不好意思 占用大家的版面
最近在帮我爸处理去年华航罢工机票退款的问题，有些疑问想请教版友
我爸去年六月帮我家的印尼看护购买回家的机票，购买的机票是跟华航CI761共挂航线
的GA9981航班(印尼航空的机票), 结果起飞当天6/24遇到华航罢工, 飞不了
后来因为看护急着回家过年, 所以就又买了6/27长荣班机飞回印尼
结果在处理这张机票退款时遇到一些问题, 首先是跟旅行社申请退票,
旅行社回应处理流程繁杂要很久, 八九月时我爸有询问但旅行社都表示还没有下文
一年后也就是最近再次询问时, 旅行社表示只能拿到约四成的退款
旅行社的说词是, 因为不是跟华航买的机票, 印尼航空不愿负责赔偿,
所以只有四成退款而不是全额退费 (如果当初是跟华航买机票就会是全额退费)
我后来有去跟华航申诉, 华航方面只愿意赔偿100美金 (机票原价台币一万五)
因此, 想请问版友遇到这种情况还有其他申诉管道吗? 还是只能自认倒楣?
这种同一班飞机但却因为买不同航空公司的机票就无法退费的情况这样感觉超不合理
我爸当时紧急购买长荣的机票差价都自行吸收了, 只希望这张机票能全额退费
没想到旅行社周旋了许久是这个结果
(我爸比较在意的点是当初旅行社答应会帮我们申请全额退费 =_=)
我该相信旅行社的说词吗? 还是自己向印尼航空写信申诉?
(感觉旅行社不是很用心在处理这件事...)
感谢大家的帮忙!!