去程BR801台北飞澳门约延后登机半小时,登机后在飞机上又等了约30分
总计DELAY约一小时
DELAY不打紧,比较令我吃惊的是餐点的部分
原本就知道短程餐点不会太好
但是吃到冰冷的派还真是第一次经验
去程BR801给的是从冰箱直接拿出未加热连常温都不是的鸡肉派
原想可能因为时间较赶或著是飞程风大颠簸所以没有加热
没想到回程BR802给的也是冰的红豆派和苹果派
派皮冰冷又硬直接放弃不吃了
回台湾后反应长荣客服却得到以下的答案
"您透过长荣航空全球资讯网反映之意见，业已收悉。
为提供多样化的服务，长荣航空自2017年6月1日起，于港澳与冲绳航线提供新鲜现做、冷
藏直送上机的餐点，并依季节调整食材及餐点内容，希望给予旅客清爽的全新感受。如餐
点服务未符您的预期，造成不便之处，祈请您海涵见谅，您对于餐点所提供的建议，我们
将会蒐集反映给餐点设计部门做为未来服务提升参考。谢谢您基于爱护长荣航空的心意，
拨冗惠赐搭机意见，衷心期盼在未来的日子里，能继续获得您的关爱!
再次感谢您长期以来对我们的支持，诚心期待您再度惠予我们为您服务的机会。
"
看到这样的回复除了傻眼以外也无话可说
所谓的新鲜现做冷藏直送就是直接将冰冷的派拿给客人吃
清爽的感受就是让人吃冷派吃到透心凉
以后飞港澳应该会改坐华航或国泰了.至少还有常温或热食可吃.
长荣这次的飞行体验实在让人对长荣印象大打折扣