小四您好，我是红衣黑裙（在经济舱负责第一个出来打招呼的那位）
首先是语言的问题：敝公司规定空服在和乘客对话时，必须用英文当作是第一优先使用语
言，所以空服和客人明明都是华语体系，但彼此用英文的状况很诡异却也很正常。
至于对说英文的白人比较好也是个普遍的误会，对有礼貌的客人好只是很正常人性，客气
有礼的客人人人爱。很粗略的说，欧美人士的搭机礼仪的确是大胜的。
我们回到您搭乘的因航航班，我照着您的时序回：
首先先解释一下香港台北标凖的招呼流程里，是不会装载瓶装水给会员的，无论是自家的
钻卡或是寰宇一家的绿宝石。不过钻卡/绿宝石客人们当然不会知道，只会觉得平常都有
，怎么今天空服员打完招呼，假笑完就飘走了。
您看到瓶装水出现只有1个可能，就像您看见的：客人要求，因为平常都有嘛～。
敝公司所有航段的商务舱饮料车里，永远都会有2-3瓶备用Evian给商务舱的客人，所以红
衣老女孩如我，会去前面问商务舱的同事能不能给。
当然航班才刚开始，所以至少会留一瓶水给商务舱客人以防万一。所以已给两瓶后，的确
是只有飞机上的饮用水可以提供给您，以红衣的职掌只能对您说抱歉。
另外，为何打招呼时明明你坐39C，为何会有先跟39A和40D，跳过您再回来跟您说嗨的情
形？纯粹是我们的舱单阅读顺序是本家各种会员，跟着是寰宇一家的绿宝石和各种会员。
然后黑衣人来了，您再跟她要求水，因为您也知道，黑衣人最大。她可以决定最后一瓶水
留给商务舱客人备用或提供给喉咙有点不舒服的您。
也就是您观察到的有趣现象就会发生，“例外”不在红衣老女孩的授权范围，但“例外”
通常在黑衣人的授权范围。所以我们常会在说没有后，被扮白脸的黑衣自家人巴脸XD。
以上只是想跟您解释。希望您别因为这种缺乏沟通造成的误会而情绪受影响。不管39A跟4
0D是钻卡或绿宝石，但肯定不是大小眼啦：）。
※ 引述《SaiYuVi (小四)》之铭言：
: 文长慎入
: ——————————————
: 相信只要是版上有点资历的，或多或少都听过某家因管理不善而OOXX的航空公司空服员
，
: 在服务上会因为你的肤色（白>其他）、熟悉语言（英文>粤语>普通话）而有差异（我
尽
: 量很婉转了）。
: 身为一名日航绿宝又Base在台湾，该航优秀的贵宾室及多元的航点自然成为我出国搭机
的
: 首选，不敢说自己很常飞，今年到现在累积才搭了不过26个航段，甚至超过我一年飞行
日
: 航的次数，所以过去我看到网络上讥讽该航时我总是想为它平反，毕竟我的大多数体验
都
: 是很好的。
: 然而，就在9/9的408返台班机上，我切身体验到这种令人不悦的差别待遇。
: 首先，众所皆知的“大多数的时候”该航空服员（通常是黑衣座舱长或是客舱经理）很
用
: 心的在登机后会特别问候机上持有寰宇一家绿宝石会籍的乘客，无论你是本家或是外家
，
: 除了问候以外通常还会给你只有商务舱才有的evian瓶装水，即使你搭乘的是经济舱。
: 当然有人说不喜欢被问候觉得尴尬，这点我觉得就是随人喜好，个人通常这种时候还蛮
喜
: 欢跟座舱长聊上两句。
: 切入正题：当天登机时，头等优先登机的旅客包含我在内一共是5位，其中一位为商务
舱
: 、其他包含我都是搭乘经济舱，并且分别坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外
其
: 他三位经济舱绿宝皆为中年白人。
: 待港籍红衣黑裙的空服员拿着舱单过来问候时，首先她先与我四目相对了几秒，接着迅
: 速的撇开视线问候39A先生，并且应了对方要求给了枕头及一瓶Evian水（就放在中间空
著
: 39B的位置）。然后她头也不回的前去问候40D先生，一样给了相同的配备（因为她不断
在
: 我面前走过所以我什么都看的到）
: 然后她接着问候41C，结束之后约10分钟飞机还没开始后推，她才走到我面前一脸不悦
的
: 问候，因为人有点感冒所以我顺势用英文回应她并问是否能给瓶装水，结果他居然回应
我
: ，因为是飞台北的
: 航班所以没有瓶装水，只有飞机上饮用水！见鬼了那刚刚你送给那些白人的是什么？还
有
: 一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中间啊，不就是睁眼说瞎话吗？
: 好在起飞之后，黑衣座舱长亲自过来向我问候，我同样提出了要水的请求，然后她就拿
给
: 我了 然后她就拿给我了！并且知道我感冒还特地请人送上加了柠檬片的热开水。
: 至此我还说服自己，也许那几位白人是所谓的马可钻，本家会员的待遇不同也是应该的
，
: 然而，离开机舱时，我亲眼看见他们三位登机箱上绑的都是英国航空的会员吊牌（三人
是
: 同行的）
: 事后我向在同间公司服务的空服员朋友聊起此事，朋友居然回应我这说这很正常，在这
行
: 干久了就会这样。
: 其实事后我有想向客户关系部反应，但想着这算是额外不成文的服务，也就不想计较了
，
: 而且其实遇到类似状况也不是第一次了，但有趣的是多发生在红衣黑裙的空服员上，黑
: 衣的座舱长大多对绿宝客人非常友善周到。
: 只是非常好奇到底是什么因素（组织文化？职场风气？）会造就航空业因人种而产生差
别
: 待遇的事件总是屡见不鲜？