最近看了很多集《空中浩劫》，看到有一些空难故事
在发生的当下机师是一头雾水
例如不知道为什么机头一直莫名被往下压
例如不知道自动驾驶还在运作
例如不知道自动驾驶被设定要重飞
例如不知道背后还有MCAS这种神逻辑在干预
两位机师努力的在那边debug、翻手册，急着搞懂飞机到底在干嘛
万一失败了情况又恶化，有可能就是全机陪葬的悲剧
当然机师的训练是至关重要的
不过训练也不可能总是万无一失，还有可能因为一些外部因素例如：压力、疲劳
有可能当下就是一时看不出问题
这时候就会想到，如果当下有飞机制造商的专家帮忙看，说不定可以马上看出问题点
拯救整架飞机、多一个可能避免悲剧发生
所以很好奇，波音或空巴是不是可以提供这样的服务
设立24小时紧急机师咨询服务中心
随时有各机型资深工程师值班
然后在航机上设立紧急咨询按钮，按一下马上可以接通波音或空巴的紧急咨询服务
最好是飞机能再设计成接通后能立刻即时传输所有飞航资料和仪表内容
同步显示一模一样的驾驶舱在一个模拟舱
波音或空巴的值班资深工程师可以马上进去模拟舱帮忙看提供建议
因为是模拟舱，值班工程师不会有生命危险，比较能冷静思考做出正确判断
如果看出问题再赶快给机师回复
然后拨入一次紧急客服可以收很高的服务费，用来维持24小时运作
我想紧急情况为了保命和保住很贵的飞机，航空公司都会愿意付吧
不过好像没有听说有这种服务？
请问各位专业教官，有这样的服务吗？如果没有，不设立的concern是什么？