原文恕删…
一次香港家人搭ka要来台湾找我老婆,结果机场内逛了比较久一点,一样的问题,所有人
都上机了,比原定行程提早15分钟飞
到现场时所有人都上机了,剩下我家人还没上机
结果那个ka地勤就臭脸,然后指责口吻对着他们说,我们家其中一人跟她吵,以下大致凭
印象
ka地勤:点解你哋咁迟嘅?所有人都上咗,成架机得你哋迟到(你们为什么这么晚?所有
人全部上飞机了,只有你们迟到)
家人:但系boarding pass上面时间系xx:xx㖞(登记证上是xx点才飞这样)
ka:你知唔知我可以唔俾你哋上啊?(貌似不耐样,你知道这样我可以不让你们上机吗?
)
家人:我哋系跟𠮶登机牌嘅时间,唔系我哋迟咗,系你哋自己要提早take off,关我哋乜
事呀?(我们是照着原本表订时间,不是我们迟到,是你们自己要提早飞的,关我们什么
事)
ka:下次你哋再咁样#@?~^#*"(你们下次再这样ooxxooxx)
家人这时火也上来了:你讲咁多嘢,所以依家系俾唔俾我哋上啊?(讲那么多,那不然现
在你们是要不要让我们上啦?)
ka:可以……
家人:你叫咩名啊?xxx oo小姐系唔系呀?我一阵落机一定投诉你!(你叫什么名字?xxx
oo小姐是吧,我待会下机一定投诉你)
然后就上机了~~
接着我要抒发我一些小观点
其实吼,我是这样认为啦,航空业某种程度上来说属于高端服务业
而香港在高端服务业方面一直是亚太地区的领先指标,可能是这位小姐那天刚好不太舒服
还是怎样吧(这个不用争论,我指的是“高端”,大家不要拿的士司机、茶餐厅阿姐对你
态度很烂的那种来比,香港社会一向都是花钱买服务的地方)
其实以我们台湾人来说或许大多数人个性比较温厚,即便碰到了也容易鼻子摸著算了吧
而至于高端服务业方面,诸如航空、酒店、高阶商场、高档餐厅、甚至各种专业服务等等
,我们台湾有个优点,亲和力很够有时还有点可爱,但是格局层次还没做的上来、专业度
方面可能要加强,希望不久的将来,我们也能跟上亚太地区一流的水准,共勉之