新闻来源:苹果
新闻标题:先卖机票再要人改时间 旅客要华航精神赔偿
新闻内容:
住在高雄的杨先生向《苹果》投诉，他与家人共计16人，打算今年11月2日到冲绳玩5天，
他7月26日透过旅行社向华航订16人的冲绳机票，华航于8月1日催促他开票，他8月2日完
成开票，约花了10万多元，但一周后，华航2度打电话要他更改航班，后来发现华航8月15
日才跟日方谈好每周三跟周六的航班时间，对此非常不满，认为华航没确认航班时间就卖
票。华航解释，为利旅客提前安排旅行计画，开放可提前购买约1年内之机票，班表参考
前1年做安排，但依市场供给需求及时间带取得状况仍会适时调整
杨先生质疑，华航在还没确认航班时间就卖票，跟日方谈的时候也没以卖出的航班时间为
优先考量，害他一再被迫更改订房及租车时间，最后虽没有损失，但父母亲知道此事，都
怪他没有处理好，更说不想去了，让他身心煎熬。他已要求华航精神赔偿。
中华航空表示， 配合冬季班表陆续发布，本公司已提前告知旅客航班异动讯息。针对本
案，基于服务旅客，本公司已提供“改订位”或“退票”免手续费服务、并协助免除可能
衍生之旅游相关费用。敬请旅客理解见谅。另为利旅客提前安排旅行计画，华航开放可提
前购买约1年内之机票，每年班表皆参考前一年班表做安排，惟依照市场供给需求及时间
带取得状况仍会适时调整，优化航线营运，相关服务承诺，可于华航网站查询。
（戴安玮／台北报导）
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