长荣航班遭爆多次超过乘载量 旅客抵达才知行李还没到
2023-03-31 18:44 联合报 记者周湘芸／台北即时报导
随着疫情解封，航空公司载客量逐渐复苏，长荣航空(股)公司企业工会今发表声明指出，
长荣公司美东航线已多次发生超过航机最大乘载重量，必须卸载旅客行李问题，旅客往往
在抵达目的地后才被告知行李还没到，机场善后员工不仅需搬运及寄送数以百计行李，更
要承受旅客情绪压力，要求公司改善并给予员工慰藉及补偿。
长荣航空(股)公司企业工会表示，因应乌俄战争，部分航线必需变更航路，即便在飞机油
箱加满的情况下，也无法负担过往可以承载的重量上限。长荣公司美东航线已多次发生超
过航机最大乘载重量，旅客往往是在抵达目的地后才被告知行李还没到。
工会指出，乌俄战争至今已超过1年，载重问题显然是公司可事先掌握应变的状况，当判
断航班可能无法承载时，应关闭或渐进调整可订位数，而长荣为了盈利，一再放任卸载旅
客行李的问题发生，罔顾旅客及员工权益，今年以来相同问题已发生数十次。
工会表示，长荣公司应善待员工及旅客，建立员工的服务热忱及旅客品牌忠诚度，才是稳
定获利的长久之计，呼吁对于负重紧绷航班，应透过限制订位数等方式降载重量，以降低
需卸载行李风险；已知行李可能未能随同旅客上机时，应于航班报到时一并告知旅客；对
于近来因善后而承受旅客情绪压力及高劳动强度行李搬运的员工，应给予慰藉及补偿。
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