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[航空公司]:亚洲航空代理马来西亚航空
[购买途径]:于亚洲航空网站购买马来西亚航空机票
[班机日期]:2022/8/6
[遇到问题]:
在7/6时候,于亚洲航空网站,花费了MYR1482.172订购马来西亚航空8/6号Taipei-Taoyuan
Flight Kuala Lumper的单程机票,该航班却在8/4日,临时取消,故要求退款。
在经过第一次申诉后续协商，与马航确认扣除马航的票规退款手续费TWD2000后，是可以
退款的，但必须请代理窗口（亚洲航空）进行退款。
但在与亚航协商后，他们仅愿意退183.73欧元(MYR810.37),我请亚航提供完整说明为何,
扣除马航手续费后金额落差近MYR400,亚航却完全不回答疑问,进一步追问后再无回应。
目前全案已经走消保消费争议协商会，之后也会有消保官在场。
对于契约还是有很多疑问，还望请各位先进解惑：
1.若是航班被取消,是出于我[非自愿],为何不是“全额”退款,明明航空公司运输条款都
有提到,非因自己过失,可以退款,只是他的条文写“您同意并接受依据适用的票价规则和
航空公司条件和/或任何辖区内适用的国内法律之退款政策”,是否代表我要无条件给他
扣任何的手续费。
2.为何我和亚洲航空购买机票,我的契约对象应该就是亚航,为何马航要扣我退款手续费
TWD2000？等于是马航作为亚航的服务供应商,对我收取任何费用应该是不合理的。
即便是这样马航的运输条款也有载明是能退款。
3.消保协商当天预计准备“班机取消证明”、“各项收据”、“订票”等文件，并依据
民法主张亚洲航空债务不履行，要求“全额退款”,想请问准备这些够吗?
若后续协商后有任何结果,也会更新资讯。