（独家）星宇航空 札幌飞台湾班机 延误起飞7小时 民众抨击善后处理差
yamNews 2023.11.05 18:10
家住南部的Ｙ小姐向《记者爆料网》投诉，10月29日搭乘星宇航空从日本札幌新千岁机起
飞班机返台，结果延误了7个多小时才起飞，且该公司对于旅客的餐点提供、返台后的接
驳车等善后处理极差，没想到今（5）日又传出曼谷飞台班机延误事件，不到一周两度出
包，很离谱！
Ｙ小姐说，当天从千岁机场飞台湾的班机原订下午3点起飞，她12点多到了机场，航空公
司人员才告之，因飞机故障，必须延后至晚间10点多起飞，由于当时已届用餐时间，公司
发给1500元日币的餐券，但要到走路将近20分钟的国内线餐厅才能使用，而且不是每一家
餐厅都能使用，她从拿到餐券至用完餐花了1个多小时，当时已是下午3点多。
后来公司告之晚间6点可再询问班机起飞时间是否更改？她因有事要处理，大约7点多去询
问，公司人员又给她餐券，她想再跑一趟回来恐怕快9点，来不及登机，向公司人员抗议
，换来一包薯条和1瓶水。飞机于晚间10点多起飞至桃园机场已是隔天凌晨1点多，她要求
星宇解决住宿或接驳车的问题，后来同一班机200多人大约一半搭大巴士接驳车，但接驳
车及餐券都是在旅客一再反映及争取公司才提供，非常被动。
Ｙ小姐表示，本来她想事情过了就算了，没想到今天又看到星宇曼谷飞台班机延误的新闻
，“不到一个礼拜两度发生，太夸张了！”《记者爆料网》致电星宇空客服人员，对方表
示要由公司公关人员回应，而且不愿意代为连络公关人员，《记者爆料网》透过公关人员
脸书留讯息询问，对方尚未回应。
https://n.yam.com/Article/20231105110231
心得：
10月29日受札幌-桃园航班延误影响的旅客，看到11月4日曼谷-桃园航班延误的新闻，觉
得情况类似。
第一段说他家住南部、第三段说有大巴士接驳车，所以那天有安排大巴士载乘客前往南部
吗？