想必很多人也跟我一样打了一个多小时电话还打不进去QQ
刚好在其他旅游版上看到有人提供线上客服的连结
也拿来分享给大家~
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我昨天试过等了5分钟左右就有了
对方也有问我订票号码之类的，告诉我能不能退票等等。
麻烦大家试试看，有新的状况也可以上来互相update一下
这边请↓
https://reurl.cc/7XoagN
进去之后可能要等一下下才会有聊天室窗跑出来
然后线上客服目前只有英文的喔~
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我是四月份出发的票也要退的，如果有人退成功也麻烦分享一下QQ

Oh 感谢您.... 客服一直打不进去

谢谢分享 虽然觉得很谜... 从help进去找不到这个画面

我跟客服讲完了，4/1的票可以改成voucher，1年内用完，或填退费单，可以全退，等工作天15天

想知道大家会选全退还是voucher?

跟客服讲完来分享：non-refund促销票5月现在还不能退钱只能改票如果能全退我会选全退，不知道一年内欧洲观念卫生变好了没...但个人认为疫情特别公告那边写到5/31日前已开票行程、后面又写未使用机票退款，实际上慢慢改确定停飞的航班，有点故意拖

依照规定可以全退5月之后可能还不行

但疫情相关措施没写停飞到4/30，而是3/16至另行通知，下方政策又写5/31前开票，非常混乱。应该要把能全退、只能改票的状况分开写

英文版的公告已经停到4/30了，不过我4/10的票目前还是Confirmed的状态

啧啧 真是朝令夕改... 昨天看还until further notice唉

谢谢提供 等来试试看

六月底的票...还要再等等

我刚刚也询问客服 我4/8台北杜拜来回机票 客服跟我说的和上面一样 可以全额退款或者改成voucher一年内，我后来选择全额退款，刚写完信，希望能顺利~写完退款单 打错

感谢！成功问了4月的能否免费退，填好了退款单

感谢，终于能问到客服。四月飞，客服说只能voucher，有可能是我的是优惠机票。

我的是他们推促销套票（机票+签证+两晚住宿）可以全退提供给大家

更新，再问一次客服。另一个客服说可以全退，可能上次没讲清楚。供参

感恩有线上客服，不然电话真的太难打...线上反正放著让他等，不算太久，满方便的！也比讲英文没有压力不过三天前我和朋友分别问台北出发机票能不能退（4/15.4/16）结果同一个名字的客服竟然回不一样答案...

问到客服。4/13从台北出发能全额退款，已填退款单。

中文版也改成到4/30了 所以4月的票应该可以退了

英文版的改到5/20了!

看来五月出发的版友们有机会退了!中文版也改到5/20了!

喔喔喔 赞 大概被烦死了XD 那是不是还要问客服去程5/9可退但回程5/22也没办法搭所以都可以退？

我还没填退款单欸QQ我感觉他们不打算全退了，刚刚check退款单上写了退款依据自己买的票的退款规定，如果是不可退的就只能换voucher

如果这次停航还不全退，他不怕之后反而没人敢订他们的票吗？这样很恶劣

真的假的 可是我问客服试说可以全退耶 他单子有改过但应该只多一个可以一年内旅游卷? 停飞不给全退这也太夸张了吧 但我是在问完当下就填单了 单子跟现在是有差没错

如果只能选旅游券的话也很烂 现在又不是短期事件

想问问Andy大 大概是哪时问电话客服的 我大约今天下午问网络客服说现在已经不能退票 只有改票跟代金券两个选项 我还特地强调app显示航班取消...

想另外问一下那个voucher怎么用？有什么限制吗@@

我问网络客服也说不能退...

我这篇前面有推文 我是3/18凌晨线上问的问完立刻填写退款单 然后mail有收到回函 就没理他了我有在fb看到也是有人类似情形 他说客服说 如果有先送出退款单的 就按照当时规定 如果没有就按照之后规定我是有确认完客服后就填完立刻送出，但看现在这样我也不确定我是不是真的能退款成功但他们线上客服完会有对话寄到信箱 如果真的没退我可能会拿对话去争取 只能这样了.....可是我刚刚上网登录阿联酋 去看退款那 还是有Fully unused ticket 选项 只是多了一个旅游券的选项可以选，就全额退(但要90天的处理)或选择一年旅游券

但我有看到下面写full refund 是要手续的对吧，所以不是全退，如果一开始是订non refundable的就只能选代金卷不知道要不要送欸，我很怕我选full refund, 最后是有扣手续的，这样我宁愿选一年的voucher...

这我真的不清楚说 我可能过几天会在打去确认希望能真的全额退款...