延误事件延烧！客控“飞LA12万机票”星宇不认帐
华视新闻 2023/05/27 18:18
星宇航空成田机场航班延误事件，如今还在延烧，旅客殷小姐表示，搭乘星宇5月6日桃园
飞往洛杉矶航班，因为成田机场班机延误，无法顺利飞往美国，殷小姐指控当时星宇表示
，已经没有机位可以转签，她询问是否能改买长荣航空航班，并由星宇负担2人12万2千元
的机票钱，星宇表示可以，但事后又不认帐，殷小姐也说，星宇人员还找来航警，拍下他
们的护照，恐吓不要将事情闹大，对此星宇回应，目前正在调查中，经过查明将主动和旅
客联系。
控诉旅客殷小姐说：“根本没有转签能力的公司，为什么民航局会让这种公司现在有那么
多航线。”怒气冲冲，秀出购票纪录，全是因为星宇航空日前成田机场延误事件，殷小姐
怒控，和儿子原本搭乘5月6日，星宇JX0002桃园飞洛杉矶班机，因为成田机场航班延误无
法飞往美国，指控当时星宇人员表示，没有机位可以转签，询问购买其他航空公司机票星
宇能不能负担，工作人员表示可以，殷小姐才买了5月7日长荣BR6航班10点10分的机票，2
人一共12万2千元，事后星宇却不认帐，控诉旅客殷小姐说：“(星宇说)由他们负担(费用
)，就像那些国外旅客搭其他班机到洛杉矶一样。”
因星宇航班延误，殷小姐原订洛杉矶住宿，1万2千元也取消，加上原本购买的环球影城门
票，2人共1万6千元也去不成，全部共损失15万元，控诉旅客殷小姐说：“台湾旅客(星宇
)就不管你啊，他就叫我们(离开)机场，还叫航警来航警还过来拍我们护照，警告我们说
等一下会闹得很难看，他也没有去拍国外旅客的护照，他们也是闹很大声好不好，都拍桌
子(用)吼的，(星宇人员对他们)唯唯诺诺，一堆人安抚国外旅客。”
控诉旅客殷小姐儿子说：“航空的经理有推我。”殷小姐表示，当时16岁的儿子说话确实
比较大声，但星宇人员也不该推旅客，对此星宇回应，目前正调查中，查明后会主动和旅
客联系，记者VS.星宇航空董事长张国炜说：“(洛杉矶那边的旅客也是被延误有跟他们了
解？)，那边有啊那边很早就知道，所以都已经有跟他们通知了。”
成田机场延误事件，星宇董座张国炜出面灭火，一切都有掌握，但事隔多日乘客出面指控
，恐怕沟通中出了问题，可能得再多解释清楚。
https://news.cts.com.tw/cts/society/202305/202305272183465.html
心得：控诉旅客殷小姐认为，民航局为什么会让没有转签能力的公司有那么多航线，以及
星宇人员不该推旅客。