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新闻标题:女体重破百搭廉航遭拒 申诉3个月才退费
新闻内容:
宜兰县一名体重上百公斤郑姓妇人，原本想趁暑假到日本旅游，向廉航订购机票后，却因
太重，航空公司告诉她没办法搭，也不退钱，她气得向宜兰县政府消保官投诉，廉航最后
要求郑女提供医师证明，证明腰围超过规定，才顺利全额退款。
年逾40岁的郑姓女子与家人相约，趁暑假期间要到日本玩，从未搭过廉航的她，想借此体
验，因此向廉航以18000元订了2张机票。
不过郑女的友人得知她搭廉航，提醒她“你的体型可能没办法搭”，郑女赶紧向航空公司
了解相关规定，询问体重超过110公斤的她能不能搭机，立刻被廉航回绝，并且告知郑女
不会退费。郑女得知后，气的向宜兰县政府消保官王雅琳投诉，认为航空公司规定太超过
。
王雅琳获知后，立刻调阅各家廉价航空规定，发现各家廉价航空对机舱座椅的体型限制都
没有附注，也没有把包括座椅的深度、宽度等规格与资讯完整揭露。
经协商，该廉航已请郑女检附医师证明，只要腰围超过46英吋就能退费，而郑女的腰围有
51英吋，超过规定，最后廉航与郑女达成和解，退还全额款项，而郑女则改搭其他航空公
司出游。
王雅琳说，因调阅各家廉价航空公司资料后，发现都未有明确资讯揭露，已于上周行文行
政院消保处，函转交通部民航局，要求各家业者都应有充分资讯揭露，让消费者有所依据
，才不会引发争议。（林泊志／宜兰报导）
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