最近小弟我搭了长荣的飞机
这台飞机是左 中 右 三个位子一排
我发现因为疫情原因所以经济舱（我只记得经济舱）的左 中 又的中间位子都是空着
这很好
可是我是坐在最后一排右边那个两个位子的
结果发现我旁边靠窗有人（我走道）
然后我旁边的看前面三个座位中间都有空着
而且左边最后一排两个位子的都是空的......
所以他就问空姐可不可以换到左边 结果空姐说因为防疫问题所以不能换位子
我实在不懂为何不能换到那边
这样我跟我旁边的可以一人一排（双人座）
不是对防疫更好吗？
而且整段空姐也都没去坐左边双人坐
这让我更不能理解为何不让我们其中一个换到左边
不然经济舱三人座干嘛中间都要空着？
全部经济舱就只有我跟我旁边是坐在一起的
其他人（三座一排）都是中间空着
请问最后一排在有双空位的情况下还是不让换位合理吗？
作者:
last18 (多喝水)
2020-05-10 07:50:00我也想请问现在是没有梅花座了吗？像是今天回来的BR11 据亲友所说 整台超满
作者: linbryan (bryan ) 2020-05-10 08:02:00
应该是地勤排的.不关空姊事.疫情期间她没权责让你换
作者: dadada964 (Dadada) 2020-05-10 08:08:00
疫情期间机上不可随意换座
那这样就是地勤失误吗？ 还是这样排有什么用意...
作者: agnes950111 (叶子) 2020-05-10 08:53:00
我猜 载重平衡XD
虽然说钱给才给换是合理 不过疫情期间应该不会把人排坐一起吧..
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2020-05-10 08:55:00不给换合理 因为要纪录每个人座位 如果有确诊要追查座位空着应该是原本有人定位但没来吧
能买经济别买豪经 豪经就完全梅花座 经济舱很常没人我回来br55 本来经济舱不给买 后来我朋友在出发前三天买机票 突然可以买经济舱了 看了一下座位图 几乎没人上飞机之后 以他为中心 9宫格内都没人 超不爽
作者:
grimdance (Mr.m1st3R)
2020-05-10 09:21:00刚坐回来 商务舱全满
不能换位子是因为现在防疫都会追踪座位有疑似病例会依座位隔离，所以现场不能换位，当然这不代表长荣座位安排没有改进的空间
作者:
slcgboy (艾羅米)
2020-05-10 10:44:00九宫内都没人不是超爽吗
要追踪这点我理解了，不过我想当初就应该只开放双人座的一个位子，这样才有隔离的功用
买票到上机之间变量这么多，不太能直接推估购票当下的班机状态吧
作者: rita128 (Apan) 2020-05-10 12:07:00
也有可能载重平衡
这真的不关空姐的事 他要是真让你换 有事他会被究责
作者: delegate 2020-05-10 14:33:00
不给换位 如果旁边的人狂咳嗽怎么办而且 别人都有隔一个位子 自己却没有 这不合理吧这样还可以叫防疫坐位吗？ 这是不防疫座位吧 还不给换空姐不给换我觉得不合理 因为换的目的也是为了保持距距离换完做个纪录上报就好 哪有什么难的
作者: delegate 2020-05-10 14:43:00
换了中镖哪会怪空姐 是自己要换的 倒是不给换造成中镖才该找空姐吧
作者: yinrw (Yin) 2020-05-10 15:21:00
delegate是涉世未深还不了解台湾人吗？就是有不少出事后不明究理到处找人负责的台湾人
作者: yinrw (Yin) 2020-05-10 15:26:00
这问题应该是柜台地勤划位没注意到吧
地勤的问题比较大 这样只能事后“客诉”公司请再多加强沟通训练 尤其如果是代理地勤的话......
作者: D37357 (莉红) 2020-05-10 15:49:00
长荣你敢嘴？
作者:
IanLi (IanLi)
2020-05-10 15:53:00请客诉地勤，这和空姐无关
作者: delegate 2020-05-10 16:04:00
重点在于当下解决问题 如果是地勤没注意到 那上飞机要空姐调整是合理的直接用防疫当理由不给换是不对的 因为不换的座位不利防疫 换完才有利于防疫空姐在飞机上有责任维护安全 不能说那是地勤的事然后不协助处理
作者: delegate 2020-05-10 16:15:00
上了飞机就是机长和空姐的事 帮客人解决合理问题是应该的
验出确诊 毕竟这不像平常时候 以台湾人的“特性”有事一定会托别人 除非公司有指示可以帮忙换 要不然拖
作者: delegate 2020-05-10 16:16:00
重点在于保持空位距离
作者: delegate 2020-05-10 16:17:00
如果地勤不小心错误没有隔排 空姐帮忙解决是应该的至于其他座位有没有人有病毒 那是不相关的事上了飞机没有地勤 不找空姐要找谁？？我个人建议原po应该要向长荣反应这问题
作者: linbryan (bryan ) 2020-05-10 16:33:00
公司没把这权责给组员.你叫他怎么换.你的座位选择权只在checkin时.一张机票不代表你有你想要权力.合不合理航空公司决定.你的权利只在不搭
作者: delegate 2020-05-10 16:33:00
原po一样有出钱买机票 没道理经济舱就他跟旁边坐一起
不准换位的规定应该是有的，但是机上谁有权能重新安排不合理的划位就不得而知。
作者: delegate 2020-05-10 16:37:00
但今天的问题在划位疑似出错造成没有隔开 而不是没有理由的乱换
作者: linbryan (bryan ) 2020-05-10 16:38:00
前阵子搭过.登机时有乘客就是要换.组员请地勤上来.地勤决定还是不准.乘客还是要换.地勤说那我只能请警察.乘客感觉不对.坐回去.
作者: delegate 2020-05-10 16:40:00
你那乘客换的理由是什么？ 是防疫没隔开吗？
比如说SFO从每周21班砍到每周7班再到每周3班.. 直到现在1班..
作者: delegate 2020-05-10 16:42:00
请问原po有得到机会让地勤上来决定吗？ 原po是为了防疫安全 很合理的诉求权限？ 座舱长没权限吗？机长没权限吗？我是不相信啦空姐有没有请示上去我都不知道了在飞机上机长座舱长都无权为了安全调整？我不相信啦，如果有这种规定 要不要拿出来给大家见识
....秀下限吗 一直吵换位到底为何 公司政策就是不给换位 要记录每个人搭机位置以利后续追踪 说换就换事后更正纪录不用人力吗？ 世界不是只绕着你自己转 不爽不要搭 自己找别家可以准机上换位的航司吧
作者: delegate 2020-05-10 16:58:00
不给换位的目的是为了防疫吧 原po的要求不就是为了防疫吗？买机票的旅客为了自己的健康被公平对待 是合理的 什么叫做秀下限？ 更正纪录是要多少人力？
组员说没有权限就不给换 然后呢？ 闹大吗？要去质疑航空公司机上不给换位的政策 不如自己换一间搭吧XD
作者: delegate 2020-05-10 17:03:00
航空公司现在应该不缺人力吧 我们要的是航空公司进步
作者: delegate 2020-05-10 17:04:00
没说不给换位政策错 但是为了旅客安全要能变通 尤其是有可能是地勤出错的情况下
作者: delegate 2020-05-10 17:06:00
别忘了航空公司也有接受政府纾困 被合理评论是应该的所以我建议原po向航空公司反应 看看空姐的做法是不是真的没错
说真的你的言论自己回头看不就是把一切问题都推给现场空服人员 这也难怪空服宁愿照着SOP也不愿意自己去独断帮人换座位 特别是特殊时期
作者: delegate 2020-05-10 17:17:00
飞机上不找空服找谁？
作者:
leona12 (leona12)
2020-05-10 17:19:00照着规定SOP就对了 不用鸟奥客 不爽别搭
找没错 但你的言论不就是只要有动到还是没动到出了什么事情都是空服最大责任 老实说就只是把锅给人担阿 你试想如果是你 愿意莫名其妙被甩锅吗
作者: delegate 2020-05-10 17:26:00
原Po的要求很合理 空姐至少要请示机长或座舱长吧 我是不知道她有没有
作者: ralphlin (怪医) 2020-05-10 17:26:00
旅客选了位置通常不太会更动，除非有要求，毕竟他可能花钱买的。不能换位置的话和防疫也有关，有问题的话比较好追踪。没选位的话尽量都会隔开
我自己猜是这样 如果只是随口简单问 空服只会简单回答 如果是很严正的态度表达一定要换座位那就会有推文网友的情况
作者: delegate 2020-05-10 17:29:00
如果目的真的是防疫 那就该让原po换阿 因为原po要隔开是为了防疫
情况很清楚阿 他就只是想换座位 简单问了空服空服说目前状况不行换 至于后面什么情况都是大家脑补说不定就只是他问能不能换位置 后来回来才想到或者当下就心里想 没强烈反应 不然你就请人讲清楚囉
作者: delegate 2020-05-10 17:36:00
那就看原po了 我是建议要跟公司反应 让公司思考未来该怎么处理 或是不是给原po一些补偿
作者: delegate 2020-05-10 17:48:00
好奇航空公司员工在本版推文的比例 不过应该没有这种统计支持原Po向航空公司反应自己的经验 服务好的公司会愿意听回馈的
作者: linbryan (bryan ) 2020-05-10 18:35:00
我那时在柜台有换位.但地勤有跟我强调.一换就不能改.疫情一些暂时规定.公司只会回你官样文章.因为一过这问题就不存在。
作者: necopandora (yuyu) 2020-05-10 18:49:00
以这个情况其实没有更安全的位子，如果换去73A，72A或72C日后被检验出是感染者，要将附近乘客列入隔离对象的话，乘客名单上你坐在73HK，所以不会被列入。空服员没有更改乘客名单的权限，目前也没有协助换位子的权限，最近遇到几个乘客要换位的情况我都请事务长写报告给公司，但如果原PO以乘客的身份联络航空公司要求他们改进，这样他们反应可能会更加迅速
我说实在的我旁边的只有问可不可以换到左边位子 好像没有特别说疫情 不过我想空姐也懂 毕竟都说因为疫情不能换位了 我旁边跟我（我原本也要问的）问完后也就没在问空姐了 我会发文是因为我是在不能理解只排一组客人坐在一起的用意
那就是偏地勤的问题了 理论上一位报到拿了登机证后另一位报到时地勤会看到那位先报到人的位子已被选走有人坐 为何当下还会给到旁边的位子就只能看后报到的处理地勤想法了......现在就是先向长荣“客诉”这个问题囉～
这样说吧，隔一个位置不见得会少人中标，但是确诊者的位置跟记录不对那影响要大的多…
某人说空服可以纪录换位者的资讯再回报给公司啊～XD
作者: delegate 2020-05-10 22:23:00
隔一个位子不会少吗？ 那其他人为什么要隔？就是因为要减少风险这种情况下换位子的人不多 要登记update有什么难的
作者:
homoz (homoz)
2020-05-10 22:30:00说不定划位的时候另一边的位置本来有旅客选，后来旅客没来或是换走了你也不知道啊？而且你怎么当初不就先询问地勤你坐的位置旁边有人吗？
作者:
Zn8 (锌8)
2020-05-10 23:45:00疫情期间上机不得要求换位，政策就是至少中间空一个位置，其他如果客人有要求在柜台换位基本上是没问题的，如果客人自己没提出基本上就不会动，换了位也会说待会有没有人不能保证但你的例子我再猜地勤会不会以为你有同行者，有同行者基本上要坐一起是可以的，只是会劝导分开做
老实说我柜台时我也没想到要问 因为我也不确定飞机是不是会空一个位子坐
作者:
Ashare (老来多健忘)
2020-05-11 01:19:0024楼可能是原因之一，也有可能是一开始两个空位有被划出后来又取消，情况太多了。外加，关门前要换位置，请地勤协助处理，组员其实没有权限:～如果是长荣，划位时柜台应该座位对照表可以参考，所以24楼提出那个情况，也许是新手的错误Orz
如果有确诊的话，帮你换位子的空姐只会被公司一句没有遵守sop惩处，不管事后如何写报告纪录换位资讯，一开始空姐换位置的行为就已经是越权违规了。如果是你愿意这样被处罚吗?
当然不会，不过我原文也没有特别批评空姐，那这样看来不是地勤问题就是长荣规定有问题...要防疫却又不落实防疫...嗯..对了回Gavin..我旁边的问完之后我跟他也没有在问了喔，我只是搭完飞机实在想不通为何不给换位来发文的^^
作者: delegate 2020-05-11 07:46:00
空姐有请示座舱长或机长吗？ 如果座舱长给换她怎么会被处分 ？ 我才不信座舱长或机长无权为了旅客安全换位子如果空姐连问都不问 也不考量客人是为了防疫 这才没什么好护航的
作者: markelf 2020-05-11 10:39:00
你信不信是有很重要？ 比起机组员的回复说法你信不信，你直接投诉到长荣管理层他们SOP在遇到这种情境时会有问题希望他们改进还比较有用
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2020-05-11 10:51:00我最近搭BR225也是这样画位 前面后全空 乘客都集中在连续的前后排 我猜这是长荣的疫情标准画位方式吧
作者: necopandora (yuyu) 2020-05-11 13:41:00
换个角度想，如果原po旁边的客人刚好是无症状感染者，空服让他换位，让他接触原PO后，还扩大感染范围到另一侧…这锅谁能揹呢呵呵呵呵
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2020-05-11 14:16:00原PO的问题是 为何前后排那么空却集中画位在连续的排虽然左右有隔一位 为何前后排不能也隔一排这个我也是很有疑问
所以最好还是请原PO“客诉”长荣 让他们调查说明清楚如果想快一点可能要问一下1922这个情况怎么处理 科科
作者:
neverli (想睡)
2020-05-11 16:02:00我觉得可以客诉问一下
机长空服要维持飞行安全，但染疫与否貌似与安全无关。
问了空姐后 空姐就简单回复就去做自己的事情了....应该是没去问机长...
作者: velaro (下路双组合) 2020-05-12 03:00:00
昨天搭BR 55真的超满......不过感觉大家选位时都有尽量找空的地方坐
所以还是请你去“客诉”长荣 免得大家一直在瞎猜....
Lum 如果给换位子空姐也可以请机长回报乘客换位什么的用点脑袋？ 还是这样如果我或另一个人被感染更好？不可自行更换 我跟我旁边的的确没有自行，只是询问，不过看那规定询问后可以应该也可以吧 主要是空姐根本没去请示机长什么的...感觉都要现场把问题闹大才会理你 不然都去做自己的事..
作者: necopandora (yuyu) 2020-05-13 10:16:00
只能说原po如果真的把事情闹大应该会依unruly passenger处理：）就算空服员回报事务长，事务长再回报机长，这个沟通程序也不是乘客轻易看得见的，不会有空服员直奔驾驶舱报告，机长还出来帮你换位子这种情况不过话说回来客诉信寄了吗～打电话给航空公司了吗？在这边讨论当趟空服员做了什么没有意义吧？大家也都跟你解释过：1.指挥中心指示不可以换位子 2.换位子追踪病例困难也容易扩大感染范围 3.空服员没有权限另外如果给换位，但原PO就是无症状感染者感染了72AC，甚至导致死亡案例，原PO说我只是问问他们就让我换了，我也不知道我感染等等，最后被究责的还是当趟组员。同理心一下如果你是空服员或甚至机长，你要担这么大的责任让乘客换位子吗？
上面的都回过了啊？ 我只是回某个没礼貌的，我上面也说过了既然空姐不能请示机长或什么的 那就是地勤或长荣规定有问题虽然你说的站在空服员立场想是没问题 但乘客的立场也得顾吧？ 所以我才说长荣得检讨关于这个处理方式。
作者: delegate 2020-05-19 19:40:00
哇好怕喔 把事情闹大就是unruly passenger ? 明明是座位安排不合理 谁unruly了阿