小弟八月初搭乘爱娃航空纽约飞台湾的班机
因为台风的关系 飞机延误
原本预定凌晨1点登机
报到的时候通知通知改到3点
凌晨3点的时候通知要延到早上9点
(中间只有给一条毛毯,睡机场椅子,中间提供一些水果汁和饼干,但后来就没有再补了)
(柜台只说也有可能提前飞,但没有收到总公司的讯息,也没有提供饭店或是贵宾室)
早上快九点通知要延到下午4点
(早上8点多的时候官网已经改成下午四点,但柜台还是说没有进一步的消息)
(通知改到下午四点的时候,才有人说可以去排队领一张餐券,但那时候已经早上十点多)
(很多人可能不知道要去领餐券,因为没有广播)
(也有人是因为自己去问柜台说是跨两餐,所以才能多拿一张餐券)
最后终于在下午四点登机,可是到晚上快7点飞机才有位子起飞
(总计延误16个小时45分)
想问板上的各位
一般飞机针对台风延误的处理措施真的这样吗?
实在是个很不好的体验,也对这间航空公司的处理措施很心寒
机票六万多,又是卡籍会员,想询问一般航空的处理方式是什么
给小弟做个参考,以后可能要换个服务比较好的公司
不然在这家也坐了六七万哩程了
感谢!