[媒体名称] 东网 [新闻日期] 07月21日(六) 19:19更新 15:47建立
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国泰英飞港班机故障无零件 乘客苦等27个钟
07月21日(六) 19:19更新 15:47建立
因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌至第六的国泰航空，一班由英国曼彻斯特飞香港
的航机严重延误27小时！涉事的航班原定今早(21日)6时55分到达香港，惟国泰向乘客发
出通知，指因技术问题，航机需延迟逾27小时起飞，暂料明日(22日)上午10时才能到达香
港。有乘客闹爆国泰敷衍，不尽力安排继续旅程，致旅客行程受阻。
其中一名受影响乘客向东网投诉，指收到国泰一张通知，称航班CX216因技术故障需要维
修，其中有替换零件需由香港运到曼彻斯特，故造成今次严重延误。通知又指由于昨日(2
0日)是英国学校放假后的第一个周末，难以安排乘客转乘其他航班，故唯一选项是让多数
乘客等候航班维修。该通知又提到，已安排酒店让受影响乘客入住，向所有受影响乘客致
歉。
国泰回复东网时表示，当时英国正值暑假开首，所有航空公司的机位都十分紧张。该班机
约半数的乘客已经由伦敦或其他航班前往目的地。国泰就事件对乘客带来之不便致歉，顾
客关系部会就有关补偿与乘客联络。
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