楼主:
pv (jan)
2023-05-13 12:05:10独／航班延误事件！星宇火速开铡“成田机场经理遭撤换”
ETtoday新闻云 2023年05月13日 11:51
记者李姿慧／台北报导
星宇航空5月6日飞成田班机降落时遇上怪风延误7小时，拖累后面航班延误，后续加上并
班、组机员超时，及机场宵禁，导致300多名旅客滞留机场过夜，星宇航空内部除检讨SOP
作业流程、突发事件应变外，也火速将日籍成田机场经理调职，调派其他人选。对此，星
宇航空表示，已针对各项流程环节全力补强。
星宇航空班机JX800在成田机场遇上严重侧风，重飞3次加上转降名古屋机场，最后顺利降
落成田机场已延误7小时，连带后续航班受到影响，虽先是天候影响，不过后续因调度失
利，加上机组员超时、机场宵禁等影响，300多名旅客滞留机场过夜，引爆民怨，星宇航
空董事长张国炜亲上火线飞往日本处理，宣布来回机票全额退费，也创下航空业赔偿首例
。
由于各界检讨声浪不断，除民航局已介入调查外，星宇航空也进行内部相关流程检讨，昨
(12日)更传出星宇航空成田机场经理遭开除，被要求交出识别证，不过星宇航空表示，内
部作业流程改善、优化考量，成田机场经理调职，另外改派适当人选。
对此，星宇航空表示，成田机场事件后，内部积极检讨和优化各项环节和作业流程，成田
机场作业有需要改进的地方，因此进行适当人事调整，以及进行作业流程和服务环节调整
，避免类似情况发生，保障旅客权益。
心得
这则报导讲述了星宇航空因一次飞行延误事件而引起旅客抱怨，不过他们还是很用心地在
检讨内部作业流程。看起来他们的作业流程像是被一股“怪风”给拖累了，不过现在他们
已经在积极“补强”了啦！
事实上，这次事件也提醒了其他航空公司必须关注风险管理，不断检讨并改进内部作业流
程和应急应变能力，才能确保乘客的权益和安全。但是别担心，星宇航空已经在“星空”
飞翔中了，相信他们很快就会变得更好！
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-05-13 12:07:00流星宇很美好..只是转眼消失
作者: chinick1478 (nick4903) 2023-05-13 12:11:00
哈哈哈
作者: olympic2020 (tokyo2020) 2023-05-13 12:13:00
我 ok，你先坐吧
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-05-13 12:21:00出气出在日本人身上XDDDDDD
作者:
A00610lol (paulhuang)
2023-05-13 12:27:00星粉快预约睡袋体验营吧~
这关成田机场经理屁事啊，根本就是推出来砍头平息舆论用的
作者:
dunkylu (dunky)
2023-05-13 12:44:00外站经理有权限做这么重大决策？难道是买睡袋花太多钱被开铡？
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 12:46:00有八卦的人就知道这合情合理
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 12:49:00推卸？ 哪来推卸 谁出包谁负责
作者:
KR07 (阿奇)
2023-05-13 12:52:00要铡也先铡董事长
作者:
shenrong (黑杰克(大叔))
2023-05-13 12:53:00想问AH大，所以你觉得他错在哪？
原来是日本人 难怪危机反应零分 如果是星宇台干派驻就不会有这问题了
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:06:00你们要不要去跟星宇的人打听一下那天发生什么事啊 很多事实都不知道 大家批评的很开心
很好阿 至少不是嘴巴说改进但没有动作 不适任就该换掉
作者:
GilGalad (狂想は亡国の调べ)
2023-05-13 13:08:00公关晚了这么多天才上工喔
楼主:
pv (jan)
2023-05-13 13:09:00把公关的钱 用在 员工培训 给员工多一些裁量空间 而非一人公司
作者: raphael1994 (拉斐尔) 2023-05-13 13:16:00
飞机不够这种公司体质的问题 高层没责任？
作者:
nyrnu (B-18901)
2023-05-13 13:16:00旅客受困睡（成田）机场过夜在其他台籍航空也有过,过去顶多赔出租车/高铁+一盒巧克力就结束了.星宇算是赔了几百万学到教训！
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:17:00星宇有必要公布吗？
“很多事实你们不知道 但不能跟你讲是什么” 逻辑天才台北最后一刻取消航班 还有后续荒腔走板的处理方式这些都视而不见了呢！
“这件事只有三人知道 他知道 我知道 第三个我不能说” 当年政论节目的既视感
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:21:00笑死 用激将法 哈哈哈哈哈
所以星宇是有签什么保密条款吗？还是要逆向操作？ XD
作者:
BIGBBB (yaaaa)
2023-05-13 13:27:00ah什么事你又不讲 在跳针啥
那 JX2/2337 取消客人搞到凌晨三更是谁要被革职..？
作者: huangevans 2023-05-13 13:29:00
JX2谁决策的要不要顺便处理一下 这不能推给日本人吧
作者:
tom3333 (象哥~)
2023-05-13 13:29:00被背黑锅了！
激将什么？心里有数才会觉得被激吧 消费者管你内部怎样什么苦衷 那是你家的事 呈现出来的产品不行就是不行别忘了台北东京最贵机票 当然要被仔细检视2023年了 做梦或故作玄虚不流行了啦 要嘛就讲出来 要嘛就哑巴吃黄莲吞下去 有委屈就说
好啦 业内人士知道就好 JX2不提早取消都没有错啦
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2023-05-13 13:38:00推 “航空版张友骅”很多内幕但我不能说
作者:
DSNT (身在纽约，心在东京)
2023-05-13 13:42:00有料要爆的话就讲，大家信不信每个人自己会判断；而不是讲一些有讲跟没讲一样的废话，再说别人用激将法要你讲，笑死人。真有什么内幕结果星宇自己不讲轮得到你出来学张友骅？(笑
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:44:00
内幕就是星宇超烂吧～～
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:45:00你们可以去问华航啊 华航好像知道唷 不是万事通的乡民吗
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:45:00
尤其如果星宇的人自己出来在这边讲我有内幕但我不说喔 在别人看来印象只会更差而已千错万错都是别人的错
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:46:00华航内幕我也有呀 呵呵呵
自己不解释还要找别家解释 很难看啦 星粉都这种水准?
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:47:00所以我不说华航内幕也代表华航很烂吗 不是这样吧
作者: chinick1478 (nick4903) 2023-05-13 13:47:00
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:49:00
如果你在华航工作我也会对华航印象很差啊 放任完全在网络带风向
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:49:00那我在华航工作是事实啊 哈哈哈哈哈那你要对华航印象很差了吗
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:50:00
所以？ 表示两家都很烂？ 这就得了星宇吗？
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:51:00华航谁不知道我帐号 还在高层之间流传哩
作者:
DSNT (身在纽约，心在东京)
2023-05-13 13:53:00为什么我要去问华航？我很闲还是星宇有值得我这么做吗？以我一个消费者的角度，我只要用台面上的资讯来判断以后值不值得把经费花在星宇就好了，原本星宇对卡客的优惠就烂到让我已经不想用自己的钱买星宇的票了，现在发生这种事会让我连用公费出差都要避开星宇，免得我还要花时间去处理星宇出的包。
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:54:00
所以？表示华航员工管理确实很差 但这也代表星宇粉就算在华航也会把错都推给别人啊 烂烂相互
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:55:00哈哈哈哈 我没有RQ你去问中华 所以不用回我没关系 但中华内
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 13:56:00华航员工管理怎么会差 好的狠哩 考绩79.99精控
作者: NanFish (厌倦) 2023-05-13 13:57:00
拖自己公司也救援不了星宇的烂看下来只有员工恨自己公司硬要护航其他公司 哪来的内幕呢
星宇有在积极改善给推 现在比较想看中捷谁会下台负责
作者:
tmot (sdf)
2023-05-13 14:18:00成田经理不知道是不是在柜台对报到客户亲切问候的中年男子，是的话满可惜
全额退费根本不是花钱学教训，是花钱挖坑。以后再有类似的情况，一定还会要求比照办理，到时退或不退都错。
作者:
kula77 (无聊到爆炸)
2023-05-13 14:26:00到底干华航屁事，这里是在讨论星宇的文
常见啊 就护航不了 赶快找人来救援比烂辩论里最糟糕的处理方式就是这种话说那么讨厌自家公司怎不干脆离职去投靠星宇 真奇怪
作者:
BIGBBB (yaaaa)
2023-05-13 14:34:00到底在搞什么笑 感觉就杂鱼装内行估计只是个合约工在那边装懂
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-05-13 14:38:00就是华航不接受签转..让事情越滚越严重..怀恨在心啊
作者: adirsty (Garfield) 2023-05-13 14:50:00
华航哪来不接受转签？
作者:
birdy590 (Birdy)
2023-05-13 15:05:00不管什么理由 都是星宇自己要承担 不然呢?话术讲一堆也没啥帮助是因为没有乔到宵禁起飞才被惩处吗? (笑)不然重大决策有什么是外站经理可以决定的说来听听嘛补一个"独自决定"
作者: wwwssps (卡秋莎) 2023-05-13 15:08:00
决定要并班的也不是机场经理砍他干嘛无耻
作者:
edison (edison)
2023-05-13 15:21:00公司要如何处理人事干乡民啥事,一堆人在喊烧
楼主:
pv (jan)
2023-05-13 15:30:00有规矩 就有例外 请搞懂这个眉角
作者:
Agneta (阿妮塔)
2023-05-13 15:32:00飞机少 组员少 根本飞不回来 一班飞机卡住整条被影响
楼主:
pv (jan)
2023-05-13 15:37:00原来是工会干部欧
作者:
oboesoul (Nogiya)
2023-05-13 16:19:00垃圾星宇XDDD 富二代的玩具
作者:
A00610lol (paulhuang)
2023-05-13 16:26:00看某个跳梁小丑在那边玩真的笑烂xdddddd
作者: wwwssps (卡秋莎) 2023-05-13 16:29:00
某内幕哥不讲也无所谓阿爽就好自己在幻想自慰开心就好 见多了
作者: crux101 (南天之星) 2023-05-13 16:32:00
航班异常都是总部控制中心作决策。现在炒了机场KK不知发生什么事~
作者: crux101 (南天之星) 2023-05-13 16:53:00
看过米国某航的OCC,每早7点晨报光52州机场KK连线就够呛，人家一天要monitor上千班。我们这...都小case了
作者:
e3118 (Kei)
2023-05-13 16:58:00如果还是那么烂，消费者也会做出决定～多的都不用再说了
作者:
lc85301 (pomelocandy)
2023-05-13 17:02:00大家掌声鼓励
作者:
honmayan (疑心暗鬼戦士)
2023-05-13 17:16:00问就是为了公司长远发展考量(x
内幕内幕, 讲到听得我都 Nemui 眠い 了呵呵
作者: TCdogmeat (台中狗肉) 2023-05-13 17:40:00
为何要铡 我看FB跟YT一堆人支持 感觉一票难求欸星宇公关是in house还是外包? 真的强
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-05-13 17:45:00某人完美示范什么叫作讲了一大堆没重点的废话
作者: s1an (vul3m4) 2023-05-13 18:02:00
大佬直播有讲啊 今晚还有一集可以听听
作者: yjjs (yjjs) 2023-05-13 18:13:00
内幕哈哈哈哈
作者: ichiro0805 (森巴) 2023-05-13 18:30:00
台湾决定的主管呢 这么废
作者: loewe214 (loewe214NNN N) 2023-05-13 18:31:00
想也知道这位可怜的日本经理是替死鬼
说不定人家心中暗自庆幸可以摆脱这个吃力不讨好的工作 科科
作者:
crooked (crooked)
2023-05-13 19:04:00飞机少+面对异常处理这么糟糕，台风时很精彩
华航员工程度差不多就这样居然为了黑自己公司 洗白星宇白养这些咖小 可悲国营企业
楼主:
pv (jan)
2023-05-13 19:25:00永远觉得私企业给的比较多 唉
星宇可以继续躲在粉丝同温层里面舒服没关系这样我们才有更多让人瞠目结舌的决策可以看对了 星宇的内幕我也知道很多 但我不能说懂的就懂
作者:
coconew (coco)
2023-05-13 20:15:00AH977呛完就躲起来了喔，笑烂
作者:
Cowyau (人间失格)
2023-05-13 21:40:00看起来就老板找出气筒
又不讲又要表现自己知道很多的人在各个板都有呢www
楼主:
pv (jan)
2023-05-13 22:03:00真心建议 不要一直 浪费钱在天下杂志上了
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-05-13 22:54:00我更正一句我应该说 那如果我在华航工作 你就要对华航印象很差吗 逻辑上不是这样吧以上更正
作者:
za755029 (Q______Q)
2023-05-13 23:45:00谢谢某人 以后出国完全不会考虑星宇
作者:
twoboy (心之所向)
2023-05-14 00:11:00成田机场没那个本事就别当机场了啦，逊毙
作者:
paselalps (what matters)
2023-05-14 00:59:00到底哪一句话写成田机场经理是日本人。不能是台干吗
也火速将"日籍"成田机场经理调职眼睛不好的话，还是去眼科检查一下比较好
作者: KazamiHayato (自己不去做 要怎么改变?) 2023-05-14 03:10:00
看来是没打算检讨啦，公关很成功啊，未来绝不考虑这家，就继续请网红没关系
作者:
jackyc (三等士官长 >)) )
2023-05-14 09:37:00老板不是说他从下午三点就开始处理这件事?
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-05-14 10:09:00并班这愚蠢决策不是铡总公司的而是成田那边..那不就很明显下决定的那个人是不能被责怪的..全星宇只有一个人
作者:
JL1031 (珍妮)
2023-05-14 10:23:00那个前空服Ivy有录一集podcast分享他们搭那天803的全部状况，满详细的，有兴趣乘客视角全部始末可以去听听，感觉就是高层不知道在干嘛的决策...
比较有趣的是讨厌自己公司的人却还是待在那不换，然后说高层也知道他是谁，那高层也放任在这边带风向。不管星宇或华航决策正确与否，商誉的伤害都免不了。
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-05-14 11:25:00华航决策错误的人会下台..星宇的不能下台呀
楼主:
pv (jan)
2023-05-14 11:29:00国营事业 受法律规范EP141｜成田机场露营新体验！Ivy、煮男滞留东京 20 小时全记录
楼主:
pv (jan)
2023-05-14 11:47:00公司化而以 实体上 政府不敢动这些工会的讲白痴点 就是 老板是政府的私人公司
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-05-14 14:58:00第一次出大包 观察之后SOP改善状况
作者:
birdy590 (Birdy)
2023-05-14 15:16:00讲白一点不是后续处理问题 日本线这样串著飞 本来就有很高的季节性风险 而且不同季节风险的型态还不一样日本航空公司在自己基地都会头痛了 哪可能有完美的SOP
作者: nuc1earsub 2023-05-14 21:58:00
2014.02成田大雪延误不知道下次是什么时候XD
最基本开一个航班就该有几点没走该干嘛的delay plan吧？
作者:
swatseal (babuya)
2023-05-15 10:34:00被酸出包后升官的也是会先被开铡啊 你怎么知道这个经理之后会不会升官
经理有够衰，明明是好赌不赶快停损的观念导致错误连环爆，最后当了揹锅侠。合并班机是最荒谬的决策
作者:
miname (>.<)
2023-05-15 18:46:00不合并803故障还是照样会延迟啊
照样会延迟 那就让人下机住饭店啊~ 关在机舱７小时是？
觉得大家误解星宇 有苦难言就用作梦的方式说阿y只会丢一句有必要公开吗 然后又觉得乡民在乱讲
作者:
GilGalad (狂想は亡国の调べ)
2023-05-16 11:52:00就纯纯的谜语人
作者: airyankee (airyankee) 2023-05-18 19:47:00
文末是要加入星空联盟的意思吗