杜拜淹水取消旅行，某东京海上公司旅游不便险不理赔
最近全国疫情结束，去年终于决定在半年后，也就是4/19开始安排为期一周的英国自助旅
行。
好不容易订了阿联酋航空的机票（当晚23:55起飞，且需要在杜拜机场转机）、饭店住宿
费、看狮子王歌剧的门票、伦敦一日游门票、前往outlet火车票，但是当天21:00到桃园
机场Check-in的时候发现排队的队伍完全没有前进，才知道机场内400多位旅客无法搭程
阿联酋航空到杜拜转机，得自己另外找其他航空公司订票，或乖乖取消旅游行程。
新闻稿在此佐证：
https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=1456589
在旅行出发前一周，投保了“某东京海上公司”的旅游平安险+旅游不便险，以为旅游
行程取消能获得赔款（当地行程取消无法退款的费用，我预估损失1万8000元）但是理赔
部门说根据条款无法给予理赔。
因为英国行程没有如期完成，既然无法获得理赔就想要保费退款，但是网投部门却告知只
能退款1/7的保费。（这部分有点复杂，因为新安的客服流程没有写得很清楚，我看官网
写申请流程需要邮寄或临柜申请，但是网投部门却说只能Email申请）所以已经客诉保险
公司，希望至少能改善、或将服务流程注明得更清楚。
今天发文是想要询问其他跟我一样的苦主，你们保的旅游不便险是哪一家呢？是否有理赔
成功呢？想听听看大家的意见，以后也方便避雷。
我5月中还要再去日本旅游，这次会考虑改保别家公司，再麻烦大家推荐，感谢大家～