※ 引述《lonedeath035 (空寂死神-断雨.碎魂)》之铭言：
: 大家好，原定228连假搭乘SCOOT飞新加坡
: 因疫情严重于起飞一星期前申请退票
: 当初酷航客服说明五周内会退款代金卷至订票信箱
: 因没有发任何信件说明与证明，截至目前为止仍在傻傻的等
: 目前打客服电话通常都等个半小时就直接挂断
: 不知道版友有没有一样的状况?或是怎么样处理的呢?
: 感谢各位!
我是原定2/27出发到首尔，在出发前三天打客服要求退票
当时客服是说要五周内才会退代金卷到信箱，
到现在已经四周了，
连确认有退票的email都没有收到，
进入管理订单也写说已起飞不能查询，
因为很怕这样傻傻的等，到时候又被坑说没退票orz
今天打客服大概十分钟打通，
我先询问会不会有确认退票的email
客服说你打客服不会有任何email证明，只能慢慢等
更扯的是客服说最近退款人数太多，
现在可能要等到两个月后才能退还代金卷....
又不是要退款，只是退代金卷实在无法理解为什么会需要两个月
而且我是二月底就打电话退票了，
看到有人三月退很快就收到代金卷email
为什么有些人还要等到两个月
客服态度也不是很好
相较四月出发的济州航空
不囉嗦直接就可以网络上退款，而且一个礼拜就退到信用卡了
酷航的处理方式真的是烂的可以
不知道有没有版友也是类似情形可以分享呢？
两个月只能傻傻的等待让人好焦躁啊
感谢大家
系统退的速度当然比人工快~如果是人工的只能慢慢等了
因为我退票的时候没有酷航还没有系统退票，只能打客服QQ客服也是好不容易才打进去的
作者:
sagill (大家一起自由的去飞)
2020-03-26 11:10:00我的更扯，3/10因为酷航自行取消部分班机申请退款回信用卡完成，然后3/21全航线停飞它全部改成退代金卷，致电客服表示谁说当初申请完退款总部一定会通过的，现在的政策就是全部退代金，有意见请自行写英文信给公司申诉，退票政策反反复复毫无诚信可言
作者:
yoshilin (明明可以靠脸吃饭)
2020-03-26 12:16:00我是3月的班机被取消，还是退回信用卡
作者:
gieat (dfasdf)
2020-03-26 16:29:00酷航客服都外包大陆，蛮烂的。也是一直要不到任何取消证明，要等晚上打进去酷鸟航，等了10几分钟，接起来说很忙要我留电话，会再联络，过了3天了还是没来，航班取消也没有信件通知完全无言
作者:
ukw314 (ukw314)
2020-03-27 00:06:00我也是在228前几天打电话退票，他们说五周内会寄代金券到信箱，但目前都没下文
3/29 韩国飞台北的退票情况一样+1，以后真的不会考虑这间
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2020-03-27 15:54:00酷航一直服务都很差 即使在新加坡也一样 但是只要促销还是会有人去抢票的新加坡常发生超卖 然后将便宜票价的机位取消或改班强迫你接受行程被更改 或是退有期限的代金券 不退钱的
好像韩国线都满惨的QQ唉唉第一次搭酷航就这样，之后真的不敢再搭了