[航空公司]: 汉莎航空
[购买途径]: 飞达旅游
[班机日期]: 5/27飞,7/11回
[遇到问题]:
原订行程为:
5/27高雄 - 新加坡(华航)、新加坡 - 法兰克福(汉莎)
7/11慕尼黑 - 曼谷(汉莎 / 欧洲之翼)、曼谷 - 台北(华航)
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一波三折的德国行...0rz
去年10月先订5/27高雄 - 莱比锡(新加坡、苏黎世转)、7/4 慕尼黑 - 高雄(大阪转)
10月通知苏黎世 - 莱比锡航班被取消,汉莎让我选:
1.退全额。
2.抵达苏黎世后再飞慕尼黑转到莱比锡
我选择退费重订,也重新规划旅程,没想到又遇到疫情(气气气)
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到上周为止,询问飞达都说只能在明年4/30前,换一次票,无法退费
充满无奈...也不确定明年4/30的状况,二来明年的动力也没那么大。
只能暂时等等看。
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今天(4/10)
上午接到华航的mail,通知5/27 高雄 - 新加坡段取消。
下午2:17接到飞达旅游的电话,业务询问我是否想退费?
并告知已帮我询问过,德航表示可以申请看看,原则上是汉莎端班机取消才可以退费。
通话结束后,也发Mail和我说明状况及换票规则,询问我是否确认要申请退费。
下午5:24再次收到业务的Mail:
“刚刚汉莎航空很快速的回复我们可以办理退票唷!
今日我这里会先帮您办理退票,
那今日办理后原本需90个工作天才会退刷到您的信用卡帐户。
因航空公司金流问题,恐需半年到一年左右才会退刷回来喔!
如后续有提前退款,我收到会再通知您
另外因为您是中华航空的航班被取消,不是汉莎航空的航班被取消,
所以航空公司有一项"开票手续费"不会退还,大约是NT539左右~”
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真的是痛哭流涕,虽然退款要等等等等
明年真的要去再买一波吧!
以上报告,希望对购买德航+华航转的朋友有帮助。
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也愿世界尽快回到美好的轨道中。