭AA跟AS居多

AA烂成这样还能第二 米国人容忍度真高= =

United还有主题曲broke my guitar

因为其他家更烂

Allegiant比JetBlue前面?!前者不是ULCC而且评价...一般来说没很好说

菜鸡互啄 但自己最喜欢西南免费托运 票价也合理 AA贵又烂的像屎

Allegiant 其实真的还可以，有一年温哥华旁边境小机场飞拉斯维加斯，我们一群人订了不同航班有一半都取消航班不管你，Allegiant 起飞前有说明因为跑道湿滑，所以只能带一半的油中途要去RENO 加油，基本上只延误了一个小时，其实这样飞一定赔钱，但人家依然实行航班承诺

AA有这么高!? 体感觉得DL > AS > WN > UA = AAAllegiant是真的很便宜 飞的航点也很对度假客的需求

UA票价吸引人啊 至于服务方面就不会额外太多要求要服务跟好吃飞机餐还是要搭国籍航空

阿拉斯加有这么厉害喔？星宇合作压对了？

阿拉斯加77架737 MAX欢迎您

UA飞美好便宜啊 而且吃好饱

其实都是菜鸡互啄，跟亚洲的航空差距都蛮大

AA是有美国价值加成吗？

两年前有坐到AA某航班有新座椅，舒适度令人惊艳，不知道这是不是原因

西南航空有200多架737max呢，不如说这上面有哪家没有737max??

AA第二就不用看了吧？

WN去年系统出大包搞到一个多礼拜都有一堆延误滞留机场疫情前个人感觉DL微大于UA AAAA排这么高不知道是怎么来的?

AA烂爆了 同价钱宁愿搭丢他

AA第二竟然不是从后面数过来 这调查公信力？

大家别被排名误导了，第二到第五名才差2分，我相信绝对在统计误差范围内。其实美国国内线每家都差不多啦

万圣节搭SW空服大叔打扮成米老鼠发饼干而且附行李超满意

大家真的对WN那么有爱喔我一直觉得他们家的飞机客舱都脏脏旧旧的连新上线的737-max也是除了免费托运以外，价格也没真的便宜到哪去最大的优点大概是二、三线城市的航网很密

AA? 笑死

看到AA第二就可以不用看了

Southwest就前墨西哥领土区专家啊

阿拉斯加超烂好吗？

不要对阿拉斯加航空这么不满，它有77架MAX让您体验

这前5名除了B6,有哪家没有737max的？？？