请问有人客诉过日航JAL吗? 我找了官网客诉电话 打了整个晚上根本打不进去
已经线上写信 但官网上说不会直接回复? 请问有人知道要去哪里申诉比较有力吗?
我从台湾到成田再飞美国 在台湾时柜台说后段航班客满 叫我到成田再划位
所以后段机票Seat Stand By 到了成田后转机柜台说那个航班客满没有位置
我必须等前面柜台check in 完才知道有没有位置 要求我不能过安检
在转机柜台那边等 我质疑的是如果超卖的话 不是应该是大家都check in 完
没有位置就安排其他航班 但为何是我买一样的机票 我却必须等其他人check in 呢?
其他航空这种状况有升过舱等或者直接给gift card 然后安排其他飞机
但这家航空公司却是叫我待在柜台那边等其他人check in?
因为我当时第一段航班已经飞到又饿又累 所以很想赶快过海关先去吃东西
但是他要求我在转机柜台 那边根本什么东西都没有 我询问能不能到gate那边等
他们也说不行 说这样很麻烦什么的 因为是第一线人员直接回答我 感觉很敷衍
因为在gate等其他人上飞机后看有没有空位 不是一样的情况吗
最差劲的是 我第二次去柜台询问要等多久 他说大概四点 我的登机时间是4:50
日籍人员一脸就是我怎么一直问 就叫我在那边等就对了
等了两个小时后 我再次上前询问 他又说系统还没整个好 所以要再等到4:30左右
我的登机时间是4:50 当下已经饿到快发昏 而且staff脸就是我为什么一直问
然后我就乖乖在那边等 结果过了登机时间还是没有任何人通知 而且柜台是完全看得
很清楚我在那里等 我一直在位置上 我以为这架大概真的满了 但是到了5:25左右
还是没人来跟我回复 我就直接过去问她现在我的状况 他查了系统后
竟然跟我说 要赶快登机了 跟我说飞机在等我 然后新的登机证gate那边会给我
然后要我赶快跑过安检一路从南机场跑到北机场!!!!
我真的很傻眼这种状况 如果新的登机证是可以在gate发 为什么要我在转机柜台等
而且如果有位置 为什么没人通知??? 一般超卖先check in 的人还要等其他人check in吗
请问大家知道这样状况到底怎么客诉吗!!
※ 编辑: Klerk (104.32.166.229), 05/21/2019 17:54:21