https://i.imgur.com/nxyZ4fy.jpg
经过漫长等待
终于接通客服电话
客服的回答是
只有“台湾出发到新加坡”的可以100%退费
新加坡往台湾的部分，没有～～～
自己的例子
原1张订单3个人
跟客服申请仅1人退费！
会单独有要退费的人的订位编号
于官网支援服务中申请退费。
100%退费，要等30个工作天。
酷航代金券发放日起1年内可同个名字再订位补差额。
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-17 23:42:00寄信有回应可以退费，不过还在等...
作者:
CUTTLEH (小黑琵)
2020-02-17 23:58:00可恶，捷星死不给退>_<
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-18 00:48:00台湾到新加坡可以，但是新加坡回台湾这段不行...
怪~那来回票呢~我刚好3/31 TPE-SIN-LGK的来回票
作者:
pony666 (不要踩到我)
2020-02-18 08:52:00武汉肺炎影响好大 还好酷航能退
作者: baxia8888 2020-02-18 09:31:00
想问大家客服有接通的都等多久？
作者:
CUTTLEH (小黑琵)
2020-02-18 11:14:00捷星只能用线上客服交谈，但永远都是鬼打墙，只会回说公司规定就是这样，你的建议会跟公司反映。感觉就是一间没有情理，只讲法的公司，给人感觉很不好，以后也会避免搭捷星了>"<
请问台湾往新加坡来回机票是可以都退吗？还是只能退单程
好吧，看有人等一个小时了，今天等20分没有就先去做别的事了
作者:
haimine (嗨米内)
2020-02-18 21:51:00今天打电话去取消，来回就都可退
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-19 00:14:00电话回应无法接通是正常的吗0.0a
我是等了40-50分钟左右，晚上9点打电话，然后当下是只能退台湾到新加坡！有版友说来回可退，我当下问是不行，所以不知道是不是改政策
作者:
Peter05 (小眼睛)
2020-02-19 09:26:00我也是分开的
酷航代金券是不是只能折抵非促销的机票价不能折抵税金跟加购行李餐点
作者: pudding0812 (布丁儿) 2020-02-19 19:14:00
订购4月底的机票，都还没询问退改票事宜，今天就有收到信说可以改期，但没有提到是否能退代金券。
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-21 12:52:00我昨天同时收到可以改期信跟确定可以退代金券两封XD
楼上是已经退款成功收到代金券吗？我也有退款还没收到