大家好，我是订2/27台湾至新加坡的班机(3/1回来)，想请问大家酷航退费问题
酷航官方网站指出，因应新型肺炎，在20201/23~2020/3/31期间，台湾至新加坡的旅
客，提供相关退改政策说明如下:
a更改航班日期及航点至较晚日期（可至2020年8月31日前），无需负担改票费用，需负担
若有订位舱等之差额。
b未使用之行程以100%全额退费，透过酷航代金券退款 。
但是我透过ChangeYourFlight网站申请两次都失败。今日联系上客服，他说这个状况要客
服登记退费，5周内会给我信件通知。(他们说不会寄通知信告知正在处理退票)
但是我是2/27的班机，没有信件的佐证，担心这样会有问题，请问版上的各位有遇到这
种状况吗?感谢各位了> <