※ 引述《HHH888 (HHHHHHHHi)》之铭言：
: 那我想问原po
: 搭高铁买对号座时，下车看到自由座一堆空位
: 不知道你是不是也要去叫高铁退费？
我知道H大想举的例(说反了 推文有提到)
我不会要求高铁退费
因为大家都是依"规定/法规"买票
成人买成人票 老人买敬老票 婴童买半票
不会有成人想偷鸡去买半票
: 或是买票坐自强号
: 结果发现隔壁的人是刷悠游卡拿优惠上车
: 那是否又要要求台铁退费？
我也不会要求台铁退费
因为同上
大家都是依"规定/法规"买票
: 如果你这次不爽，下次搭你就不要买亲子座舱
: 赌运气看自己省不省得到4500嘛
不会 该我的就是我的
该买票就买票 就像这次一样 我守法使用者付费
我是成人 我依规定就是要买成人票
我不想碰运气
因为这跟运气无关
是看自己要不要守法
: 我上次澳洲回台湾，旁边没位置
: 我直接侧躺占两个位置
: 难不成，空姐还要加收我一个位置？
1.航空公司睁一只眼闭一只眼 不想得罪客人 这就是很多人说的 "盛行已久" "默许"
2.航空公司被吃豆腐
3.我认为每个位置都是可贩售产品 若真依规定来 你买一个机位 多睡其他位置??
暗爽就好 这样大喇喇的讲明 恩恩~~
: 你亲子座舱的东西都拿了
: 下机发现根本不用买才要凹退费
: 其实有点好笑
的确 我付费 也使用过亲子卧舱的设备和服务
要退费 按法规并不适宜
我应该要调整心态
: 而且还要空姐当坏人去管那些人...
: 其实不只华航，很多航空公司既然不是以卖座位为利，基本上都默许换座位这个行为
这是控管问题
你要推出这产品 就需要设立相关规范/控管机制 并且确实执行
不然遇到我这种情况 让空服员为难
另外 空服员要当坏人 要好言相劝 这并不是我能决定
你说的很多航空公司"默许" 买一个机位 睡三个位置(两个免费送你?)
但就我个人认为
"旅客"这样做应该不合法 也是贪小便宜(应该说不对 观感不佳就好)
推文内也有人提到某些航空公司就是会来刷卡收钱
端看航空公司要不要落实控管而已
别因为航空公司的睁一只眼闭一只眼 以客为尊
就把这个善意的默许 合理合法化
: 但确实，因为飞安是该管一下
: 但不会是因为你当冤大头而帮你管
: 你孩子睡得舒服玩得愉快
: 明明是个好回忆，为什么要因为一件本来该付钱的事坏了整趟旅程
: 相信你也不是缺4500
4500 不是大钱 但也不是小钱
我可以缴孩子的学费
别傻了 如果可以拿回来 别告诉我 有人不要
比起被"默许"可躺另外两个长程机位该付的钱
我这个4500其实还真的是贪"小"便宜
但如同这一系列中肯推文的建议讨论
我使用了 本该付钱
不爽铁定有
调整心态就好噜
: ※ 引述《pirat (是 有)》之铭言：
: : 此篇不爽客诉文有点长
: : 还请大家提供看法
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 我们一家四口(2大2小)
: : 今年1月安排9月前往美西旅行
: : 随即预定9/8华航CI4台北(TPE)飞旧金山(SFO)
: : 及9/22华航CI23洛杉矶安大略(ONT)飞台北(TPE)来回机票
: : 为让小孩好睡觉 所以来回都加价购亲子卧舱(各4500元)
: : 虽然历经3月华航宣布停售亲子卧舱及7月安大略航线改点影响
: : 但因我们购票在先 所以并不影响使用亲子卧舱的权利
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 9/8实际搭乘CI4飞往SFO
: : 全程使用亲子卧舱相当满意
: : 小朋友睡得很好 大大提高了搭机品质
: : 我们都直夸花钱加价购很值得 对华航停售此产品觉得可惜
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 但9/22的ONT飞回TPE 华航CI23班机
: : (机型B-777 共10排亲子卧舱 我们是亲子卧舱第一排)
: : 就发生让我们非常不满 需要客诉的事情
: : 第一餐使用完毕后 我们开始安顿小孩们躺在亲子卧舱睡觉
: : 结果发现后面9排 至少有8排的乘客都将亲子卧舱的脚踏垫拉起使用
: : 有些是1大1小 有些还仅是1个大人
: : 因为只有我们使用亲子卧舱的专属安全带
: : 当下就觉得不对劲 询问身穿蓝白衣的空服员
: : 确实得到当日只有我们一组客人加价购买亲子卧舱
: : 她的回复“很抱歉 因为今天没有客满 所以很多乘客都自己换位…”
: : 我回她“那他们怎么可以使用亲子卧舱设备 我们花钱加购 当冤大头吗”
: : 她不好意思的回“对阿 4500 很贵喔”
: : 就这样? 不管一下吗?
: : 对 就这样 机上灯光熄灭 开始长程睡眠时间
: : 我们就看着后面8排的人“免费”使用价值4500元的亲子卧舱回到台湾
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 飞机降落第二次送餐前 我把握机会将这荒谬的一切赶紧录影留存
: : 9/24班机飞抵桃园机场 马上到华航服务柜台填写客诉单
: : 我照实填写上列过程 并要求退还单趟亲子卧舱4500元费用
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 等了18天
: : 10/12终于接到第一次华航顾客关系部的email回复
: : 直接贴上如下
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : X先生 您好
: : 感谢您透过机上旅客意见函反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意见。经内部调查
: ，
: : 谨敬覆如下。
: : 经询本航班责任区组员，该航班当天经济舱未客满，您与家人购买亲子卧舱(41HJK)。
: : 班机起飞之后，组员依公司规定发放安全带、保洁垫以及蓝色大枕头，
: : 并向您说明椅袋内有说明书，有任何需求将随时协助，
: : 亦提醒您安全带需要在脚踏板升起前就绑上，也说明安全带及脚踏板使用方式，
: : 同时提醒用餐之后就可以使用。但是对于其他未购买亲子卧舱却自行拉开踏垫的旅客，
: : 组员并未提供安全带、保洁垫与枕头等亲子卧舱专属用品等服务。
: : 因此您要求的退还亲子卧舱的价格新台币4500碍难遵嘱办理，敬请见谅。
: : 感谢您反映搭机意见。今后仍希望您能续赐惠顾并不吝赐教，
: : 我们将竭诚提供服务，谢谢。
: : 敬祝 万事如意
: : XXX敬上
: : 顾客关系部
: : 客运行销处
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 当下对回复相当不满 完全逻辑不通
: : 1.“当日经济舱未客满”
: : 旅客换位乱坐 我没意见
: : 但乱使用要加价购买的商品这应该算侵占吧
: : 按照华航回复的逻辑 (很重要 要说三次)
: : 以后只要商务舱没客满 谁都可以免费过去享受噜(都是加价购买阿)
: : 以后只要商务舱没客满 谁都可以免费过去享受噜
: : 以后只要商务舱没客满 谁都可以免费过去享受噜
: : 2.“组员依公司规定发放安全带、保洁垫以及蓝色大枕头，并向您说明椅袋内有说明书
: …
: : …但是对于其他未购买亲子卧舱却自行拉开踏垫的旅客，组员并未提供安全带、保洁垫
: 与
: : 枕头等亲子卧舱专属用品等服务。”
: : 华航推出亲子卧舱的最大噱头应是可拉起脚踏垫躺平睡觉吧
: : 专属安全带 枕头和睡垫应都不是要卖4500的最大因素吧
: : 何况搭飞机有安全带本来就是必备设施
: : (不然我自己跑去前面睡商务舱 说我不要使用安全带 就可以免费噜)
: : (还有后面8排擅自使用者 不用安全带睡得开心 也没见华航出来纠正)
: : 另外枕头(每个座位本来就有)和睡垫根本可有可无
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 10/12收到email回复当天
: : 我即回电客服表达上列不满
: : 客服回复会再反应
: : 又过了12天
: : 10/24收到第二次email的回复(如下)
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : X先生 您好
: : 感谢您透email再次反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意见。
: : 经内部调查，谨敬覆如下。
: : 经询本航班责任区组员，您与家人购买亲子卧舱(41HJK)。
: : 班机起飞之后，组员依规定发放安全带、保洁垫以及蓝色大枕头，
: : 并向您说明椅袋内有使用说明书。
: : 亲子卧舱座椅因考量去回程订位，以及因应其他座位故障时临时更换使用，
: : 故仅能予以全开或全关方式执行，无法针对未销售亲子卧舱的座位逐一上锁。
: : 因您家人已实际使用该设备与服务用品，
: : 故碍难同意退费新台币4500。敬请谅察。
: : 此外，亲子卧舱产品预计将于2019年2月28日起停止服务。
: : 感谢您反映搭机意见。今后仍希望您能续赐惠顾并不吝赐教，
: : 我们将竭诚提供服务，谢谢。
: : 敬祝 万事如意
: : XXX敬上
: : 顾客关系部
: : 客运行销处
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 又是非常没有诚意 令人怒火满满的回复
: : 第一二段完全复制再贴上
: : 对我电话中提出不满的点完全避而不谈
: : 这次已不敢再提班机没有客满 旅客换坐乱躺的烂逻辑
: : 但你们说因为没办法逐一上锁
: : 所以你们就只能睁眼闭眼放任其他没付钱的旅客擅自使用? 无其他做为?
: : 把我们花4500元加价购的旅客当盘子?
: : 我知道华航这次回复想套用使用者付费的规则
: : 但后面8排擅自使用的旅客就让华航这逻辑完全自打嘴巴
: : 我真的不认为我们有任何站不住脚的点
: : 不知道各位网友有何看法和建议