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［问题］新西兰航空退票问题
家人在去年从新西兰航空官网预订了5/2从台北飞奥克兰的机票，但纽航从3/30-6/30这段
时间所有航班都是停飞的，前几天联络取消机票时，FB小编说我们票种无法退现金，只能
退代金券（Credit)，期限保留一年，但当初订位的时候我们没有买选位服务，只是买最
基本的经济舱，实在不懂航空公司的决策为什么要消费者无条件买单，再次留言给小编他
也说是按规定回答，致电客服跟写信都没人回复处理，请问这种机票的买卖契约争议跟消
保会投诉会有用吗？还是有办法可以赶快联络上纽航的客服呢？

你是不是票种和选位服务搞混了？

票种各有不同票规，和你说的选位服务没有关系如果直接去看票规，可能退代金都已经比原本约定的寛松囉

你的票种(有可能是低价促销票)没办法退现金 是票规跟有没有买选位的服务没有关系 有买没买不影响票规

如果有舱等应该多少看得出来，只是如果你当初飞奥克兰价格没超过三万的话，极高机率是各种规定像是不可退不可改的便宜票种

选位跟退代金是两回事纽航现在政策就是退代金，但台北应该有分公司，建议你先投诉主管机关

纽航官网的long-haul-fares有针对各票种的说明 参考一下

航空公司停飞应该要退现金，但纽航现在就是摆烂只退credit

有飞不搭是票种问题 但是遇到航空公司不飞应该就跟票种没关系了吧 理当应该要退现金才对 请各位大大解答了 小弟有遇到一样的问题 但是是荷航

请问原PO是投诉哪个主管机关？我也有买纽航也想投诉

也有买今年五月的纽航 不知道投诉有没有用 感觉很难