中时 10/17
https://goo.gl/VFwSCm
登机后才发现护照不见了，这时飞机已在滑行跑道上，旅客和航空公司该怎么办？台湾虎航
日前碰到这样的案例，当乘客向机组人员报失后，台虎花一小时请地勤协寻，但仍不明下落
，最决议让乘客下机后，班机再起飞。事后有人向媒体爆料此事，指责台虎罔顾乘客权益和
飞航安全。对此，虎航表示一切按规定处理，倒是网友一面倒批“奥客无敌”，台湾人真被
宠坏了。
苹果日报报导，有其他乘客投诉台湾虎航上述决策荒谬，导致其他乘客行程遭延误。据了解
，此班机当天由台北前往澳门，因一名乘客将护照遗失在航厦的闸口，经一个多小时搜寻未
果，机长才让该乘客下机，班机因此延迟抵达约67分钟，但虎航当日曾在机上向旅客致最大
歉意。
台虎回应表示，若搭载未带有效证件旅客入境澳门，致旅客无法入境，航空公司须将其遣返
且会遭相关罚责，当天决议让旅客下机，符合内部的作业流程。若违返《入出国及移民法》
规定，航空公司每搭载1人，将处新台币2万元以上、10万元以下罚锾。
有一网友分享亲身经验，他也曾因上机后突然找丕到入境文件，长荣空姐及地勤也很积极协
助寻找，但遍寻不著，为免班机延误影响其他旅客权益，就自拿行李下机了。因为不这么做
，航空公司会被罚外，自己也会被原机遣返，与其损人不利己，不如下机再找找，若真遗失
也好赶紧去办。
不过，较多网友多对投诉人不以为然，留言可谓骂声连连，“明明航空公司是遵照规定，这
也要投诉。”、“遵照SOP也被投诉，台湾人真的被宠坏了”、“奥客自己没常识也有脸出
来投诉，真是丢人现眼。”、“如果是你掉护照了，你怎想？…自私鬼”、“哪里不合理，
台湾鲷”、“奥客无敌”。