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新闻标题:遭联航赶下机 女子赶不回见妈妈最后一面
新闻内容:
美国一名女子上周二从科罗拉多州普韦布洛（Pueblo）搭乘联合航空班机明尼苏达州探望
住院的母亲，飞机起飞前，她却被告知机位遭取消，并被赶下机。离开机场后，她连夜开
车赶路，最终仍赶不上见母亲最后一面。
《纽约时报》报导，安姆瑞可（Carrol Amrich）在本月16日得知母亲韩森（Dixie J.
Hanson）住院，但是她买不起机票，于是她的房东普雷拉丝（Ines Prelas）利用她能找
到最便宜的订票管道－旅客服务台买了一张机票。由于当时没有任何迹象显示韩森的病况
危及性命，因此安姆瑞可选择搭乘隔天的班机。
但不久之后，大约当天下午2时半，安姆瑞可得知韩森心脏衰竭，医师推测活不过当晚。
普雷拉丝立刻致电联航，将班机改为下午5时15分从科罗拉多泉起飞的UA5712，普雷拉丝
向《纽时》出示了确认电邮与安姆瑞可的登机证。
没想到安姆瑞可顺利登机后，地勤人员却上来告知她必须立刻离开。当她哀求说她的母亲
快死了，对方只回答她：“妳的机票已经被退票了，没有人可以搭霸王机。”普雷拉丝虽
向地勤表示可以再刷卡买票，但地勤却说安姆瑞可无法再回到机上。联航向《纽时》表示
，普雷拉丝提出这个要求时，班机已经起飞。
旅客服务台克服主管盖伦特（Carolyn Gallant）证实，该机构看到机票进行了更改之后
，就将这张票取消了，目的是为了防止安姆瑞可遭到诈骗，而该机构的员工也曾多次尝试
要与安姆瑞可联络。但普雷拉丝和安姆瑞可说，在安姆瑞可被请下机前，她们两个都完全
没有接到任何来自旅客服务台的电话。
盖伦特指出，由于他们无法确认是普雷拉丝直接联络联航更改机票，若更改未经批准，他
们也没有取消机票的话，安姆瑞可就会损失这笔机票钱，“我们取消这张票的目的是为了
保护她。”她说：“我对安姆瑞可女士的损失感到非常抱歉，我知道机票很不幸地被取消
了，如果她直接联络我们进行更改，这一切都可以被避免。”
普雷拉丝则说，她没有旅客服务台的电话，也认为直接联络联航做更改是最快的方式。她
强调，她有告诉联航她是透过订票机构预订机票，对方也向她保证没有问题。（卢宥竹／
综合外电报导）
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