Re: [新闻] 恶!200公斤胖老外逼空姐帮擦屁股 空姐

楼主: SallyQ (【铜锣湾扛棒子】)   2019-01-20 17:13:38
底下有当是空服员的回复,
请看红字以下部份
朋友是该位长荣空姐的学妹,
该位空姐公开自己的讯息,同意分享,
我就直接放上来给大家





说说我个人的看法:
1、招男性空服,不是为了让男性空服帮忙擦屎,
而是这种恶老白男,摆明就是想要欺负女性,
如果今天面对男性空服,他的尺度会收敛,
至少露出生殖器那一段,我感觉他是故意要欺负女空服。
2、恶白男炫耀自己包里一叠现金,
证明他有能力自费买三张经济舱连座,却要求免费连三座!
这种人侵犯了航空公司以及其他乘客权益,
这样的航空公司我以后会尽量避免搭乘,
(事实上,近年我已经鲜少搭乘台湾跟日籍航班,因为太纵容奥客)
姑息奥客的航空公司,会让好客人离开!
就像一家公司如果姑息工作能力不好的员工,
会让有工作能力的好员工离开。
3、空服员一开始就不应该答应他的请求 (免费换到三连空座位),
恶烂男发现第一次请求被满足了,于是得寸进尺,要求使用商务舱厕所,
第二个请求又被满足了,恶烂男发现....这家的空姐真好欺负!
第三个请求就是帮他脱裤子、擦屁股。
可怜之人必有可恨之处,虽然检讨被害人很残忍,
但我们来看看其他家航空公司的规则:
(国泰航空)
国泰航空及国泰港龙航空提供多项特别协助,
而我们的地勤及空中服务员均曾接受协助残障乘客的培训。
请在航班出发前尽早联络我们的 订位办事处 ,
让我们为您提供所需服务,享受安全舒适的旅程。
(重点就是航班出发前都好商量,航班出发后谁理你?)
我们可于机上协助残障乘客 往返座位、
准备进食以及使用机上轮椅在机上走动及前往洗手间。
基于安全理由,我们的员工不能提供个人护理服务,
包括协助饮食、服用药物及在洗手间内提供协助。
若有有关需要,我们建议您安排 个人护理员同行。
(重点就是不帮你把屎把尿啦!)
敬请注意,我们可能因 天气或机件问题等突发情况而须更换航机,
并可能影响到我们提供的协助;然而,
我们将尽力在该情况下提供舒适的服务
see....国泰可是白纸黑字在订票前就把规则写得清清楚楚,
恶烂白男有办法这样闹事吗?
更别说他想赖在洗手间不出来,其实空服也可以就不管他,
等到飞机降落自己不出来,就等航警赶人唷 ^.< 啾咪
(以下补充当事空服员的回复。)
(她没有针对哪个个人,而是一并回复新闻留言)
晚安,我是当事人,在这里回复你
1.当下我的态度并没有软弱,
但是他一直咬着我有答应他会帮他脱内裤和擦屁股。
但如同我文章所说,我当初只答应他会协助他离开马桶。
2.敝公司的文化一直都是永远检讨自己人,
我当然可以让他拉在裤子上,
但是请问你想过8成满的经济舱还有其他客人吗?
或者你会说,干脆就让他留在厕所里。
但是你有想过航空法有规定,在航机起降时,
若非紧急事态(CPR)厕所不得有人?
3.当你的公司不会挺你,发生事情时,只会质疑你的时候,
你真的敢这么强硬的拒绝客人吗?
你真的敢就这样直接离开吗?
最后谢谢你的指教,说了那么多,其实可以把这件事讲得很简单:
公司若不能挺员工,所有的手书准则要执行时,只能沦为口号,
大家都知道可以拒绝,但是没有人敢这么做。
FYI 在这个公司的文化下,就算是台湾人,
我们还是得蹲下来憋着气帮他擦!
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:16:00
危机处理能力差,已不适任空服员
作者: andrewlol523 (PotatoHeadlolz)   2019-01-20 17:21:00
楼上说说你所谓的危机处理啊 说一下发表一下
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:29:00
换位置那步就拒绝,要三个位置立刻刷卡付帐,如果还要帮忙上厕所,就说不,太重无法帮忙,再大声闹,就开始手机录音录影,下飞机后直接请航警押走!
作者: portege (egg)   2019-01-20 17:35:00
我也觉得该名空姐处理能力很差。这种小事就吓傻了,碰到生死交关的事乘客能期待她协助什么呢?
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:36:00
退一万步,也就是最不可能的状况发生的,如果他坚持耍赖座位上大便拉屎,立刻通知机长处理,机长应紧急降落最近机场,请求专业医生处理,紧急降落费用应由这个外国胖子负担!空服员把责任交由机长判断,这是处理的好方法,想擦屁股就请副机场出来更正错字:副机长
作者: s6525480   2019-01-20 18:07:00
台湾店家 坚持不跟奥客妥协的 等著被营收妥协你太看的起奥客了 起手势都是不好意思 怎样怎样如何如何
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2019-01-20 18:17:00
我倒觉得是公司文化问题才让空服员这样被欺负阿..
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2019-01-20 18:17:00
委屈不能求全工会跟公司有没有用就看后续处理了…
作者: alittleghost (littleghost)   2019-01-20 18:22:00
都call到座舱长来擦屁股了,公司政策不言而喻
作者: killer1 (光与影)   2019-01-20 18:36:00
CP擦屁股?这个处理方式,对吗?不要理他,让他自己来,他要是闹事,请机长处理。请贵公司教育遇到这种情况,如何处理吧
作者: wade6510 (真情不必多说)   2019-01-20 18:51:00
问题这种人又不能列不受欢迎旅客 下次还是会遇见他公司也怕事吧 遇到外国人就鸟了~~
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2019-01-20 18:56:00
题外话,不论国籍,这种人通常是欺善怕恶的占多数
作者: aestheticer (好)   2019-01-20 19:03:00
听说已经列计黑名单 但这次场站居然还收 且没告知组员
作者: ntupeter (ntu dove)   2019-01-20 19:21:00
我就直接呛明了 要是公司没有营造出奴性文化有谁愿意这样作?
作者: wade6510 (真情不必多说)   2019-01-20 19:39:00
可能怕对方在美国机场大闹 所以收了这种人应该连入境都不该放行
作者: chihchuan (Andy)   2019-01-20 19:44:00
很推第一点。不懂BR在坚持什么。
作者: Celestine   2019-01-20 19:46:00
认同奥客赶走好客那段
作者: egg79117 (浪人)   2019-01-20 19:54:00
BR内部是说没空间做男女分隔得更衣室 连宿舍跟停车场都不够了
作者: ingridlyon (ininder)   2019-01-20 19:56:00
真的觉得那间公司很可怕 让人为了工作连尊严都没了
作者: vhygdih (ATJ)   2019-01-20 20:01:00
一开始根本就不应该理他, 最好就把事情闹大上美国新闻让美国网友来霸凌这个人
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2019-01-20 20:18:00
其实这个事件中的空服员自我保护的意识不足,洗手间内只有两造双方,如果另一方当事人坚持开刀伤口因故恶化,谁可以负责?
作者: ttnakafzcm (燦's)   2019-01-20 21:11:00
看到了 说真的长荣要负责已是黑单的人还让他上机 回应还那么没担当
作者: coolfish1103 (Fish)   2019-01-20 21:15:00
一开始就不应该理他 +1
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2019-01-20 21:17:00
觉得公司不会挺你,就不照章办事。嗯…
作者: nyrnu (B-18901)   2019-01-20 21:21:00
推当事人,其实还是公司文化让组员觉得若不做还是自己会倒楣这次闹大也好,以后类似情况就会逐渐形成SOP了,也算是功德.
作者: ppc ( )   2019-01-20 21:23:00
好恶...
作者: prussian (prussian)   2019-01-20 21:31:00
转机去曼谷爽的白人...
作者: zzzz8931 (肥宅)   2019-01-20 21:35:00
恶...
作者: ssun302231 (平常心)   2019-01-20 21:47:00
把生死交关跟擦屁股脱裤子混为一谈的人,真是奇葩....
作者: gn01737500 (橘恩龄一柒三柒伍灵灵)   2019-01-20 22:04:00
说实在的 在这间公司上班真的养出很多奥克。
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2019-01-20 22:11:00
有人说要告性骚扰,但有成立要件吗?
作者: abyssa1 (abyssa1)   2019-01-20 22:21:00
幼儿搭机不适呕吐 询问长荣空服会跟你说厕所有卫生纸国航空服会两三个人跪地帮忙清理这样说起来国航空服更卑微? 都是主动帮忙且态度都很好
作者: ilovebingoo (我爱宾果喔)   2019-01-20 22:40:00
态度轻蔑不佳指使人擦屁股 跟幼儿不适呕吐 这两个能比?!
作者: Odontalgia (中坜杨玉环)   2019-01-20 23:12:00
哀 隔壁在招募经验组员 能跳就跳吧
作者: catchpw (catchpw)   2019-01-20 23:15:00
之前版上就有讨论过航空业白人至上的迷思,还引出一堆从业人员东拉西扯瞎护航,这事件就是被自己(或是公司)的白人至上思想所害的。如果今天是一个亚洲男性过胖,会有免费占三个位子,或者是空姐勉强自己去提供擦屁股服务的事情发生吗?我猜航空公司或是空服员都会懂得拒绝吧?结果遇到白人就不会拒绝了
作者: liyu0329 (小丰子)   2019-01-20 23:16:00
有什么好检讨空服员的,明明是受害者,你们只会在这里嘴,如果是你当下能怎样
作者: ilovebingoo (我爱宾果喔)   2019-01-20 23:33:00
哇这也可以扯到白人至上
作者: johnny1240 (汉堡蛋)   2019-01-20 23:50:00
有大便味道代表肺部有吸入分子喔
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2019-01-20 23:51:00
那个要不是白人男会帮?
作者: ianwu777 (shuichi)   2019-01-21 00:04:00
这到底跟白人有什么关系阿 如果他们不帮结果闹到上新闻空姐又要被骂还有开除 阿他们不敢拒绝就是因为他们待的公司把客人看得比较重要阿
作者: hayleywangg (hayley)   2019-01-21 00:10:00
如果是我一开始就不会理欸,看过这么多奇怪的人,万一遇到他有什么问题(出血伤口之类的)都会怪在别人身上趁机敲一笔
作者: skizard ( )   2019-01-21 00:10:00
楼上的话 翻译就是只要奥客要求免费座位加上乱闹
作者: jamesgmp (吴赖正义)   2019-01-21 00:10:00
看完觉得当白人真好
作者: jamesgmp (吴赖正义)   2019-01-21 00:11:00
还有空服不适任 应该要开除
作者: hayleywangg (hayley)   2019-01-21 00:12:00
虽然要服务但是要有界线,要学会自保,能不碰到客人的身体就不碰。奥客都是活在自己的世界,千万不要随便答应不然会祸害其他人。他下次肯定就用这招吃其他组员的豆腐
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2019-01-21 00:16:00
不招空少不就是某个被赶走的为了后宫搞出来的恶习= =
作者: jamesgmp (吴赖正义)   2019-01-21 00:16:00
帮乘客擦屁股跟本污辱我人权 不过看起来这几位空服员把工作权看得比自己人权还重要 真奴搭美籍航空也不可能帮白人胖子擦屁股啦在EVA当白人乘客真好^^
作者: loworld (Darcy)   2019-01-21 00:19:00
长荣列黑名 我看要来搭花航了
作者: jamesgmp (吴赖正义)   2019-01-21 00:20:00
今天如果是印度胖子搭EVA 我保证没空服员会答应这种要求新闻跟舆论会说印度阿三不意外 然后白人就人权被侵犯
作者: kindqueen (木须是蛋不是木耳)   2019-01-21 00:35:00
空姐最爱讲自己专业了哈哈哈哈。看完我更尊重护理师
作者: snownow (雪纹)   2019-01-21 00:36:00
这系列的新闻总是能让我的黑名单收获满满
作者: ilovebingoo (我爱宾果喔)   2019-01-21 01:05:00
楼楼上,请问你觉得有什么工作“不需要”专业?
作者: catchpw (catchpw)   2019-01-21 01:05:00
如果空服员与航空公司一开始就能做到“怎样处理亚裔奥客,就怎样处理老外奥客”根本就不会闹出后面这些夸张的事情
作者: jack10402 (数字)   2019-01-21 02:17:00
长荣说空服手册中有说明什么需要协助什么不用
作者: serenatw (...)   2019-01-21 03:02:00
空服员自己错判情势以为这种荒唐状况需要自己硬吞,完全不值得同情
作者: hunchisin (iouiou)   2019-01-21 05:16:00
这个如果是联航大妈应该直接请机长转降了
作者: ayutakako (时雨骤降于安土)   2019-01-21 07:56:00
坦白说照因航对白人的态度,真的会照章硬起来执行吗?
作者: TllDA (踢打)   2019-01-21 09:14:00
不是有上报后舱的组长? 不是空服自己一个人的问题吧
作者: IamJoey (happy life)   2019-01-21 09:41:00
若换成台湾肥宅怎么可能这样...检讨空服意义不大。但事实是白人看不起亚洲人,亚洲人也爱白人或惧怕白人。以至于发生这种事。若长荣没有强硬作为 就是老外继续吃台湾人豆腐。
作者: dichotomyptt ((  ̄ c ̄)y▂ξ)   2019-01-21 10:45:00
我也很好奇换成台湾人会变成怎样xd
作者: snownow (雪纹)   2019-01-21 11:03:00
我觉得一样结果,如果那个台湾人同样歇斯底里的话...台湾服务业第一线人员几乎都很怕被投诉,因为公司不会保所以看起来很奥的客人总是会吵有糖吃
作者: charles0939 (希望)   2019-01-21 11:28:00
如果是台湾人,当然会被空姐凶,然后说要 你
作者: kindqueen (木须是蛋不是木耳)   2019-01-21 12:40:00
换成台湾人或是印度人早被空姊翻白眼了好吗哈哈哈哈
作者: summerleaves (内湖全联先生)   2019-01-21 15:04:00
推这篇 这是服务SOP界线的问题 公司没骨气的太多
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2019-01-21 16:34:00
版上很爱讲空服专业性 事实验证专业性就是高级服务生
作者: kuanglun (KC)   2019-01-21 16:44:00
很好奇,如果是下半身坐轮椅的金城武会发生什么事。
作者: XIAOFENG (枫)   2019-01-21 17:18:00
先跟上半身合照再说
作者: ianwu777 (shuichi)   2019-01-21 17:46:00
作者: pantani (我也想当绿手指)   2019-01-21 17:49:00
我只好奇空服受训时没有遇到性骚扰或是无理要求的sop吗公司不够硬列黑名单 但该空服遇到事情也是处理不当应该说空服们 拒绝后交给机长处理应该是比较好方法? 看机长要自己去擦 紧急降落 或是够胆要求空服去做自己吞下去到时候公司说是你自己处理不当的话不就更委屈
作者: aapplestore (apple)   2019-01-21 22:57:00
长荣内部是发生什么状况吗 我年底搭香草 代理的长荣地勤迟了20几分钟开柜 乘客贪食蛇都排4串了 还是在众人注目下慢慢来@@感觉员工已经心不在岗位上了
作者: medi5566 (medi)   2019-01-22 03:20:00
唉 垃圾公司 我猜下次遇到是机场广播有没有医护人员然后要求人家免费做恶事 呕呕呕
作者: NoteEdge (刚买iPhone7+)   2019-01-22 03:37:00
在这边扯白人的恶烂言论我真的看不下去 真不懂这种思维哪生出来的 不要以为关在ptt就以为很懂这个社会
作者: medi5566 (medi)   2019-01-22 04:46:00
直接让他在厕所里降落撞到头不是更好吗?
作者: luelue (煞气a)   2019-01-22 15:15:00
起降时厕所里不可以有人 受伤的话难道要归咎于当班组员吗?
作者: BenidictG (龙方)   2019-01-24 14:06:00
请问您最近还有经营成人商品贩卖吗?

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