镜新闻
2024/03/05
https://www.mnews.tw/story/20240304sot18005
[内文]
记者｜林昆庆、洪伟韬
桃园机场南跑道昨（3日）进行岁修，好多旅客的行程受到影响，长荣航空BR217飞马来西
亚吉隆坡的班机原订昨（3日）上午7点起飞，但因为机械检修因素，拖到下午3点多才准
备起飞，这时已经延误8个多小时，没想到这时又碰上桃机塞机，直到晚上8点飞机才终于
起飞，所有旅客昨（3日）一整天的行程全都泡汤，对此，长荣航空向旅客道歉。
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图片来源：https://www.facebook.com/share/r/An2maTLtmnfa7ytM/?mibextid=WdyKie
[心得]
不知道板上是否有搭乘这个航班的乘客，想了解更详细长荣处理这次事件的细节

屋漏偏逢连夜雨，帮QQ

先看等等有没有被害妄想症患者出现只是原订起飞07:00 到09:00才检修？

应该要宣导投保旅游不便险

旅客真惨，有投保这班不便险应该有用到？

已经delay的客机真的不能变通一下插队嘛 每个旅客权益都应该照顾 航空公司因自身因素延迟 就按照延迟时间跟航空公司收钱 不需要再落井下石让旅客延误更久

不便险出发地延误会理赔吗？？

这个出发地延误很多不便险是没有赔吧

长荣：不然给你$250

没有一人一罐八宝粥不能解决的问题 如果有 那就再发一罐

当天BR218一样被延误12个小时的乘客来说吉隆坡端状况，时间序的时间落差大约10分钟，太多时间点可以通知乘客，确什么都没做：8:30 发现来机（BR217)还没起飞，桃机跟长荣官网都改9:00起飞9:15 BR217看起来后推了，在滑行道，收拾行李准备出发机场10:20 下楼退房，并叫出租车，约10:30上车10:58 高速公路上收到长荣短信（这是唯一的通知），班机时间异动改到 20:35起飞，01:05到达，查询官网发现BR217改到 14:00起飞，当下立即决定请出租车司机把我们放到机场附近的outlet(相信此时很多旅客都到达机场）14:50 吃饱午餐逛街完发现BR217还是没起飞15:15 BR217 看起来后推准备出发（同时知道桃机塞机），找间咖啡厅喝咖啡吃下午茶16:30 不知道为什么又看不见BR217的状态，且官网改出发时间为17:0017:20 BR217看起来又后推准备出发了18:30 因班机时间还是20:35，怕关柜，只好硬著头皮去机场出发去机场18:50 到达机场Check in 行李，顺便问地勤需要几点到登机口，地勤表示桃机塞机，来机（BR217）还在排队等起飞，建议我最晚23:00要出境，同时拿到每人35马币的voucher，于是又跑去KLIA2吃晚餐20:00 吃著晚餐，同时处理隔天的请假，看到BR217在跑道头起飞21:10 重新回到KLIA，准备入关21:40 到贵宾室帮电子用品充电，发现班机时间改为01:4000:30 到登机口，有面包、方便面、水等食物让候机旅客取用01:30 登机02:15 起飞06:25 降落台湾06:45 离开飞机，收到一盒手信坊礼盒及一张延误证明07:00 拿到行李（这两年在桃机最快拿到行李的一次），离开机场所以延误了12个小时，就收到长荣的一个通知，35马币voucher，一个礼盒，一张延误证明，跟机组人员诚挚的道歉，结束这场闹剧

超倒楣欸这班

还好不是往成田 有宵禁XDD

班机延误有赔吧？用4h算这8h应该有赔到两次？

遇到这种状况真的会庆幸自己有保不便险.之前也是有遇过班机延误了大概10小时.那时候是保旺旺的.延误满4小时最多赔5千.满8小时最多赔1万.多付的餐费住宿费就用保险金来补!!