[中央社] [106/06/08]
[http://www.cna.com.tw/news/ahel/201706080374-1.aspx]
他山之石 慕尼黑机场餐厅可自酿啤酒
（中央社记者汪淑芬台北8日电）桃园机场今天举行“2017桃园机场发展论坛”，邀请许
多国际标竿机场分享经验，在旅客体验议题部分，慕尼黑机场国际事务部总监罗伦索
（Lorenzo Di Loreto）提到，旅客可在慕尼黑机场喝到机场餐厅自酿的啤酒。
罗伦索说，慕尼黑机场百分之百国营，但与机场相关的业务都有获利，机场收入50%来自
非航空，并特地成立机场学院，培育人才，还与合作伙伴共同开发新服务，让旅客满意
花更多时间在慕尼黑机场。
罗伦索举例，慕尼黑机场第一、第二航厦间可打网球、玩水，旅客可喝到餐厅自酿的啤酒
，德国车商卖最好的地点就在慕尼黑机场，机场还可溜冰、看足球赛。
慕尼黑机场设有大型超市可购物，不只服务旅客，也服务当地居民，机场与社区紧紧结合
，所以当地社区整体8成居民对机场都持正面看法。
成田国际空港株式会社国际事务处总监本宫进一郎介绍成田机场在提升顾客体验的努力，
机场不但有日本文化体验，有导盲犬专用洗手间。
本宫进一郎说，成田机场未来也将采用行动装置让旅行更便利，例如线上报到，行李透过
快递公司处理，利用行动支付省掉换汇麻烦，旅客以多国语言取得机场讯息，减少迷路机
会，并设法让旅客从出境大厅到护照查验，控制在10分钟内。1060608