新闻来源:苹果
新闻标题:精打细算买便宜机票弃搭尾程 遭汉莎航空索赔
新闻内容:
德国汉莎航空（Lufthansa）一名“精打细算”的乘客在3年前，订了来往挪威奥斯陆和美
国西雅图、中途要在德国法兰克福转机的较便宜机票。未料他回程时仅乘搭由西雅图飞往
法兰克福的航班，放弃转机到奥斯陆。汉莎航空入禀法院，要求乘客赔偿该程转机机票与
直航机票相比的差额。
香港《苹果日报》报导，被追讨的男乘客于2016年4月以657欧元（约2万2860元台币），
订了来回奥斯陆和西雅图的商务机票，中途要在法兰克福转机。他去程时依飞行计划搭乘
，但回程时只搭乘由西雅图飞往法兰克福的航班，之后航段放弃，未转机到奥斯陆，而是
改乘另一航班到柏林。
汉莎航空提告要求赔偿，指机票销售条款已列明不允许这样做，对方理应赔偿2112欧元（
约7万3485元台币）及相关利息。汉莎起初没有解释为何要赔偿这个数额，又被指定价欠
缺透明度，故法庭拒绝审理。
汉莎航空后来表示涉事男乘客应缴付等同西雅图直航至法兰克福的机票全额价钱、即2769
欧元（约9万6329元台币），2112欧元就是扣除他的转机机票价钱后所得。汉莎航空已获
上诉许可。
汉莎、法国航空及英国航空这类网络型航空公司，机票定价都是采取“飞越多，收费越便
宜”的原则，会刻意向需要直航的乘客征收额外收费来帮补营运。由于飞往小城巿的乘客
不足以坐满一架大型飞机，这类航空公司一般在枢纽机场使用较小型飞机，或与地区航空
公司合作，提供班机前往小城市。
在此政策下，转机机票价格一般较直航便宜，英国《独立报》记者测试订购今年9月由莫
斯科飞巴黎的机票，直航票价217镑（约8604元台币），但如果飞巴黎后再转飞英国伦敦
希斯洛机场，全程票价仅需72镑（约2855元台币），是直航机票价的三分之一。
通常，“精打细算”的乘客在实际操作上，最多乘客像此个案放弃最后一程，因为若放弃
首程的话会“出事”。例如都柏林－伦敦－纽约的机票，比伦敦－纽约的机票更便宜，不
少人误以为可以善用“转机优惠”因而放弃都柏林－伦敦首程机，但到伦敦机场报到时，
会发现因为之前一程“缺席”（No-Show），整个飞行旅程遭航空公司取消。
此外，放弃转机最后一程也有风险，他们的行李可能会被送往最后航程的目的地，所以那
些“精打细算”的旅游达人就只会用手提行李，避免出事。
然而，事实上，航空公司会在条款中警告乘客，指乘客若放弃其中一程，可能会被追讨差
额。例如英国航空列明：“如果你在未经我们同意的情况下更改您的旅程，导致你打算乘
搭机程票价高于最初支付的价格，你将被要求支付差价。”
过往甚少旅客被控，但由于案中的汉莎采取中心幅射式系统（hub-and-spoke system）设
计航线，即主要在法兰克福及慕尼黑等枢纽机场运作，同时依赖其他区域性航空公司提供
服务，故容易被乘客滥用漏洞，当地媒体研判，汉莎可能是想借此案件杀一儆百。（国际
中心／综合外电报导）
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