[媒体名称] 东网 [新闻日期] 10月14日(日) 10:14 更新
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国泰遭踢爆超卖机位多达2成 逾40乘客惨变人球！
因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中节节下跌的国泰航空，遭员工在社交平台上载
疑为该公司航务系统的截图，踢爆国泰涉大幅超卖机位，涉事航班疑被超卖近两成机位，
四十多位付足钱买机票的乘客被迫变“人球”。国泰接受查询时辩称，因为航机调动需“
大机换细机”，已安排受影响的旅客乘坐其他航班赴目的地，亦就事件向受影响乘客致歉
，但否认公司超卖机位。学者认为国泰在事件中表现不当，势打乱乘客行程，亦会连累前
线地勤职员惨成“出气袋”，斥有关做法“离谱”。
读者李先生指，其任职国泰的一朋友前晚(12日)约十时上载一张照片在社交平台，显示国
泰航务系统内一班编号CX705，即原定昨早(13日)八时由香港飞往曼谷的航班载客情况有
异，该航班以一架有三百五十九个座位的客机飞行，当中代号“Y”的经济客舱座位数目
是二百一十四个，但系统显示的乘客却有二百五十六人，即乘客比座位多了四十二个，疑
为超卖机位所致，且超卖率高达一成九。该名贴文者不满国泰所为，更爆粗大闹国泰“黐
X线”。
李先生认为，上述超卖情况十分夸张，“连员工都顶佢唔顺”，他指有朋友曾因为国泰超
卖机位而被要求改搭下一班机，但国泰只赔偿了餐券和数百港元。
国泰回复时否认涉事航班超卖机位，称事件是因航机调配安排，运作涉事航班的飞机较原
定的客机座位数量少，受影响乘客已被安排改乘昨早出发的其他航班往泰国，登机前获安
排在贵宾室休息，国泰对乘客造成不便致歉。
香港理工大学专业及持续教育学院讲师陈伟强表示，以往航空公司超卖数个至十个机位时
有听闻，但今次国泰涉超卖的机位多达逾四十个，做法十分“离谱”，既打乱乘客行程，
前线地勤亦要安抚受影响乘客，他说：“你管理得唔好，计机位计错数，搞到地勤做咗磨
心，夹系公司同客人中间。”认为港府长远应规管航空公司超卖机位的问题。
《国泰航空，愈做愈㶶》专页：http://hk.on.cc/fea/cx/
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有国泰员工疑不值公司所为，在社交平台贴出航务系统截图揭发机位不足事件。(读者提
供)