话说有一次印象真的很深刻
虽说在第一时间没有反应过来
后来与同在航空业的ex聊了后他是觉得有点不可思议
航空公司是没必要提供给客人第二份餐点的
但是空服员好像"通常"都会有一种默契就是不要浪费食物
所以要是客人想多要空服手上也有多的话都会给
(前提是有多 空服有想给)
之前搭早上八点多起飞的华航C 约莫3小时航程的航班
因为那天睡过头 入关后也只剩十分钟就开始登机
贵宾室索性就不去了
那天我记得餐点我选了百合XX虾仁佐米饭
不过有搭过的应该都知道华航分量真的不多
吃完后很努力的用周边的饮品米果之类的东西填腹
不过这些小零食还是没办法比得过一份正餐啊
所以就跟空服问了能不能再给一份正餐
但空服尴尬地笑着说
"疴好 等我一下喔"
结果餐点送来的时候换了一个看为较资深的空服员
边送边说
"X先生 你要知道喔 你要的这份餐 是刚好有客人不吃你才能吃的到的喔"
我一直点头 一直跟他说谢谢
然后当天跟ex在说这件事情 我被笑说我好像乞丐一样被施舍了XD
那天我应该被当奥客了吧= =...
作者:
marineone (有机会能和你相逢...)
2017-12-09 10:35:00或者换个方式说如果还有剩下或其他客人不吃的可以给我吗 这样会不会比较和缓
作者: crccrc 2017-12-09 10:43:00
我觉得没有必要讲成这样吧 默默的给就好 真的把人当乞丐要是我我一定客诉
作者:
Singord (神啊~请赐给我业绩)
2017-12-09 11:22:00应该是不想让客人觉得要第二份餐是理所当然，所以才说是有人不吃才有剩餐
推五楼，怕客人觉得理所当然，下次要怎么没有然后客诉。
作者:
deens (okina)
2017-12-09 11:57:00第一位应该回：我去看看有没有多的餐点第二位不会说话
作者:
chewie (北极熊)
2017-12-09 11:57:00他可能只是想表示不是每次都能提供吧:P
这话术真的有待加强...CI到底有没有教员工怎样应对啊
作者: yinrw (Yin) 2017-12-09 12:21:00
单纯就是怕被当成常态吧，只是话术不够高明。依照台湾人的习性就会有人在飞机上多要几份餐下飞机再吃，结局就是被米格鲁发现不然就回家吃坏肚子，回来告航空公司求偿我觉得并非不想或不能给，而是他不认识你，不知道你会不会成为上述这种潜在的奥客，所以怕你以为这是常态，只是说话技巧有待改善
作者: evelucy 2017-12-09 12:26:00
怕被客人以为是常态+1，话术不高明但是很诚实，也让你以后不会想再要了吧
作者: yinrw (Yin) 2017-12-09 12:27:00
况且他不做个但书，未来肯定就有人说我上次要都有为什么你这次不给我？
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2017-12-09 12:40:00你搭因航要看看吧！
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2017-12-09 14:54:00我会说还有剩的吗？
作者: crccrc 2017-12-09 23:09:00
因航如果有剩应该会给 不过重点是花航这种是太没礼貌了做服务业连怎么把话说的漂亮都不会 表示公司训练做的极差
作者:
jmt1259 (船桨)
2017-12-11 15:17:00楼上奥客
作者:
tunago (浅水鲔鱼(!)
2017-12-13 01:24:00有餐一定乐意给，但是不想造成下个航班组员困扰，因为很多人的思维都是“为什么上一次他有给我，这次你不给我！”所以稍微说明我觉得是必要的