1. 新闻来源：
公视新闻网
2. 新闻标题：
长荣航空罢工影响旅客 赔偿上限引争议
3. 新闻内容：
2019年7月8日 黄立伟 蒋龙祥 台北报导
https://youtu.be/ufWHFe4i7BU
长荣航空罢工落幕，劳资终于签订团体协约，不过这次罢工影响，共计取消1439架次、影
响旅客超过27万8000人次。长荣表示，已启动赔偿机制，航班延误超过6小时以上，就会
赔偿衍生食宿或交通等费用，上限是250块美金。不过，消基会表示，近期接获上百通消
费者申诉电话，至今仍没接获理赔，并呼吁长荣，从欧洲返回台北航班，航程较长，应该
比照“欧盟EU261”条款规定，将理赔上限提高到600块欧元。
长荣航空罢工17天，上周六正式落幕，不过事后赔偿才刚开始！消基会表示，近期接获上
百通申诉电话，都是关于长荣理赔问题，至今尚未收到赔偿金额。长荣表示，已启动赔偿
机制，近期就会陆续发放赔偿款项。
长荣航空发言人陈耀铭表示，“我们在罢工期间就已经有公告过了，就是（美金）250块
为限，你要附一些凭据嘛，另外那个旅行社的部份，我们也已经有达成协议嘛，就是请他
们留下单据。”
长荣表示，只要航班延误超过6小时以上，将提供延误期间衍生必要的食宿或交通等费用
，会依照旅客提供相关单据核发，补偿上限250美元。不过消基会表示，欧盟回台北航班
，应该比照欧盟“EU261”条款，依规定，只要航班从欧盟地区飞往全球各地，遇到罢工
事件都能适用该条款，而长荣有四个航线适用，包括巴黎、维也纳、伦敦、阿姆斯特丹飞
往台北，因飞行距离超过3500公里，可要求航空公司赔偿600欧元，以及必要食宿费用。
消基会董事游开雄表示，“没有经过合法罢工的，他宣布突然罢工，这样子的一个突发状
况，航空公司都要负责任，他的一个赔偿基本上如果符合这个条件，大概他的一个赔偿金
额大概250、400（欧元）或者是所谓的600欧元。”
旅行商业同业公会副理事长丁莱也说，“那现在目前假如说个人票再加去的话，整个代垫
款的部份我跟你讲喔，（赔偿金）会不会超过20亿，我都不晓得。”
另外，消基会强调，依照国外旅游定型化契约应记载不得记载事项，团客可向旅行社业者
求偿，但强调旅行社并非最终赔偿负责人，只是有连带法律关系。但旅行社强调，除非长
荣不理赔，目前长荣已启动理赔，消费者应直接跟长荣索赔。
4. 新闻连结：
https://news.pts.org.tw/article/436904
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