[媒体名称]苹果日报
[新闻日期]2018/08/05 14:52
[网址]https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180805/1404957/
航班延误晚上才短信通知 旅行业者快气疯
(新增：航空业者说法) 在旅行社服务的读者向《苹果》投诉，昨晚收到短信通知，指远航今日国内线台北飞马公、金门航班又要延误，叫旅行社业者如何跟旅客说明啊？快气疯了。对此，远航表示，航机调度及配合松山机场11:45到12:30跑道维修工程，原预计11:00起飞之北金航班延至12:45起飞，后续航班亦有顺延，对于旅客行程受到影响，远东航空在此致上最深之歉意。 该名投诉读者昨晚向《苹果》投诉，指称远航的班机时间要调整，很晚才用短信告知，让旅行社难以跟旅客交代。
远航表示，因航机调度及配合松山机场11:45-12:30跑道维修工程，原预计11:00起飞之北金航班延至12:45起飞，后续航班亦有顺延，对于旅客行程受到影响，远东航空在此致上最深之歉意。 航空业者透露，一般来说，若航班临时有突发状况，例如机械原因，航空公司就会负责去租借飞机或是调派其他架飞机来飞，也可以和其他航空公司合作，把原本旅客转移到其他航空公司的航班，不过现在因适逢暑假，又是周末，各航班机位都很满，借不到飞机又挪不出机位时，只好延飞，并提前通知。
业者指出，若一般旅客行程受延误反弹不会太强烈，多半可接受航空公司的餐食安排，不过旅行社毕竟是要出团，若班机延误，旅行社得多负担一餐的费用，或是紧急安排其他行程内容，这些成本支出都是由旅行社来支付，加上旅行社与航空公司长期是互助关系，航空公司若提供替代方案，旅行业者都很难提求偿。(生活中心／台北报导) 出版：1045 新增：1452 关键字延误远航