Re: [问题] 华航定票的姓名相反

楼主: hn689900 (小叮铃)   2019-09-25 21:49:27
刚好要从伦敦飞回台湾也惊险遇到相同的惨况,
来分享一下我的解决方式~
先来一点前言:
我目前是在英国打工度假,
由于签证到期之前受朋友之邀去了一趟柏林庆生玩耍,
在签证到期前一天返回伦敦,
然后要在签证到期的今天飞回台湾,
由于知道英国海关有多么难搞,
昨天入境前就准备了回台机票还有在英保证人的邀请函(证明只回来拿行李隔天就离开)

虽然准备充足但是海关还是皱眉说:“你为什么非要压底线呢?你知道明天如果出了任何
问题你登不上回台飞机,后果会有多严重吗?有任何后果你都愿意自行负责吗?”
本来想说,
嗯没遇到罢工、机票更是没问题,
到底怎么可能会发生我上不了飞机的问题?
然后.........真的大话不要讲太早Orz
离开机场准备线上预办登机(回台机票)的时候,
发现怎么输入订单资料配姓名都不对,
瞬间有点慌,
打开预定确认信反复检查后才发现...............
天啊我竟然犯了姓名打反的不可思议错误!!!囧
真的在英国太久习惯输资料时先输入名字再姓,
然后在华航网站买没有好好检查就这样犯下大错了QQ
上网爬文发现大家都说华航真的很硬,
要嘛去机场现场赌运气,要嘛就是直接重买了,
但大家还记得吗?
我的签证就是到今天为止啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊要是哪种方法不小心延误了我真的就惨了
啊啊啊啊啊!!!
挣扎了一晚,
在华航伦敦办公室上班第一时间就打过去问怎么解决,
华航方面的负责人告知虽然可以保证我今天应该飞的出去,
但很大机会要重买(目前价位大概是买的时候的两倍价格)
因为可能机位搞不到我原本的舱等,
说她得打电话回去跟台湾方面商量讨论才能告知我结果~
华航伦敦部门的负责人真的人很好很努力帮我解决,
但是等待的那30分钟真的是人生最煎熬的瞬间了Orzzz
只能一直眼巴巴盯着电话希望赶紧解决,
但没想到先收到的是email!
整张是个新的订单,
姓名相反的问题无痛解决。
收到信的三分钟后华航方面的客服人员打来要我重新确认看有没有错,
真的是差点要在电话里跟她下跪了QQQQQ
她只温柔跟我说:“还好你是在我们网站买,要是跟旅行社就麻烦了还要花很多钱,下次
真的要多注意了,这会影响你飞行权益的喔!”
只能说我真的是太幸运了QQ
建议也有遇到这种尴尬状况的大家还是真的先打电话,
不行再提早去机场碰运气吧!
※ 引述《tinaku (爱丽丝)》之铭言:
: 我也发生一模一样的事
: 跟华航用Email确认机票时,他们提醒我的姓名写反了,可能会影响登机
: 所以我非常紧张的打电话给我订票的网站,我不是直接经由华航订票的
: 网站帮我联络华航,然后回复我说,华航说不可以更改姓名(即使是写反),建议我退

: 损失约跨一半的机票钱(约 4500元)
: 所以我不死心,自己也打电话给华航,华航反应依然一样
: 因为实在不想损失这么多钱,上网查询后,发现网络上有人说机场可以改
: 因为真的很担心不能登机,所以还是跑了一趟机场
: 机场地勤人员说他们只能改当日出发的,提前改要去票务中心改
: 机组人员说一般是可以改的,姓名写相反基本上是可以登机的
: 后来打电话给票务中心后,是可以修改的,需要重新开票,收费1000元
: 但是华航一般电话客服完全没有叫我问票务中心,只是一直建议我退票
: 客服说:说一般只允许改几个字母,姓名写反是差异太大,不是改几个字母,
: 他们不能改,我可能会被拒绝上飞机!!!(内心崩溃)
: 这是他们的规定,建议我退票重买
: 只能说,一般华航客服不是这么专业关于票务的问题
: 票务问题,还是只能找票务中心询问
: 最后要说,机场地勤人也很好,也给了我正确的资讯让我可以更改
: 当然,没注意姓名打的顺序是我的问题,只能说受一次教训学一次乖囉!
: 特地上来回文,是给以后如果有其他人遇到一样事的人参考
: ※ 引述《bbdding (纭)》之铭言:
: : 我还真的发生过跟妳一模一样的事情
: : 但我是去日本
: : 我还是出发前一天才发现,整个很挫
: : 那时的我先上网看有没有人发生跟我一样的事情
: : 然后他们是怎么解决的,参考一下
: : (上网看网友案例这步骤可以省略,
: : 但下面步骤一定要做)
: : 再打电话给华航客服或票务
: : 因为每间航空公司规定都不太一样
: : 每一位航空公司处理的方式都不同
: : 而且网友的案例不一定在妳身上会发生
: : 所以一定要打
: : 当时我是先打给华航客服
: : 我说我姓名打反了,能否帮忙花钱更改
: : 反正最终客服:“妳打来的时间是假日,
: : 票务都没上班没办法帮妳改,
: : 但您明天就要登机了,
: : 要请妳到机场找经理更改”
: : 然后我整个带着忐忑的心去机场,
: : 先去华航地勤那边,找一个空闲的地勤问
: : 结果地勤叫我去跟那个后面的柜台问要多少钱
: : (就是有一排华航地勤跟每个拿着厚厚护照的导游做确认动作,但不能托运行李的柜

: : 结果后面柜台说:
: : “请妳先去报到,地勤开单给妳我才能收钱”
: : (有点忘记话是怎么说的,但大意是这样)
: : 后来我就乖乖排队,轮到我之后
: : 递护照给地勤第一句就是:
: : “我在订票的时候姓名打反了,
: : 请问要花多少钱改?能改吗?”
: : 地勤叫我等一下跑去问督导,
: : 回来后地勤说:
: : “我们督导说没关系喔!这次可以让你登机”
: : 然后我还说:
: : “真的吗?可是我怕回来时日本地勤不放我走”
: : (因为有看到网友说台湾段给过,
: : 但后来从其他国回来时对方地勤就不给你过了)
: : 地勤说:
: : “通常我们这边放人对方就会放人喔!
: : 不然妳还可以去问问我们督导”
: : 后来行李托运后,我还真的跑去问督导
: : 那位督导脸酷酷的说:
: : “真的没关系,日本那边会放妳回来的”
: : 才放心搭飞机
: : 后来从日本要搭机时,把护照交给日本地勤
: : 果然她找不到我的订位纪录,一副很疑惑的样子
: : 我就先用英文很简单的说我姓跟名打颠倒了
: : 后来日本地勤听到后一副恍然大悟
: : 找到我的订位纪录就让我登机了
: : 也没有刁难的意思
: : 这算人品爆发吗?还是华航真的太好心了
: : 但票务是有问题一定要打给客服问!
: : 妳才能得到答案
作者: noway9999999 (noway)   2019-09-25 22:13:00
嘘倒数第二段,客服人员北七!旅客护照影本提供旅行社业务人员订位,订错了是旅行社业务全额负责。
楼主: hn689900 (小叮铃)   2019-09-25 22:16:00
回应一楼,她原文说的是travel agent,可能意思是购票人透过第三方网站买票会发生的结果,没有正确翻译出意思造成误解抱歉
作者: tetsulove (纯)   2019-09-25 22:17:00
客服应该指的是自行上旅行社网站订的人
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2019-09-25 22:30:00
1F好激动喔
作者: cka   2019-09-25 22:37:00
其实自行上旅行社网站订票的,他会再要求你护照影本帮你确认这就是为什么我多花一点钱或是一样钱还是找旅行社
作者: nyrnu (B-18901)   2019-09-25 23:12:00
拖到签证最后1天其实不太好.若不小心逾期那以后有可能惨剧
作者: shen5035 (上海小台劳)   2019-09-25 23:18:00
作者: erty (宝贝,再见。)   2019-09-25 23:18:00
英国的移民关说得很对啊!
作者: monger (kk)   2019-09-25 23:50:00
我记得我看过一份票务人员讲义,姓名颠倒,性别称谓错误,票务人员是有权限直接免费改的姓名拼错,怕机票黄牛,要重新开票,会有手续费产生忘了是哪家公司的讲义,不保证每家都可以
作者: kiosk (silence)   2019-09-26 00:05:00
有权限免费改也没义务免费改 更何况还要看公司规定 订票的时候看清楚才是最根本的 而且航空公司网页通常会跳好几次确认 大部分的人都不会订错 就很想知道少部分订错的人是怎么了?可能一时之间卡到阴吧......
作者: Hediard (Hediard)   2019-09-26 08:20:00
我之前也卡到阴不知道为何写反明明很常买机票orz 幸好这次是在官网买的,直接用fb客服就帮我改好了也不收钱(我是买法航) 觉得各种幸运
作者: JingP (Jing)   2019-09-26 10:35:00
偷偷问 英国打工签用完不能接观光签入境吗?
作者: rangeouk ( <(_ _)>)   2019-09-26 16:05:00
以前有朋友遇过这问题,如果地勤不是华人 基本上不太会发现 后来有顺利,只有第一段台湾出发时比较惊险他当时直接自助check-in 想说飞不出去就放弃机票 ><
作者: DoD (咦~~~)   2019-09-26 16:18:00
签证到期飞不出去还有火车或船可以坐出去呀,移民官担心太多。

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