[媒体名称]东网 [新闻日期]6/11
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港龙资讯混乱安排差 累客“坐机监”9小时
“因管理不善而在全球最佳航空公司排行榜节节下跌的国泰航空，及其附属公司国泰港龙
”安排混乱连累乘客三度“坐机监”。有乘客原定昨日(10日)上午乘搭港龙航班往上海，受
当地天雨及空管影响，足足在机上呆坐近9小时，最终航班取消，延至今日(11日)改乘国
泰航班出发又要“坐机监”3小时。乘客批评国泰及港龙航班安排混乱，令乘客无所适从
。国泰为事件致歉。
上海昨日有暴雨，影响虹桥及浦东两个机场航班升降。乘客黄小姐报料指，她原定昨日早
上9时20分，乘搭港龙航班KA864前往上海浦东，但上机后呆坐3小时仍未出发，期间机长
多次广播航班受当地空管影响而延误，至中午12时许更要求所有乘客落机，下午3时再返
回闸口登机，并向受影响乘客派发75港元餐券。
黄小姐下午4时重新登机，岂料又“坐机监”，在机上苦候航班起飞近6小时，期间机组人
员只派发水和饼干，机长更不断将起飞时间押后，甚至刚向乘客宣布获广州空管单位安排
优先起飞，但10分钟后又反口称航班再次延误。有乘客在网上发现该航班被取消后，机长
迟了十多分钟才宣布当地机场不再接受任何航班降落，故需取消航班。
其后，黄小姐获改乘今早9时许出发的国泰航班CX364，但她发现有另一班受影响港龙航班
KA804，昨日延误15小时后于今日凌晨2时启航往上海浦东，她不满国泰安排航班混乱，“
我哋班机要取消，点解下班机又飞到，根本上海就唔系降落唔到，唔好再赖天气同空管。
”今早黄小姐按安排登机，但第三度“坐机监”，机长每隔约半小时押后起飞一次，足足
呆坐了三个多小时才于今午12时半才正式起飞。
天雨亦影响上海返港航班。包达三基金会早前安排104名大学生到杭州及上海交流，原定
今晚6时半及7时15分，分别乘搭港龙航班KA891及KA835返港，当中有学生需赶回港参加海
外实习面试，但KA891航班延误，KA835航班则取消。
交流活动负责人陆小姐昨日下午1时才到机场打点，她称现场情况混乱，柜台前有过百人
聚集，但当地地勤称因为香港飞机未能到上海，故航班未能出发返港。期间，她多次查询
航班最新情况不果，截至晚上7时仍未能确定能否出发，她要求改签机位，获安排今午5时
半及6时半乘搭两班国泰及港龙航班返港，但截至今午5时半仍未能成功登机。
昨日等候机位期间，过百名学生在机场附近的迪士尼乐园小镇等候消息，陆小姐曾要求港
龙为学生安排食宿，但地勤指天气影响航班未能出发，港龙不能提供食宿。基金会最终自
费约2万港元，安排学生吃晚饭和入住附近酒店。她称，暴雨期间当地有廉航起飞往香港
，质疑港龙航班安排混乱导致航班取消，而非受天气影响。
国泰表示，上海天气恶劣及实施空管，国泰及港龙昨日多班来往港沪航班延误或需取消，
他们已在网页提示乘客，机场职员亦不时广播通知乘客最新航班状况。国泰为事件致歉，
但指天气及空管非其所能控制，已尽力协助乘客。